Einführung

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Im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld ist das Verständnis und die Verbesserung Ihrer Organisationsprozesse nicht nur ein Vorteil, sondern von entscheidender Bedeutung. Hier kommt das Prozess-Mining in Spiel. Es kombiniert Datenanalyse mit Prozessermittlung, um Ihnen zu operativer Exzellenz zu verhelfen.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Geschäftsabläufe untersuchen, Ineffizienzen lokalisieren und Verbesserungsmöglichkeiten aufdecken. Genau das ermöglicht Prozess-Mining. Durch die Analyse der Daten, die Ihre Systeme bereits generieren, hilft Prozess-Mining, Engpässe, Abweichungen und Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Abläufe zu identifizieren. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, sinnvolle Schritte zur Verbesserung Ihrer Key Performance Indicators (KPIs) zu unternehmen.

Die Funktionsweise von Process Mining

Prozess-Mining extrahiert Daten aus Ereignisprotokollen in Ihren Systemen, um Ihre tatsächlichen Geschäftsprozesse visuell abzubilden. Auf diese Weise können Sie sehen, was in Ihren Abläufen wirklich passiert – und nicht nur, wie sie entworfen wurden, um zu funktionieren.

Durch die Analyse dieser Daten erhalten Sie durch Prozess-Mining ein klares Bild davon, wie die Arbeit in Ihrem Unternehmen abläuft. Es hilft Ihnen bei Folgendem:

• Die betriebliche Effizienz verbessern
  Erkennen Sie Verlangsamungen oder sich wiederholende Schritte, die die Produktivität verringern.

• Kundenerfahrung verbessern
  Beseitigen Sie Reibungspunkte in Ihren Workflows, um Kunden besser bedienen zu können.

• Ressourcenverwendung optimieren
  Finden Sie Möglichkeiten, um Aufgaben zu automatisieren und Ressourcen effektiver zuzuweisen.

• Einhaltung sicherstellen
  Erkennen Sie Abweichungen von Vorschriften oder interne Standards und beheben Sie sie.

• Leistung der Lieferkette verbessern
  Helfen Sie Logistik‑ und Lagerleitern, den Materialfluss besser zu verstehen.

Beispiele aus der Praxis

• Finanzen: Überwachen Sie die Einhaltung gesetzlicher Änderungen, und reduzieren Sie Risiken.
• Produktion: Identifizieren Sie Verzögerungen oder Ausfallzeiten in der Produktion.
• Kundenservice: Standardisieren Sie Workflows, um Nacharbeit und Rückstände zu reduzieren.

Prozess-Mining hilft Unternehmen dabei, kritische Herausforderungen zu meistern, den täglichen Betrieb zu verbessern und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Process Mining in Power Automate

Microsoft Power Automate enthält leistungsstarke Funktionen für Prozess-Mining und Aufgaben-Mining, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsprozesse zu verstehen und zu optimieren.

• Prozess-Mining eignet sich ideal für die Analyse unternehmensweiter Workflows mit Ereignisprotokollen.
• Aufgaben-Mining eignet sich am besten, um zu sehen, wie Benutzer Aufgaben auf ihren Desktops erledigen, indem sie Daten wie Klicks und Tastenanschläge verwenden.

Zusammen bieten diese Tools einen vollständigen Überblick über die Funktionsweise Ihres Unternehmens – von einzelnen Aktionen bis hin zu unternehmensweiten Prozessen. Dieses Modul konzentriert sich auf das Prozess-Mining.

Power Automate macht es einfach:

• Prozessdaten sammeln und visualisieren
• Detaillierte Prozesslandkarten erstellen
• Workflows analysieren
• Automatisierungsmöglichkeiten ermitteln

Mit Funktionen wie der Ursachenanalyse (Root Cause Analysis, RCA) können Sie auch tiefer in die Materie eintauchen, um versteckte Muster und Verbindungen in Ihren Workflows aufzudecken.

Wie geht es weiter

Im weiteren Verlauf dieses Moduls lernen Sie die wichtigsten Konzepte des Prozess-Mining kennen und erfahren, wie Sie diese Erkenntnisse mit Power Automate anwenden können.