Betriebssystemstart: Computer wurde unerwartet neu gestartet, oder es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten

Gilt für: ✔️ Windows-VMs

Dieser Artikel enthält Schritte zum Beheben von Problemen, wenn für den virtuellen Computer (virtuelle Maschine, VM) bei der Installation von Windows ein unerwarteter Neustart oder Fehler auftritt.

Symptom

Wenn Sie die Startdiagnose verwenden, um den Screenshot des virtuellen Computers anzuzeigen, sehen Sie, dass im Screenshot eine fehlgeschlagene Windows-Installation mit dem folgenden Fehler angezeigt wird:

Der Computer wurde unerwartet neu gestartet, oder es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten Die Windows-Installation kann nicht fortgesetzt werden. Klicken Sie auf "OK", um den Computer neu zu starten, und führen Sie die Installation dann erneut aus.

Ursache

Der Computer versucht, einen Erststart eines generalisierten Image auszuführen, stößt aber auf Probleme, weil eine benutzerdefinierte Antwortdatei (Unattend.xml) verarbeitet wird. Benutzerdefinierte Antwortdateien werden in Azure nicht unterstützt.

Die Antwortdatei ist eine spezielle XML-Datei, die Einstellungsdefinitionen und Werte für die Konfigurationseinstellungen enthält, die Sie während der Installation eines Windows Server-Betriebssystems automatisieren möchten. Zu den Konfigurationsoptionen gehören Anweisungen, wie Datenträger partitioniert werden sollen und wo das zu installierende Windows-Image, die anzuwendenden Produktschlüssel und weitere Befehle zu finden sind, die Sie ausführen möchten.

Benutzerdefinierte Antwortdateien werden wie bereits erwähnt in Azure nicht unterstützt. Daher tritt diese Situation auf, wenn ein Image für die Verwendung in Azure vorbereitet wurde, Sie aber eine benutzerdefinierte Datei vom Typ „Unattend.xml“ angegeben und dazu SYSPREP mit einem Flag wie im folgenden Befehl verwendet haben:

sysprep /oobe /generalize /unattend:<your file's name> /shutdown

Verwenden Sie in Azure die Option Out-of-Box-Experience (OOBE) für System aktivieren auf der grafischen Benutzeroberfläche des Tools für die Systemvorbereitung, oder verwenden Sie sysprep /oobe (anstelle der Datei „Unattend.xml“).

Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn Sie „sysprep“ mit einem lokalen virtuellen Computer verwenden, um einen generalisierten virtuellen Computer in Azure hochzuladen. In dieser Situation möchten Sie möglicherweise auch wissen, wie ein generalisierter virtueller Computer ordnungsgemäß hochgeladen wird.

Lösung

Versuchen Sie die VM aus einem Backup wiederherzustellen.

Wenn Sie über eine aktuelle Sicherung der VM verfügen, können Sie versuchen, die VM aus der Sicherung wiederherzustellen, um das Startproblem zu beheben. Wenn eine Wiederherstellung der VM aus dem Backup nicht möglich ist, befolgen Sie die Schritte im Abschnitt Unattend.xml nicht verwenden.

Verwenden Sie nicht „Unattend.xml“.

Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie die Azure-Anleitung zum Vorbereiten/Erfassen eines Image, und bereiten Sie ein neues generalisiertes Image vor. Verwenden Sie beim Ausführen von „sysprep“ nicht das Flag /unattend:<your file's name>. Verwenden Sie stattdessen nur die folgenden Flags:

sysprep /oobe /generalize /shutdown

• Out-of-Box-Experience (OOBE) ist die unterstützte Einstellung für Azure-VMs.

Sie können auch die GUI zum Tool für die Systemvorbereitung verwenden, um die gleiche Aufgabe wie den vorherigen Befehl zu erfüllen, indem Sie die folgenden Optionen auswählen:

• Enter System Out-of-Box-Experience
• Verallgemeinern
• Shutdown

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