IncomingEmailRejected-Fehler beim Versuch, Dynamics 365 App für Outlook zu installieren

Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Lösung des Problems, das beim Versuch auftritt, Dynamics 365 App für Outlook zu installieren.

Gilt für: Microsoft Dynamics 365
Ursprüngliche KB-Nummer: 3211627

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, Dynamics 365 App für Outlook zu installieren, wird in der Spalte "Status"das Problem beim Hinzufügen zu Outlook angezeigt. Wenn Sie auf den Link "Weitere Informationen " klicken, wird ein Dialogfeld mit den folgenden Details angezeigt:

Problem beim Versuch, die App zu Outlook hinzuzufügen.
Crm: IncomingEmailRejected

Ursache

Dieser Fehler kann aus einem der folgenden Gründe auftreten:

  • Die E-Mail-Adresse für den Postfachdatensatz in Dynamics 365 wurde nicht genehmigt.
  • Das Exchange-Postfach ist derzeit mit einer anderen Dynamics 365-Organisation verknüpft. Ein Exchange-Postfach (E-Mail-Adresse) kann nur Termine, Kontakte und Aufgaben mit einer Organisation synchronisieren, und ein Benutzer, der zu dieser Organisation gehört, kann nur Termine, Kontakte und Aufgaben mit einem Exchange-Postfach synchronisieren.

Lösung

Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse für das Postfach genehmigt und der gewünschten Dynamics 365-Organisation zugeordnet ist.

  1. Melden Sie sich bei Dynamics 365 als Benutzer mit der Rolle "Systemadministrator" an.
  2. Klicken Sie auf "Einstellungen", und klicken Sie dann auf Email Konfiguration.
  3. Klicken Sie im Bereich Email Konfiguration auf "Postfächer", und ändern Sie dann die Ansicht von "Meine aktiven Postfächer" in "Aktive Postfächer".
  4. Wählen Sie den Postfachdatensatz aus, bei dem der Fehler aufgetreten ist, und klicken Sie dann auf "Email genehmigen".
  5. Nachdem die E-Mail-Adresse genehmigt wurde, klicken Sie auf die & Schaltfläche "Postfächer testen".
  6. Wählen Sie im Dialogfeld "Email Konfiguration testen" die Option "Elemente mit Exchange synchronisieren" nur aus dieser Dynamics 365-Organisation aus, auch wenn Exchange für die Synchronisierung mit einer anderen Organisation festgelegt wurde, und klicken Sie dann auf "OK".
  7. Nachdem das Postfach die Tests abgeschlossen hat, versuchen Sie erneut, Dynamics 365 App für Outlook zu installieren. Dies können Sie finden, indem Sie auf "Einstellungen" und dann auf "Dynamics 365 App für Outlook" klicken.