Beispiel – Automatisierungsmöglichkeiten ermitteln
Im Tauchergeschäft-Szenario haben Sie den aktuellen Serviceprozess überprüft und einige offensichtliche Verbesserungen festgestellt:
Arbeiten Sie während des gesamten Prozesses ohne Papier. (Sie haben die Einsparungen und die Umweltverträglichkeit als Projektnutzen notiert.)
Suchen Sie basierend auf der Kaufhistorie des Kunden automatisch nach der Ausrüstung, die gewartet wird.
Führen Sie erste Beurteilungsprüfungen durch und sammeln Sie bei Bedarf über die App Bilder. Dieser Ansatz wird die Zeit, die gebraucht wird, um diese Informationen von vier potenziellen Vertriebsteammitgliedern zu sammeln, und die End-to-End-Prozesszeit erheblich reduzieren.
Erstellen Sie automatisch wöchentliche Serviceberichte, indem Sie die Daten nutzen.
Senden Sie jedes Jahr Serviceerinnerungen an Kunden.
Stellen Sie dem Kunden während der Wartung seiner Ausrüstung automatisch Statusaktualisierungen zur Verfügung.
Ermitteln Sie die Kunden, die von einem Herstellerrückruf betroffen sind.
Diese Automatisierungsmöglichkeiten befassen sich nicht mit einigen offensichtlichen Vorteilen in anderen Abteilungen wie Vertrieb. Die Möglichkeit, die Lebensdauer der Ausrüstung nachzuverfolgen, ermöglicht es der Verkaufsabteilung, Kunden mit Möglichkeiten zum Kauf neuer Ausrüstung und neuer Schulungen zu kontaktieren.
Denken Sie daran, sich dabei von Copilot unterstützen zu lassen. Es handelt sich dabei um eine weitere Option, um anzuzeigen, welche Vorschläge Copilot für diese Verbesserungen mit der Power Platform macht.