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Zurücksetzen auf Knopfdruck schlägt fehl, da Sprachressourcen fehlen

In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, bei dem das Zurücksetzen auf Knopfdruck fehlschlägt, da Sprachressourcen fehlen und eine Problemumgehung für das Problem bereitstellt.

Gilt für: Windows 10 Education, Version 2004

Problembeschreibung

Das Zurücksetzen auf Knopfdruck (PBR) schlägt fehl, und ein Benutzer erhält die Fehlermeldung, es gab ein Problem beim Zurücksetzen Ihres PCs. ErrorCode-0x80041002, WBEM_E_NOT_FOUND.

Das Problem tritt auf, nachdem sie einen Pc im Leerlauf verlassen haben und ein PBR-Reset-Befehl ausgeführt wird. Dieses Problem kann auch auftreten, nachdem eine SilentCleanup-Aufgabe ausgeführt wurde . Das Problem ist auf PCs mit mehreren Sprachressourcen zu sehen.

Ursache

Bei diesem Fehler handelt es sich um ein bekanntes Problem. Wenn PBR in einer frühen Phase und einem Rollback fehlschlägt, legt der Rollbackprozess die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE)-Startkonfigurationsdaten (BCD) als Standard-BCD-Eintrag fest. Der Standard-BCD-Eintrag wird jedoch nicht wiederhergestellt. Wenn Sie den standardmäßigen BCD-Eintrag in den WinRE-Eintrag ändern, wird ein erfolgreicher PBR-Eintrag gelöscht, und der WinRE-BCD wird deaktiviert.

Die folgenden Schritte reproduzieren diesen Fehler:

  1. Richten Sie einen PC ohne Sprachressource 2020.8B ein.

  2. Führen Sie SilentCleanupTask manuell aus.

  3. Wenden Sie die Sprachressource 2020.8B auf den PC an.

  4. Führen Sie PBR Reset/Refresh aus. PBR schlägt mit der Fehlermeldung fehl, es gab ein Problem beim Zurücksetzen Ihres PCs.

Dieses Problem wird in der nächsten Windows OS-Upgradeversion behoben.

Lösung

Problemumgehung für Benutzer mit Internet

Für Benutzer, die auf das Internet zugreifen können:

Wenn das Problem reproduziert wird, wird WinRE ordnungsgemäß installiert, der BCD-Eintrag wird jedoch versehentlich gelöscht. Führen Sie den Reagentc /enable Befehl zweimal an einer Administrator-Eingabeaufforderung aus, um dieses Problem zu beheben.

Wenn die erste Reagentc /enable Ausführung ausgeführt wird, fragt sie nach dem Status des WinRE und erkennt den aktuellen WinRE-Zustand. Obwohl Reagentc /enable das Problem nicht behoben werden kann, führt es eine Bereinigung durch und deinstalliert winRE vollständig. Die WinRE-Datei ist weiterhin vorhanden (in Stagingspeicherort kopiert), sodass sie in Zukunft aktiviert werden kann.

Wenn die zweite Reagentc /enable Ausgeführt wird, wird die WinRE-Datei gelöscht. Sie kann dann für das Betriebssystem installiert und ohne Problem ausgeführt werden.

Notiz

Wenn Reagentc /enable sie zum ersten Mal ausgeführt wird, wird die Fehlermeldung gemeldet, die Startkonfigurationsdaten können nicht aktualisiert werden.

Wenn Reagentc /enable sie zum zweiten Mal ausgeführt wird, wird WinRE aktiviert.

Problemumgehung für Benutzer ohne Internetzugang

Für Benutzer, die nicht auf das Internet zugreifen können:

  1. Sprachenressource 2020.8B anwenden.
  2. Führen Sie Dism /online /cleanup-image /restorehealth aus.
  3. Führen Sie PBR Reset/Refresh aus.
  4. Versuchen Sie, eine Nebenstellenanlage zu versuchen.
  5. Führen Sie PBR Reset/Refresh erneut aus.
  6. Zweimal ausführen reagentc /enable .
  7. Führen Sie die PBR-Zurücksetzung/Aktualisierung aus.

Notiz

Es gibt ein Szenario, das derzeit untersucht wird, in dem das Reagentc /enable zuvor besprochene Problem nicht behoben wird. Wenn der Stagingspeicherort mit dem Speicherort von WinRE übereinstimmt, funktioniert die aktuelle Logik Reagentc /enable nicht. Microsoft aktualisiert die Logik in Reagentc /enableund gibt den aktualisierten Befehl als Teil eines neuesten kumulativen Updates (LCU) frei.

Weitere Informationen

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