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"Der angeforderte Vorgang kann nicht ausgeführt werden..." oder Fehler "Fehler bei der Überprüfung der Anforderung" bei der Bereitstellung von Omnichannel

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Dieser Artikel bietet eine Lösung für das Problem, bei dem bei der Bereitstellung von Omnichannel for Customer Service ein Fehler auftritt.

Symptome

Wenn Sie Omnichannel for Customer Service bereitstellen, wird eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

Der angeforderte Vorgang kann aufgrund fehlender Berechtigungen nicht ausgeführt werden.

Fehler bei der Anforderungsüberprüfung. Fehler beim Ausführen der Aktion in CRM für die ausgewählte Umgebung

Ursache

Der Benutzer ist entweder als Systemadministrator in einer untergeordneten Geschäftseinheit (anstelle der Stammgeschäftseinheit) angemeldet, oder er verfügt nicht über Leseberechtigungen für Systemrollen.

Lösung

So lösen Sie das Problem:

  • Überprüfen Sie die Berechtigungen für den Benutzer, und ändern Sie die Geschäftseinheit des Systembenutzers in die Stammgeschäftseinheit.
  • Stellen Sie sicher, dass dem Benutzer mindestens eine andere Sicherheitsrolle (vorzugsweise Omnichannel-Administrator) als die Rolle Systemadministrator zugewiesen ist.