Verwenden von authentifizierten Proxyservern zusammen mit Windows 8

Dieser Artikel bietet Hilfe bei der Behebung eines Problems, das auftritt, wenn Sie Apps verwenden, die eine Verbindung mit dem Internet herstellen, wenn Sie einen Internetproxyserver verwenden, der eine Authentifizierung erfordert.

Gilt für: Windows 10 (alle Editionen), Windows Server 2012 R2
Ursprüngliche KB-Nummer: 2778122

Symptome

Wenn Sie einen Internetproxyserver verwenden, der eine Authentifizierung erfordert, können Probleme auftreten, wenn Sie Apps verwenden, die eine Verbindung mit dem Internet herstellen.

Proxyserver, die eine Authentifizierung erfordern, benötigen entweder einen Benutzernamen und ein Kennwort für den Zugriff auf das Internet oder authentifizieren Benutzer mit ihren aktuellen Domänenanmeldeinformationen.

Abhängig von Ihrer Proxykonfiguration kann eines der folgenden Probleme auftreten, wenn Sie Microsoft Store-Apps verwenden:

• Sie können keine Updates installieren, die im Microsoft Store verfügbar sind, und sie erhalten möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen:

  • Diese App wurde nicht installiert– Details anzeigen.

  • Es ist etwas passiert, und diese App konnte nicht installiert werden. Versuchen Sie es erneut. Fehlercode: 0x8024401c

• Sie können keine neuen Apps installieren und erhalten möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen:

  • Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Es ist etwas passiert, und Ihr Kauf kann nicht abgeschlossen werden.

  • Es ist etwas passiert, und diese App konnte nicht installiert werden. Versuchen Sie es erneut. Fehlercode: 0x8024401c

• Wenn Sie die Microsoft Store-App starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

  • Ihr Netzwerkproxy funktioniert nicht mit dem Microsoft Store. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um weitere Informationen zu erfahren.

• Apps, die in Windows 8 enthalten sind, weisen möglicherweise darauf hin, dass Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Wenn Sie andere Apps aus dem Microsoft Store installiert haben, während Sie mit einem anderen Netzwerk verbunden waren, weisen diese Apps möglicherweise auch darauf hin, dass Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Die Apps zeigen möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen an:

  • Es ist ein Problem beim Anmelden aufgetreten.

  • Sie sind nicht mit dem Internet verbunden.

• Live-Kacheln für einige Apps aktualisieren möglicherweise ihre Inhalte nicht oder zeigen niemals Liveinhalte an.

• Windows Update möglicherweise nicht nach Updates suchen oder Updates herunterladen, und Sie erhalten den Fehlercode 8024401C oder die folgende Fehlermeldung:

  • Beim Suchen nach Updates ist ein Problem aufgetreten.

Lösung

Die in diesem Artikel behandelten Probleme werden in Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 behoben.

Weitere Informationen

Wenn Sie Windows 8 oder Windows Server 2012 verwenden, können Sie die Auswirkungen dieser Probleme verringern, indem Sie den nicht authentifizierten Zugriff über den Proxyserver aktivieren. Es wird empfohlen, den nicht authentifizierten Zugriff nur für Verbindungen mit URL-Adressen zu aktivieren, die von jeder App mit einem Problem verwendet werden. Einige Proxyserver schlagen möglicherweise vor, eine Zulassungsliste mit URL-Adressen zu erstellen.

Um diese Probleme im Zusammenhang mit der Verwendung von Microsoft Store-Apps oder der Verwendung von Microsoft-Apps zu beheben, die in Windows 8 oder Windows Update enthalten sind, können Sie die folgenden Adressen in eine Zulassungsliste auf dem Proxyserver aufnehmen und den HTTP- und HTTPS-Zugriff darauf aktivieren:

• login.live.com
• account.live.com
• clientconfig.passport.net
• wustat.windows.com
• *.windowsupdate.com
• *.wns.windows.com
• *.hotmail.com
• *.outlook.com
• *.microsoft.com
• *.msftncsi.com/ncsi.txt

Um diese Probleme für andere Apps zu beheben, müssen Sie sich möglicherweise an den Anwendungsanbieter wenden, um Informationen zu den URL-Adressen zu erhalten, die Sie in Ihre Zulassungsliste aufnehmen sollten.