Microsoft 365-Benutzer können aufgrund falscher Diensteinstellungen keine Verbindung mit Exchange Online herstellen.

Das Problem

Microsoft 365-Benutzer in Ihrer Organisation, die eine Verbindung mit Exchange Online mithilfe falscher hartcodierter Diensteinstellungen (oder IP-Adressen) herstellen, können keine Verbindung mit dem Dienst herstellen, nachdem diese veralteten Diensteinstellungen am 8. Juli 2015 eingestellt wurden. (Das ursprüngliche Datum war der 26. Juni 2015).

Zu den Diensten, für die Benutzer möglicherweise falsche Einstellungen verwenden, gehören:

• AutoErmittlung: Ein Feature, das zum automatischen Ermitteln von Servernamen für die Konnektivität verwendet wird
• Exchange ActiveSync (EAS): Ein Protokoll, das von E-Mail-Clientanwendungen auf mobilen Geräten verwendet wird
• POP3 und IMAP4: Protokolle, die von E-Mail-Clientanwendungen auf Desktop- und mobilen Geräten verwendet werden
• SMTP: Protokoll, das zum Senden von E-Mail-Nachrichten verwendet wird

Wenn Benutzer weiterhin die veralteten, hartcodierten Diensteinstellungen verwenden, können sie nach dem 8. Juli 2015 keine Verbindung mit dem Dienst herstellen. Verwenden Sie die Informationen, die in diesem Artikel bereitgestellt werden, um sicherzustellen, dass diese Einstellungen für Benutzer in Ihrer Organisation ordnungsgemäß festgelegt sind.

Lösung

In der folgenden Tabelle sind die Features, Protokolle und erwarteten Servereinstellungen aufgeführt, die festgelegt werden müssen, und links zu den Artikeln mit Anweisungen zum Konfigurieren dieser Einstellungen.

Feature und Protokoll	Hafen	Servername(richtige Konfiguration)	Verweise
Autodiscover (CName-Datensatz)	443	autodiscover.outlook.com	Erstellen von DNS-Einträgen bei einem beliebigen DNS-Hostinganbieter für Microsoft 365
Exchange ActiveSync (EAS)	443	outlook.office365.com	Einrichten eines mobilen Geräts für die Synchronisierung mit Ihrem Konto
POP3	995	outlook.office365.com	POP- und IMAP-Kontoeinstellungen
IMAP4	993	outlook.office365.com	POP- und IMAP-Kontoeinstellungen
SMTP	587	smtp.office365.com	POP- und IMAP-Kontoeinstellungen; Einrichten eines Multifunktionsgeräts oder einer Anwendung zum Senden von E-Mails mit Microsoft 365 oder Office 365

Windows verwendet eine Datei mit dem Namen "Hosts", um Hostnamen IP-Adressen zuzuordnen. Diese Datei wird überprüft, bevor DNS verwendet wird, um einen Servernamen aufzulösen. Wenn die Hosts-Datei auf einem Windows-Computer einen Eintrag für einen der Servernamen in der Tabelle enthält und der Eintrag einer hartcodierten IP-Adresse zugeordnet ist, wird DNS nicht verwendet, um diesen Servernamen aufzulösen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Hosts-Datei auf allen solchen Systemen zurücksetzen, die möglicherweise das Problem haben, das in diesem Artikel dokumentiert ist.

Weitere Informationen zum Zurücksetzen der Hostdatei finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:

972034 Wie kann ich die Hosts-Datei auf die Standardeinstellung zurücksetzen?

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