Einführung

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Microsoft Power Platform-Anwendungen bieten Organisationen die richtigen Tools, um bessere Kundenerlebnisse und ‑prozesse zu schaffen. Durch den Zugriff auf wichtige Kundendaten über eine einzige Schnittstelle können Benutzer Kundenkontakte verwalten und außergewöhnliche Kundensupport-Erlebnisse bieten. Wenn Benutzer in modellgesteuerten Anwendungen arbeiten, können sie auf Szenarien stoßen, in denen die Nutzung von Microsoft 365-Services wie Exchange, SharePoint oder Outlook das Gesamterlebnis verbessern.

Während Sie beispielsweise Dateien an Microsoft Dataverse-Zeilen wie Kontakten anhängen können, handelt es sich eher um herkömmliche E-Mail-Anhänge, bei denen Sie eine Kopie der Datei an die E-Mail anhängen. Änderungen, die Sie an der Datei vornehmen, werden nur in der angehängten Datei übernommen. Dieser Ansatz unterstützt keine Zusammenarbeit. Mit SharePoint können Dateien an einem zentralen Ort gespeichert werden, auf den Benutzer zugreifen können. Auf diese Weise kann jeder an demselben Dokument arbeiten, aber Sie können auch andere Funktionen für die Zusammenarbeit nutzen, z. B. die Versionierung.

Sie können Microsoft 365-Services mit Dynamics 365-Anwendungen und modellgesteuerte Power Apps-Apps auf viele verschiedene Arten verwenden, um eine insgesamt bessere Benutzererfahrung zu schaffen, bei der der Benutzer die Services nutzen kann, die er täglich innerhalb von Dynamics 365-Apps verwendet.

Es sind verschiedene Optionen verfügbar:

  • Austauschintegration – Benutzer können E-Mails im Zusammenhang mit Dataverse-Zeilen über ihr organisatorisches E-Mail-Konto senden und empfangen.

  • SharePoint-Integration – Benutzer können SharePoint-Dokumentbibliotheken Dataverse-Zeilen zuordnen. Das bedeutet im Wesentlichen, dass Power Apps‑ und Nicht-Power Apps-Benutzer an Dokumenten in SharePoint zusammenarbeiten können. Power Apps-Benutzer können direkt aus Dataverse-Zeilen auf diese Dokumente zugreifen.

  • App für Outlook – Add-In für Microsoft Outlook mit dem Benutzer Dataverse-Informationen direkt aus Microsoft Outlook anzeigen. Es ermöglicht Benutzern, E-Mails direkt mit Dataverse-Zeilen zu verknüpfen.

Im weiteren Verlauf dieses Moduls werden die einzelnen Integrationsszenarien genauer untersucht.