Einbinden Ihrer Kunden
Es gehören mehrere Schritte zum Ansprechen von Kunden im kommerziellen Marketplace, wo Sie mit potenziellen Kunden sinnvoll interagieren können, während die Sichtbarkeit Ihrer Angebote zunimmt.
Die folgenden Schritte gehören zur Interaktion mit Ihren Kunden:
- Erstellen eines überzeugenden Geschäftsprofils: Ihr Geschäftsprofil stellt häufig den ersten Kontakt mit potenziellen Kunden dar. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäftsprofil die Erfahrung Ihres Unternehmens mit Microsoft-spezifischen Angeboten hervorhebt, und dass es aktuell, kurz und informativ ist.
- Generieren von mehr Leads: Verwenden Sie die Suchfunktion Lösungsanbieter suchen, damit Sie für Kunden auffindbar sind, die nach bestimmten Lösungen suchen. Microsoft sendet Millionen von Leads pro Jahr an Microsoft Partner. Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil so optimiert ist, dass es diese Empfehlungen erhält.
- Listen und Vermarkten Ihres Angebots: Machen Sie sich mit den verschiedenen Angebotstypen wie Kontakt mit mir aufnehmen, Kostenlose Testversion, Testversion und Jetzt anfordern vertraut, und wählen Sie die Option aus, die am besten zu Ihrem Angebot passt. Dadurch können Sie Ihr Marketplaceangebot auf die richtige Zielgruppe ausrichten und den Vertrieb effektiver vorantreiben.
- Verwenden von Marketplace Rewards: Nehmen Sie an Microsoft AI Cloud Partner Program teil, und bewerten Sie die Marketplaceoptionen zum Veröffentlichen Ihres Angebots. Dadurch können Vertriebs- und Marketingnutzen entstehen, die zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen.
- Interagieren über Partner Center: Verwenden Sie Partner Center, um Ihre Partnerschaft mit Microsoft zu verwalten. Partner Center unterstützt Transaktionen, fördert den Aufbau einer Beziehung und bietet Analysen zur Nachverfolgung Ihres Erfolgs.
- Zugreifen auf die Marketingressourcen von Microsoft**: Greifen Sie auf Marketingressourcen zu, die von Microsoft bereitgestellt werden, um mehr über die Best Practices zu erfahren und diese zur Teilnahme am Ökosystem von Kunden, Partnern und Verkäufern effektiv zu nutzen.
Durch das Befolgen dieser Schritte können Sie eine nachhaltige Bindungsstrategie entwerfen, mit der Sie nicht nur Kunden gewinnen, sondern im kommerziellen Marketplace auch dauerhafte Beziehungen mit ihnen aufbauen können. Denken Sie daran, Ihre Angebote an die Kundenanforderungen anzupassen und Ihre Leads und Profile weiterhin proaktiv zu verwalten.
Weitere Details finden Sie im Abschnitt „Ressourcen“ am Ende dieses Lernmoduls.
Ansprechen von Kunden mit Ihren Marketplaceangeboten
Fördern Sie die Kundenbindung im kommerziellen Marketplace, indem Sie verschiedene Strategien zum Vorstellen Ihrer Angebote nutzen.
Die folgenden Schritte können Sie befolgen, um die Kundenbindung zu verbessern:
- Optimieren Ihres Angebots: Stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot durch klare, prägnante und überzeugende Produktbeschreibungen hervorsticht. Heben Sie einzigartige Features und Nutzen hervor, die Ihre Lösung von anderen unterscheidet.
- Anbieten einer kostenlosen Testversion: Eine kostenlose Testversion kann ein nützliches Tool zur Gewinnung von Kunden sein. Es ermöglicht ihnen, den Wert Ihres Angebots aus erster Hand zu erleben. Außerdem wird dadurch die Kaufwahrscheinlichkeit erhöht.
- Gestalten eines transaktionsfähigen Angebots: Durch das Ermöglichen von Transaktionen über den kommerziellen Marketplace vereinfachen Sie den Einkaufsprozess für Kunden, wodurch sie Ihre Lösung einfacher kaufen und bereitstellen können. Wenn Sie sich dafür entscheiden, umfassend in die Kundenbindung in Ihrem kommerziellen Marketplace zu investieren, indem Sie Transaktionen für Ihre Angebote bereitstellen, können Sie von zahlreichen flexiblen Optionen für Abrechnung, Verpackung und Bereitstellung profitieren, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Organisation und Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
- Verbessern Ihrer Inhalte: Stellen Sie umfangreiche Inhalte wie detaillierte Anleitungen, Fallstudien und optionale Lehrvideos bereit. Das ist nicht nur für die Verbesserung der Auffindbarkeit Ihres Angebots hilfreich, sondern auch für die Aufklärung potenzieller Kunden über Ihr Produkt.
- Erhalten von Kundenbewertungen: Ermutigen Sie Ihre Benutzer dazu, Bewertungen zu hinterlassen. Positives Feedback kann die Entscheidung potenzieller Kunden erheblich beeinflussen, Ihre Lösung zu kaufen und Vertrauen in sie aufzubauen.
- Verwenden von Analysen: Verwenden Sie die im Marketplace bereitgestellten Analysetools, um das Verhalten und die Präferenzen der Kunden nachzuvollziehen. Das kann sich für Ihre Marketing- und Bindungsstrategien als nützlich erweisen.
- Teilnehmen an Marketingkooperationen: Beteiligen Sie sich an den Marketingkampagnen und -events von Microsoft, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und eine breitere Zielgruppe zu erreichen.
Durch die Umsetzung dieser Strategien können Sie eine dynamischere Präsenz im Marketplace schaffen, Kundeninteraktionen verbessern und letztendlich den Umsatz Ihrer Lösung steigern.
Private Angebote
Standardmäßig sind Ihre Lösungen in Microsoft AppSource und Azure Marketplace für alle Kunden verfügbar. Sie können Angebote ebenfalls privat auf einzelne Kunden erweitern, indem Sie die Möglichkeiten eines privaten Angebots verwenden.
Wenn Sie die Möglichkeiten des privaten Angebots von Microsoft AppSource und Azure Marketplace verwenden, können Sie Ihre Lösungen an die spezifischen Bedürfnisse einzelner Kunden anpassen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Personalisieren Ihrer Angebote: Erstellen Sie Angebote, die den einzigartigen Herausforderungen oder Anforderungen Ihrer Kunden gerecht werden, und bieten Sie ihnen eine für ihr Unternehmen gut geeignete Lösung.
- Anbieten exklusiver Preise: Verwenden Sie private Angebote, um Sonderpreise oder Sonderbestimmungen anzubieten, die nicht öffentlich verfügbar sind, und bauen Sie exklusive Beziehungen zu Ihren Kunden auf.
- Aushandeln von Bedingungen: Nehmen Sie an Einzelverhandlungen mit Kunden teil, um Bedingungen auszuhandeln, die für beide Seiten vorteilhaft sind. Dadurch können Sie einen personalisierteren und flexibleren Einkaufsprozess gewährleisten.
- Anpassen der Lizenzierung: Bieten Sie Lizenzvereinbarungen an, die den Nutzungsmustern und Geschäftsmodellen Ihrer Kunden entsprechen und ihnen die Flexibilität bieten, die sie benötigen.
- Verbessern des Supports: Stellen Sie Premiumsupportoptionen oder zusätzliche Dienstleistungen als Teil Ihrer privaten Angebote bereit, um den Wert Ihrer Lösung zu steigern.
- Einhalten der Vertraulichkeit: Stellen Sie sicher, dass die Details Ihrer privaten Angebote vertraulich bleiben, wodurch Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren Kunden entsteht. Indem Sie sich auf diese Schlüsselbereiche konzentrieren, können Sie private Angebote verwenden, um eine personalisiertere und strategischere Bindung Ihrer Kunden schaffen. Das führt letztendlich zu stärkeren Geschäftsbeziehungen und einer erhöhten Kundenzufriedenheit.
Kundenleads aus Ihrem Marketplace-Angebot
Unabhängig vom Angebotstyp, den Sie veröffentlichen möchten, sendet Microsoft Ihnen Kundenleads, wenn potenzielle Kunden mit Ihrem Angebot im kommerziellen Marketplace interagieren. Wenn Kunden der Weitergabe ihrer Informationen zustimmen, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ geklickt haben, werden Leads an Ihr CRM-System (Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement) weitergeleitet.
Weitere Informationen zu Leads finden Sie unter Kundenleads aus Ihrem Marketplace-Angebot.
Auflistungsoptionen
Die Angebotsoptionen bestimmen, wie einfach ein Kunde Ihre Lösung online entdecken, testen, kaufen und bereitstellen kann. Es gibt vier primäre Optionen: Kontakt mit mir aufnehmen, Kostenlose Testversion, Bring Your Own License (BYOL) und Transaktion.
Kontakt mit mir aufnehmen
Kontakt mit mir aufnehmen ist ein einfaches Angebot Ihrer Lösung mit der niedrigsten Stufe der Einbindung potenzieller Kunden und die geringste Investition Ihres Unternehmens in den kommerziellen Marketplace. Mit diesem Angebotstyp können Sie Textbeschreibungen, Produktfotos, weitere Unterlagen und optionale Videoinhalte zur Landing Page Ihres Angebots hinzufügen.
Kunden werden dazu angeregt, Ihr Team über die Schaltfläche Kontakt mit mir aufnehmen auf der Landing Page Ihres Produkts im Marketplace zu kontaktieren. Wenn Kunden der Bereitstellung von Kontaktinformationen zustimmen, sendet Microsoft die Informationen dieses Kunden zur Nachverfolgung an Ihre Organisation. Das bedeutet, dass Ihre potenziellen Kunden sich zuerst an Ihr Unternehmen wenden müssen, bevor sie Zugriff auf Ihre Lösung erhalten können.
Kostenlose Testversion
Eine kostenlose Testversion Ihrer Lösung bietet Ihren potenziellen Kunden die Möglichkeit, Ihr Angebot kostenlos zu testen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Wenn Sie im kommerziellen Marketplace eine kostenlose Testversion anbieten, können Sie alle Informationen hinzufügen, die einem Angebot mit der Option Kontakt mit mir aufnehmen zugeordnet sind, um Kunden bei der Bewertung Ihrer Lösung zu unterstützen.
Wenn Kunden auf der Landing Page des Angebots die Schaltfläche Kostenlose Testversion auswählen, werden sie an Ihre Website weitergeleitet, um die Testversion zur Nutzung zu starten. Beim Veröffentlichen Ihres Angebots im kommerziellen Marketplace können Sie die Zielwebsite für die Kundenumleitung angeben und die Testversion in die Weblösung Ihres Unternehmens integrieren.
BYOL (Bring Your Own License)
Hinweis
BYOL-Angebote sind lediglich für Kunden in Azure Marketplace verfügbar.
Mit dem BYOL-Feature (Bring Your Own License) von Azure Marketplace können Kunden ihre aktuellen Softwareabonnements anwenden, um Ihre Software direkt in ihrem Azure-Konto bereitzustellen. BYOL-Transaktionen treten außerhalb des Commerce-Systems von Microsoft auf. Dort sind Sie dafür verantwortlich, die bereits vorhandene Lizenz des Kunden zu überprüfen. Auf der Landing Page Ihres BYOL-Angebots können Sie eine Beschreibung, visuelle Screenshots, ergänzende Dokumente und Videoinhalte einschließen.
Wenn Kunden die Schaltfläche Jetzt anfordern auswählen und die Bestimmungen und Datenschutzrichtlinien auf der Landing Page Ihres Produkts akzeptieren, werden sie an das Azure-Portal weitergeleitet. Dort werden sie dazu aufgefordert, die Lösung zu konfigurieren, die Ressource zu erstellen und sie in ihrem Cloudabonnement bereitzustellen. Während dieses Setupprozesses müssen Kunden einen Lizenzschlüssel eingeben, um Ihre Softwarelösung zu aktivieren.
Transaktion
Durch ein Transaktionsangebot im kommerziellen Marketplace wird die Kundeninteraktion maximiert und der vollständige Prozess der Suche, der Bewertung, des Kaufs und der Bereitstellung der angebotenen Lösung ermöglicht. Durch die Auswahl von Transaktionsangeboten entscheiden Sie sich dafür, vollständig in die Kundenbindung in Ihrem kommerziellen Marketplace zu investieren. Sie können die flexible Abrechnung, Verpackung und Bereitstellung nutzen, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Wenn Kunden für Ihr Angebot Jetzt anfordern auswählen und den Nutzungsbedingungen und den Datenschutzrichtlinien Ihres Unternehmens zustimmen, unterscheiden sich die nachfolgenden Schritte je nach Angebotstyp.
- Für Transaktionsangebote in Azure Marketplace werden Kunden zur Produktkonfiguration an das Azure-Portal weitergeleitet.
- Bei Microsoft AppSource können sich die Kundenschritte je nach Angebotstyp und Konfiguration Ihres Angebots unterscheiden.
Wenn ein Kunde Jetzt anfordern auswählt, stellt Microsoft Ihnen die Leaddetails des Kunden zur Bereitstellung Ihres Angebots bereit.
Transaktionsangebote werden einem vorhandenen Microsoft-Konto oder einer Kreditkarte in Rechnung gestellt. Bei Angeboten, die die Nutzung der Azure-Infrastruktur im Azure-Konto eines Kunden erfordern, werden die Kosten für die zugehörige Infrastruktur und/oder Software ebenfalls auf der konsolidierten Microsoft-Rechnung des Kunden aufgeführt. Diese optimierte Abrechnungsmethode stellt einen erheblichen Nutzen für Kunden dar, da diese keine separate Rechnung von Ihrem Unternehmen verarbeiten müssen.