Beziehungen mit „Relationship Selling“ in Dynamics 365 Sales verwalten
Heute dreht sich beim Verkaufen alles um den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Kunden sollten Sie als vertrauenswürdigen Berater sehen, an den sie sich wenden können, wenn sie Unterstützung benötigen. Beim Aufbau von Beziehungen müssen Sie Ihre Kunden kennen, wissen, was sie benötigen, und wissen, wann Sie mit ihnen in Kontakt treten müssen. Microsoft Social Engagement und LinkedIn Sales Navigator sind Beispiele für Anwendungen, die Sie in Dynamics 365 integrieren können, um diese Beziehungen aufzubauen. Darüber hinaus kann das Wissen über die richtigen Vertriebsaktivitäten in bestimmten Situationen und ein Verständnis des Gesamtzustands der Kundenbeziehung zu Ihrer Organisation zur Steigerung Ihres Umsatzvolumens und der Verkaufsmenge beitragen.
Lernziele
Themen dieses Moduls:
- Bewährte Methoden entdecken
- Den Beziehungsstatus mit Sales Insights verwalten
- Funktionen von Sales Navigator erkennen
Voraussetzungen
Die Zielgruppe sollte grundsätzliche Kenntnisse der Navigation in der Dynamics 365-Anwendung besitzen. Hilfreich ist auch die Vertrautheit mit dem Erstellen und Verwalten von Anfragen bzw. von Leads und Verkaufschancen.