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Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Problembehandlung und Behebung von Anmeldeproblemen, wenn die Microsoft Power Platform-App von einem Administrator in Microsoft Copilot for Sales blockiert wird.
Wer ist betroffen?
| Anforderungstyp | Beschreibung |
|---|---|
| Client-App | Copilot for Sales Outlook-Add-In und Teams-App |
| Plattform | Web- und Desktopclients |
| Betriebssystem | Windows und Mac |
| Bereitstellung | Vom Benutzer und Administrator verwaltet |
| CRM | Salesforce |
| Benutzer | Benutzer versuchen, sich bei ihrer Salesforce-Instanz zu authentifizieren |
Problembeschreibung
Wenn Sie versuchen, sich über das Copilot for Sales-Add-In für Outlook bei Salesforce CRM anzumelden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Fehler, der an die Umleitungs-URL übergeben wurde. error=OAUTH_APP_BLOCKED error_description=diese App wird vom Administrator blockiert
In Salesforce CRM wird die Microsoft Power Platform-App auf der Seite "OAuth-Verwendung mit verbundenen Apps" als blockiert angezeigt.
Ursache
Die Microsoft Power Platform-App in Salesforce CRM wird von einem Administrator blockiert.
Copilot for Sales stellt über die verbundene Microsoft Power Platform-App eine Verbindung mit Salesforce CRM bereit. Wenn die Microsoft Power Platform-App von einem Administrator blockiert wird, schlägt der Salesforce-Authentifizierungsprozess mit der Fehlermeldung fehl.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass die verbundene Microsoft Power Platform-App in Salesforce CRM nicht blockiert ist.
Melden Sie sich bei Salesforce CRM als Administrator an.
Gehen Sie zu Einrichtung>Plattform-Tools>Apps>Verbundene Apps>Verbundene Apps OAuth-Nutzung.
Wählen Sie für die App Microsoft Power PlatformSperre aufheben aus.
Die Microsoft Power Platform-App verschwindet aus der Liste, ist aber entsperrt.
Nach der ersten erfolgreichen Anmeldung vom ersten Benutzer, der Copilot for Sales verwendet, wird die Microsoft Power Platform-App erneut in der Liste angezeigt.
Weitere Informationen
Wenn Ihr Problem noch nicht behoben ist, wechseln Sie zum Copilot for Sales - Microsoft Community Hub , um sich mit unseren Experten zu beschäftigen.
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