Virtueller Azure-Computer – Der Netzwerkspeicherschnittstellendienst (Network Store Interface, NSI) wird nicht gestartet.

Gilt für: ✔️ Windows-VMs

Symptome

1. Der Screenshot des virtuellen Computers (VM) zeigt das Betriebssystem (Betriebssystem) vollständig geladen und wartet auf Anmeldeinformationen.

   

2. Wenn Sie die Gastbetriebssystemprotokolle anzeigen, sehen Sie, dass der Kernnetzwerkdienst Network Store Interface (NSI) nicht gestartet wird oder nicht gestartet wird. Dieses Problem kann aufgrund eines Absturzes, eines Absturzes dieses Diensts oder eines erforderlichen Diensts auftreten, bevor er ausgeführt werden kann.

      Log Name:      System
      Source:        Service Control Manager
      Date:          12/16/2015 11:19:36 AM
      Event ID:      7022
      Task Category: None
      Level:         Error
      Keywords:      Classic
      User:          N/A
      Computer:      myvm.contoso.net
      Description:
      The Network Store Interface service hung on starting.
   

      Log Name:      System
      Source:        Service Control Manager
      Date:          2/25/2016 11:59:08 AM
      Event ID:      7001
      Task Category: None
      Level:         Error
      Keywords:      Classic
      User:          N/A
      Computer:      myvm.contoso.net
      Description:
      The DHCP Client service depends on the Network Store Interface service which failed to start because of the following error: 
      The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.
   

      Log Name:      System
      Source:        Service Control Manager
      Date:          12.08.2016 15:35:22
      Event ID:      7000
      Task Category: None
      Level:         Error
      Keywords:      Classic
      User:          N/A
      Computer:      myvm.contoso.net
      Description:
      The Network Store Interface Service service failed to start due to the following error: 
      The account specified for this service is different from the account specified for other services running in the same process.
   

Herstellen einer Verbindung mit dem virtuellen Computer mithilfe der seriellen Konsole (Problembehandlung)

Wenn Sie RDP nicht erfolgreich auf den virtuellen Computer (VM) zugreifen können, verwenden Sie PowerShell und serielle Konsole , um nach den Protokolleinträgen zu suchen.

1. Starten Sie in der Befehlszeile PowerShell, indem Sie folgendes ausführen powershell.exe.
2. Führen Sie in PowerShell die folgenden Befehle aus:

psCopy

remove-module psreadline

Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; StartTime=(Get-Date).AddDays(-1); ProviderName='Service Control Manager'}

Ursache

Der NSI-Dienst wird auf dem virtuellen Computer nicht ausgeführt. Dieses Problem tritt in den folgenden Szenarien auf:

1. Der NSI-Dienst wurde auf deaktiviert festgelegt.
2. Der NSI reagiert nicht oder stürzt ab.
3. Ein anderer erforderlicher Dienst wird nicht ausgeführt.

Lösung

Sichern Sie den VM-Betriebssystemdatenträger mithilfe Ihrer bevorzugten Methode.

Eine Methode, die Sie verwenden können, besteht darin, eine Momentaufnahme des Datenträgers zu erstellen.

Herstellen einer Verbindung mit dem virtuellen Computer mithilfe der seriellen Konsole (Lösung)

Stellen Sie mithilfe der seriellen Konsole eine Verbindung mit dem virtuellen Computer her, um zu versuchen, den NSI-Dienst zu starten.

1. Führen Sie in der seriellen Konsole den folgenden Befehl aus:

   sc query NSI

2. Wenn der Dienst wie folgt angezeigt wird:

   1. Beendet – Versuchen Sie, den Dienst zu starten:

      sc start NSI

      1. Wenn der Dienst ohne Fehler gestartet wird und Sie eine Verbindung mit dem virtuellen Computer herstellen können, beenden Sie hier.

   2. Starten/Beenden – Versuchen Sie, den Dienst erneut mit den folgenden Befehlen zu beenden und zu starten:

      sc stop NSI

      sc start NSI

3. Wenn der NSI-Dienst deaktiviert ist:

   1. Legen Sie zuerst den Dienst auf "Automatisch" fest:

      sc config NSI start=auto

   2. Starten Sie den NSI-Dienst:

      sc start NSI

   3. Überprüfen Sie, ob der NSI-Dienst ausgeführt wird:

      sc query NSI

4. Wenn der NSI-Dienst aufgrund einer Abhängigkeit fehlschlägt, können Sie den obigen Prozess für die aufgeführte Abhängigkeit ausprobieren. Sobald der NSI-Dienst ausgeführt wird, können Sie versuchen, über RDP auf die VM zuzugreifen.

Kontaktieren Sie uns für Hilfe

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe mit Ihren Azure-Gutschriften benötigen, dann erstellen Sie beim Azure-Support eine Support-Anforderung oder fragen Sie den Azure Community-Support. Sie können auch Produktfeedback an die Azure Feedback Community senden.