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Beheben häufiger Fehler für den Intune Exchange Connector

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Dieser Artikel kann Intune Administratoren helfen, bestimmte Fehler und Meldungen zum Betrieb des Intune Exchange-Connectors zu beheben.

Fehler bei der Konfiguration und Rückgabe des Fehlercodes 0x0000001

Problem:
Wenn Sie versuchen, die Microsoft Intune Exchange Connector zu konfigurieren, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001

Dieses Problem kann auftreten, wenn die Internetproxyeinstellungen falsch konfiguriert sind.

Lösung:
Konfigurieren von Proxyeinstellungen:

  1. Wenden Sie sich an den lokalen Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass die Proxyeinstellungen ordnungsgemäß konfiguriert sind.

  2. Verwenden Sie den Befehl Netsh winhttp , um den Proxyserver zu konfigurieren und die erforderliche Ausschlussliste hinzuzufügen. Zum Beispiel:

    Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"

Fehler bei der Konfiguration und Rückgabe des Fehlercodes 0x000000b

Problem:
Wenn Sie versuchen, die Microsoft Intune Exchange Connector zu konfigurieren, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b

Dieses Problem kann auftreten, wenn das Konto, mit dem Sie sich bei Intune angemeldet haben, kein Intune globales Administratorkonto ist.

Lösung:
Melden Sie sich bei Intune mit einem Konto an, das ein globaler Administrator ist, oder fügen Sie Ihr Konto der Gruppe Global Admin hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Rollenbasierte Verwaltungssteuerung (Role-Based Administration Control, RBAC) mit Microsoft Intune.

Fehler bei der Konfiguration und Rückgabe von Fehlercode 0x0000006

Problem:
Wenn Sie versuchen, die Microsoft Intune Exchange Connector zu konfigurieren, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006

Dieser Fehler kann auftreten, wenn ein Proxyserver verwendet wird, um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen und den Datenverkehr an den Intune-Dienst blockiert. Um zu ermitteln, ob ein Proxy verwendet wird, wechseln Sie zu Systemsteuerung>Internetoptionen, wählen Sie die Registerkarte Verbindung aus, und klicken Sie dann auf LAN-Einstellungen.

Lösung:

  • Option 1 : Entfernen Sie die Proxyeinstellungen, damit der Computer eine Verbindung mit dem Internet herstellen kann, ohne den Proxy zu durchlaufen.

  • Option 2: Konfigurieren Sie Ihren Proxyserver so, dass die Kommunikation mit dem Intune-Dienst zugelassen wird, wie in Intune Exchange Connector-Anforderungen dokumentiert.

Ereignis 7000 oder 7041: Microsoft Intune Exchange Connector Service wird nicht gestartet

Problem:
Ein iOS-Gerät kann sich nicht bei Intune registrieren und generiert eine der folgenden Fehlermeldungen:

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."

Dieses Problem kann auftreten, wenn das WIEC_User-Konto nicht über das Recht Als Dienstbenutzer anmelden in der lokalen Richtlinie verfügt.

Lösung:
Weisen Sie auf dem Computer, auf dem der Intune Exchange Connector ausgeführt wird, dem WIEC_User-Dienstkonto das Benutzerrecht Anmelden als Dienst zu. Wenn der Computer ein Knoten in einem Cluster ist, stellen Sie sicher, dass Sie dem Clusterdienstkonto auf allen Knoten im Cluster das Benutzerrecht Anmelden als Dienst zuweisen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dem WIEC_User-Dienstkonto auf dem Computer das Benutzerrecht Anmelden als Dienst zuzuweisen:

  1. Melden Sie sich am Computer als Administrator oder als Mitglied der Gruppe Administratoren an.
  2. Führen Sie secpol.msc aus, um die lokale Sicherheitsrichtlinie zu öffnen.
  3. Wechseln Sie zu Sicherheitseinstellungen>Lokale Richtlinien, und wählen Sie dann Zuweisung von Benutzerrechten aus.
  4. Doppelklicken Sie im rechten Bereich auf Als Dienst anmelden.
  5. Wählen Sie Benutzer oder Gruppe hinzufügen aus, fügen Sie der Richtlinie WIEC_USER hinzu, und wählen Sie dann zweimal OK aus.

Wenn das Benutzerrecht Anmelden als DienstWIEC_User zugewiesen, aber später entfernt wurde, wenden Sie sich an den Domänenadministrator, um zu ermitteln, ob es durch eine Gruppenrichtlinie Einstellung überschrieben wird.