Teams-Wählhilfe ist in Dynamics 365 Sales nicht sichtbar

Dieser Artikel enthält Lösungen für ein Problem, bei dem die Microsoft Teams-Wählhilfe in Microsoft Dynamics 365 Sales nicht sichtbar ist.

Problembeschreibung

Ein Verkäufer kann die Microsoft Teams-Einwahl in Dynamics 365 Sales nicht sehen.

Ursache 1: Zwischengespeicherte Browserdaten

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die grundlegenden Schritte zur Problembehandlung durch die Microsoft Teams-Wählhilfe aus.

Ursache 2: Fehlende Leseberechtigungen, die den Sicherheitsrollen zugewiesen sind

Um die Teams-Wählhilfe anzuzeigen, sollten die Sicherheitsrollen, die dem Benutzer zugewiesen sind, über die Berechtigung "Lesen" für die Entität " Teams Dialer Admin settings" verfügen.

Die Leseberechtigung sollte automatisch den Sicherheitsrollen "Sales Manager" und "Vertriebsmitarbeiter" gewährt werden.

Lösung

Führen Sie die Gegenmaßnahmen aus, um das Problem mit den Leseberechtigungen zu beheben:

1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto bei der Sales Hub-App an.

2. Navigieren Sie zu Einstellungen>Erweiterte Einstellungen.

   

3. Navigieren Sie zu Sicherheitsrollen>.

   

4. Wählen Sie die Sicherheitsrollen "Sales Manager" und "Vertriebsmitarbeiter" aus, und aktivieren Sie dann die Lesen-Berechtigung für die Entität " Teams Dialer Admin settings" .