Beheben von 4xx- und 5xx-Fehlern mithilfe der Referenzzeichenfolge

Zusammenfassung

Dieser Artikel enthält Anleitungen zum Verstehen und Verwenden von Referenzzeichenfolgen zum Diagnostizieren und Beheben von Problemen mit Azure Front Door.

Voraussetzungen

• Sie müssen über ein Azure Front Door Profil verfügen. Informationen zum Erstellen eines Profils finden Sie unter Create an Azure Front Door profile.

Was ist eine Referenzzeichenfolge?

Eine Referenzzeichenfolge, auch als RefString bezeichnet, ist eine kurze Zeichenfolge, die von Azure Front Door zu den HTTP-Antwortheadern jeder Anforderung hinzugefügt wird. Es enthält Details dazu, wie die Anforderung verarbeitet wurde, einschließlich des Anwesenheitspunkts (POP) und des Back-End-Status.

Referenzzeichenfolgen können Ihnen bei der Behandlung und Behebung von Problemen mit Azure Front Door helfen, z. B. Cachefehler, Back-End-Fehler und Latenzprobleme. Sie können die Ursache identifizieren und geeignete Maßnahmen ergreifen, um sie zu beheben, indem Sie die Referenzzeichenfolge der Anforderungen analysieren.

Hinweis

Wenn eine Fehlerseite von Microsoft-Diensten auftritt, enthält sie bereits eine Referenzzeichenfolge für die Anforderung, die die Fehlerseite generiert hat. In solchen Fällen können Sie direkt zum Diagnoseschritt springen.

So sammeln Sie eine Referenzzeichenfolge

Um eine Referenzzeichenfolge zu sammeln, müssen Sie die HTTP-Antwortheader der Anforderungen erfassen und nach dem Header mit dem Namen X-Azure-Ref suchen. Dieser Header enthält die Referenzzeichenfolge, die in Base64 codiert ist. Sie können unterschiedliche Methoden verwenden, um die HTTP-Antwortheader abhängig von Ihrer Einstellung und Situation zu erfassen. Hier ist ein Beispiel für das Abrufen einer Referenzzeichenfolge aus dem Microsoft Edge Browser:

Microsoft Edge Browser

1. Öffnen Sie die Entwicklertools des Browsers, indem Sie drücken oder .

2. Wechseln Sie zur Registerkarte "Netzwerk ".

3. Aktualisieren Sie die Seite, oder führen Sie die Aktion aus, die die Anforderung auslöst.

4. Suchen Sie die spezifische Anforderung in der Liste, und suchen Sie den Header X-Azure-Ref im Antwortheaderabschnitt.

5. Kopieren Sie den Wert des Headers X-Azure-Ref zur Verwendung mit dem Tool zur Problembehandlung von Referenzzeichenfolgen im Azure-Portal.

Weitere Informationen finden Sie unter Inspect-Netzwerkaktivität – Microsoft Edge Entwicklerdokumentation.

Beispiel für das Abrufen einer Referenzzeichenfolge aus Microsoft Edge Browser:

Verwenden einer Referenzzeichenfolge mit einigen unserer Tools zur Problembehandlung

Azure Front Door verwendet eine Referenzzeichenfolge zum Verwalten von 4xx- und 5xx-Fehlern. Im Folgenden sind die Schritte zum Verwenden des Diagnosetools mit einer Referenzzeichenfolge zum Nachverfolgen und Diagnostizieren von Verbindungsproblemen aufgeführt:

1. Navigieren Sie zu Ihrem Azure Front Door Profil.

2. Wählen Sie das Menü " Diagnostizieren und Lösen von Problemen " aus.

   Screenshot des ersten Schritts bei der Diagnose von Problemen mithilfe einer Referenzzeichenfolge.

3. Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie "Konnektivität " im Abschnitt "Allgemeine Probleme " aus.

   Screenshot des zweiten Schritts bei der Diagnose von Problemen mithilfe einer Referenzzeichenfolge.

4. Im Feld "Welches Problem haben Sie?" wählen Sie einen Problemtyp aus und wählen Sie 4xx- und 5xx-Fehler im Dropdown-Menü, dann wählen Sie "Weiter".

   Screenshot des dritten Schritts bei der Diagnose von Problemen mithilfe einer Referenzzeichenfolge.

5. Geben Sie Ihre Referenznummer in das Feld im Abschnitt für "4xx"- und "5xx"-Fehler ein. Sie geben die referenzbasierte Zeichenfolge ein, die Sie aus Ihrer Anforderung im Feld "Tracking Reference – RefString " erhalten haben.

   Screenshot des vierten Schritts bei der Diagnose von Problemen mithilfe einer Referenzzeichenfolge.

6. Wählen Sie abschließend "Diagnose ausführen" aus, um die Ursache des Problems zu identifizieren, wodurch der Fehler erläutert wird, wenn es sich um ein bekanntes Problem handelt.

   Ein Beispiel für ein Ergebnis, das ein Problem anzeigt:

   Screenshot eines Beispiels für die Diagnose bei der Arbeit mithilfe einer Referenzzeichenfolge.

   Hinweis

   Die Diagnosefunktionen erfordern möglicherweise bis zu 15 Minuten, um Ergebnisse zu liefern. Wir bitten Um Ihre Geduld, dass Sie den Vorgang abschließen können, bevor wir weitere Maßnahmen ergreifen.

Alternative Möglichkeit

Wenn Sie sich entscheiden, das Diagnosetool nicht zu verwenden, können Sie beim Übermitteln eines Supporttickets eine Referenzzeichenfolge einschließen. Darüber hinaus können Sie das Feature Access Logs aktivieren, um Updates für RefString-Daten direkt im Azure-Portal zu erhalten.

Weitere Informationen zum Nachverfolgen von Verweisen und Zugriffsprotokollparametern finden Sie unter Monitor-Metriken und -Protokolle in Azure Front Door, die bestimmte Felder in Zugriffsprotokollen hervorhebungen, die dabei helfen, verschiedene Arten von Fehlern zu identifizieren.

Nächste Schritte

• Weitere Informationen zum Navigieren in häufig auftretenden Problemen finden Sie unter "Problembehandlung bei Front Door".
• Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie unter Azure Front Door FAQ.