Freigeben über

Problembehandlung bei Azure Recovery Services

Ursprüngliche Produktversion: Azure Backup
Ursprüngliche KB-Nummer: 3005185

Einführung

In diesem Artikel werden Informationen zu allgemeinen Problembehandlungstechniken und den Speicherorten von Protokollen für Microsoft Azure Recovery Services (ASR) beschrieben. Aufgrund der verteilten Art dieses Diensts müssen Dateien von verschiedenen Speicherorten gesammelt werden. Im Allgemeinen können die am häufigsten auftretenden Probleme identifiziert werden, indem sie die VMM-Auftragsdaten, VMM-Debugprotokolle und SRS-Protokolle (Azure SQL Reporting Service) aus dem Azure Site Recovery-Portal überprüfen.

Notiz

In einigen Fällen müssen Sie sich möglicherweise an Microsoft-Support wenden, um zusätzliche Protokolle von Azure Services zu sammeln.

Weitere Informationen

Sammeln Sie Protokolle von den folgenden Speicherorten:

  • VMM-Server
  • Azure Site Recovery Portal in Microsoft Azure
  • Hyper-V-Host

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sammeln Sie eine VMM-Debugablaufverfolgung, wenn Sie dieses Problem reproduzieren, und sammeln Sie dann Ereignis- und Ablaufverfolgungsprotokolle zusammen mit den Microsoft Azure-Protokollen.

Problembehandlung auf dem VMM-Server

  • Sammeln Sie die VMM-Debugprotokolle (Ereignisablaufverfolgungsprotokoll) und SRS-Protokolle, die zusätzliche Informationen zu diesem Kanal sind. Weitere Informationen zum Aktivieren der Debugprotokollierung im Virtual Machine Manager finden Sie im Detail. Informationen zu Branch to Azure ASR-Installationen finden Sie stattdessen auf KB 3033922 .

  • Führen Sie die folgenden Windows PowerShell-Befehle aus, um den Untersuchungsbereich zu filtern und somit einzuschränken:

    Get-SCVirtualMachine
    Get-SCVMHost
    Get-VMReplication
    Get-SCJob

  • Sammeln Sie Protokolle des Notfallwiederherstellungsadapters (Disaster Recovery Adapter, DRA) am folgenden Speicherort: %Systemstamm%\ProgramData\VMMLogs\DRALogs.

Problembehandlung bei Microsoft Azure

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um SRS-Protokolle aus dem Azure Site Recovery-Portal zu sammeln:

  1. Melden Sie sich beim Azure-Portalan.
  2. Wählen Sie Recovery Services-Tresore.
  3. Wählen Sie den Tresor aus, der Ihre ASR-Daten hosten soll.
  4. Wählen Sie "Site Recovery"-Aufträge aus.
  5. Suchen Sie Ihren Auftrag, und wählen Sie ihn aus.
  6. Wählen Sie "ExportJob " aus, um den Exportvorgang zu starten.
  7. Wählen Sie Exportieren aus.
  8. Geben Sie einen Dateispeicherort an, und wählen Sie dann " Speichern" aus, um die Auftragsdetails in eine .xlsx Datei zu exportieren.

Problembehandlung auf Hyper-V-Hosts

Für lokalen schutz vor Ort

Führen Sie den folgenden PowerShell-Befehl aus, um Hyper-V-Protokolle zu sammeln:

wevtutil el | findstr /i hyper-v-vmms | % { wevtutil qe $_ /f:text}

Lokal für Azure Protection

  1. Führen Sie den folgenden PowerShell-Befehl aus, um Hyper-V-Protokolle zu sammeln:

    wevtutil el | findstr /i microsoftazurerecoveryservices-replication | % { wevtutil qe $_ /f:text}

  2. Sammeln Sie alle Protokolldateien am folgenden Speicherort: C:\Programme\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Temp

Notiz

Diese Dateien können in jedem nur-Text-Editor geöffnet werden.

Kontaktieren Sie uns für Hilfe

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe mit Ihren Azure-Gutschriften benötigen, dann erstellen Sie beim Azure-Support eine Support-Anforderung oder fragen Sie den Azure Community-Support. Sie können auch Produktfeedback an die Azure Feedback Community senden.