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Neue E-Mail-Nachrichten werden automatisch in den Junk-Ordner in Microsoft Outlook verschoben

  • Gilt für:: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

Ursprüngliche KB-Nummer: 2961409

Symptom

Betrachten Sie das folgende Szenario:

  • Sie verfügen über ein samsung mobiles Gerät, das die Standard-Mail-Anwendung verwendet.
  • Die Funktion "Spamadressen" auf dem Gerät enthält Einträge.
  • Sie führen Microsoft Outlook 2010 oder eine höhere Version aus.

In diesem Szenario werden neue E-Mail-Nachrichten vorübergehend automatisch in einen Ordner verschoben, der entweder Junk - oder Unerwünschtes heißt.

Hinweis

Dieses Problem tritt auf, obwohl Sie den Junk-Ordner oder den unerwünschten Ordner in Ihrem Postfach nicht erstellt haben.

Beschluss

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu beheben:

  1. Starten Sie auf dem mobilen Gerät die E-Mail-App.
  2. Drücken Sie die Menütaste, wählen Sie "Einstellungen" und dann " Allgemeine Einstellungen" aus.
  3. Wählen Sie Spamadressen aus, und entfernen Sie dann alle Adressen, die nicht vorhanden sein sollen. Entfernen Sie beispielsweise Ihre Unternehmensdomäne.