MD-100 Unterstützung der Windows Clientumgebung

  • Lernpfad
  • 4 Module

Auf einen Blick

Dieser Lernpfad behandelt die Windows-Architektur und gängige Umgebungen. Die Kursteilnehmer werden in die verschiedenen Tools und Methoden eingeführt, die bei der Wartung von Windows verwendet werden.

Voraussetzungen

  • Die Lernenden sollten ein grundlegendes Verständnis von Computernetzwerken und Hardwarekonzepten haben.
  • Die Lernenden sollten ein grundlegendes Verständnis von Betriebssystem- und Anwendungskonzepten haben.
  • Die Lernenden sollten Erfahrung mit der Verwendung von Windows 10 oder höher haben.

Module in diesem Lernpfad

Erkunden von Problembehandlungsmethoden

In diesem Modul wird die Rolle des Enterprise Desktop-Supporttechnikers (EDST) vorgestellt und beschrieben, wie ein EDST Endbenutzer sowohl direkt als auch indirekt in einer Windows-Clientumgebung am besten unterstützt.

Erkunden der Windows-Architektur

Dieses Modul enthält Informationen zur Architektur des Betriebssystems und zu unterstützten Geräten. Außerdem werden die Desktopsupportumgebung und die Terminologie zur Problembehandlung beschrieben.

Erkunden von Support- und Diagnosetools

In diesem Modul werden die Tools für die Problembehandlung des Windows-Clientbetriebssystems vorgestellt und Anleitungen zu deren Verwendung bereitgestellt.

Überwachen und Beheben von Problemen mit der Windows-Clientleistung

In diesem Modul werden Methoden und Tools für die Überwachung und Behandlung von Problemen mit der Windows-Clientleistung untersucht.

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