Hinweis
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, sich anzumelden oder das Verzeichnis zu wechseln.
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, das Verzeichnis zu wechseln.
Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Problembehandlung und Behebung von Anmeldeproblemen, wenn die Microsoft Power Platform-App von einem Administrator in Microsoft Copilot for Sales blockiert wird.
Wer ist betroffen?
Anforderungstyp | Beschreibung |
---|---|
Client-App | Copilot for Sales Outlook-Add-In und Teams-App |
Plattform | Web- und Desktopclients |
Betriebssystem | Windows und Mac |
Bereitstellung | Vom Benutzer und Administrator verwaltet |
CRM | Salesforce |
Benutzer | Benutzer versuchen, sich bei ihrer Salesforce-Instanz zu authentifizieren |
Problembeschreibung
Wenn Sie versuchen, sich über das Copilot for Sales-Add-In für Outlook bei Salesforce CRM anzumelden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Fehler, der an die Umleitungs-URL übergeben wurde. error=OAUTH_APP_BLOCKED error_description=diese App wird vom Administrator blockiert
In Salesforce CRM wird die Microsoft Power Platform-App auf der Seite "OAuth-Verwendung mit verbundenen Apps" als blockiert angezeigt.
Ursache
Die Microsoft Power Platform-App in Salesforce CRM wird von einem Administrator blockiert.
Copilot for Sales stellt über die verbundene Microsoft Power Platform-App eine Verbindung mit Salesforce CRM bereit. Wenn die Microsoft Power Platform-App von einem Administrator blockiert wird, schlägt der Salesforce-Authentifizierungsprozess mit der Fehlermeldung fehl.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass die verbundene Microsoft Power Platform-App in Salesforce CRM nicht blockiert ist.
Melden Sie sich bei Salesforce CRM als Administrator an.
Gehen Sie zu Einrichtung>Plattform-Tools>Apps>Verbundene Apps>Verbundene Apps OAuth-Nutzung.
Wählen Sie für die App Microsoft Power PlatformSperre aufheben aus.
Die Microsoft Power Platform-App verschwindet aus der Liste, ist aber entsperrt.
Nach der ersten erfolgreichen Anmeldung vom ersten Benutzer, der Copilot for Sales verwendet, wird die Microsoft Power Platform-App erneut in der Liste angezeigt.
Weitere Informationen
Wenn Ihr Problem noch nicht behoben ist, wechseln Sie zum Copilot for Sales - Microsoft Community Hub , um sich mit unseren Experten zu beschäftigen.
Informationen zum Haftungsausschluss von Drittanbietern
Die in diesem Artikel genannten Drittanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.