First Salesforce CRM user can't access Copilot for Sales

Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Problembehandlung und Behebung einer Fehlermeldung, die in Microsoft Copilot for Sales im Zusammenhang mit der Anmeldung bei Salesforce auftritt.

Notiz

Microsoft Sales Copilot wird im Januar 2024 als Microsoft Copilot for Sales umbenannt. Die Screenshots in diesem Artikel werden bald mit dem neuen Namen aktualisiert.

Wer ist betroffen?

Anforderungstyp	Beschreibung
Client-App	Copilot for Sales Outlook-Add-In
Plattform	Web- und Desktopclients
Betriebssystem	Windows und Mac
Bereitstellung	Vom Benutzer und Administrator verwaltet
CRM	Salesforce
Benutzer	Der erste Benutzer, der versucht, sich bei Salesforce CRM von Copilot for Sales anzumelden.

Problembeschreibung

Wenn der erste Benutzer in einer Organisation versucht, sich von Copilot for Sales bei Salesforce CRM anzumelden, muss eine Testumgebung erstellt werden. Wenn der Benutzer nicht über die Berechtigung zum Erstellen einer Testumgebung verfügt, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Aktualisierte Einstellung erforderlich
Um diese App zu verwenden, bitten Sie Ihren Power Platform-Administrator, Ihnen die Verwendung von Copilot für Vertrieb zu ermöglichen, und fügen Sie die Fehlerdetails in Ihre Anforderung ein.

Ursache

Die Administrierenden des Mandanten haben die Erstellung von Testumgebungen für Nicht-Administratorbenutzenden deaktiviert.

Lösung

Führen Sie als Mandantenadministrator die folgenden Schritte aus, um Benutzern das Erstellen von Testumgebungen zu ermöglichen:

1. Melden Sie sich mit Ihren Administratoranmeldeinformationen beim Power Platform Admin Center an.

2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich "Einstellungen" aus.

3. Wählen Sie auf der Seite Mandanteneinstellungen Testumgebungszuweisungen aus.

4. Wählen Sie im Bereich Testumgebungszuweisungen Jeder aus.

   

5. Wählen Sie Speichern.

Weitere Informationen

Wenn Ihr Problem noch nicht behoben ist, wechseln Sie zum Copilot for Sales - Microsoft Community Hub , um sich mit unseren Experten zu beschäftigen.

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