Der Service Manager-Connector an Configuration Manager überträgt keine deinstallierten Softwareinformationen.

Dieser Artikel hilft Ihnen, ein Problem zu beheben, bei dem der Service Manager-Connector zu Configuration Manager keine softwareinstallierte Beziehung entfernt, obwohl die Software deinstalliert wird.

Ursprüngliche Produktversion: System Center 2016 Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 Service Manager, Configuration Manager (current branch), Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager, Microsoft System Center 2012 Configuration Manager
Ursprüngliche KB-Nummer: 2874780

Problembeschreibung

Software, die auf Computern installiert ist, wird erfolgreich über den Configuration Manager-Connector an Microsoft System Center Service Manager übertragen. Wenn Sie die Software jedoch von einem Computer deinstallieren und dann einen Hardwarebestand in Configuration Manager ausführen, wird die softwareinstallierte Beziehung nicht in Service Manager entfernt, obwohl die Beziehung erfolgreich in Configuration Manager entfernt wurde.

Ursache

Der Service Manager-Connector zu Configuration Manager verwendet Softwarelöschdatensätze, um die software-installierte Beziehung zu entfernen. Eine Änderung, die in System Center 2012 Configuration Manager SP1 eingeführt wurde, verhindert jedoch, dass diese Löschdatensätze geschrieben werden.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, aktivieren Sie die Trigger, die die Löschdatensätze in Configuration Manager schreiben, erneut. Anschließend kann der Service Manager-Connector die zugeordnete Aktion zum Entfernen der softwareinstallierten Beziehung erfolgreich erkennen und ausführen.

Verwenden Sie dazu die gespeicherte Prozedur, die unter "Aktivieren und Deaktivieren von Extraktionsansichten" beschrieben wird.