Firmwareupdatefehler in Windows 8.1

In diesem Artikel wird beschrieben, wie und warum Firmwareupdates gelegentlich in einer Windows 8.1-Umgebung fehlschlagen.

Gilt für: Windows 8.1
Ursprüngliche KB-Nummer: 2909710

Zusammenfassung

Computer, auf denen Windows ausgeführt wird, können Windows Update verwenden, um ihre Firmware zu aktualisieren. Insbesondere verwenden diese Computer Windows-Treiberpakete zum Installieren von Firmwareupdates. Nachdem ein Firmwaretreiberpaket installiert wurde, übergibt Windows die Firmwareupdates an die UEFI-Systemfirmware für die Installation während des nächsten Neustarts Des Computers. Die UEFI-Systemfirmware wird von Ihrem Computerhersteller bereitgestellt und ist von Windows getrennt. Windows selbst installiert keine Firmwareupdates, sondern übergibt Firmwareupdates an die UEFI-Systemfirmware für Ihren Computer.

Weitere Informationen

Firmwareupdates werden von Ihrem Computerhersteller bereitgestellt, um die Stabilität und Leistung Ihres PCs zu verbessern. Manchmal werden Firmwareupdates möglicherweise nicht ordnungsgemäß installiert. Die UEFI-Systemfirmware verwendet eine Reihe von Rückgabecodes, um Windows über den Erfolg oder Fehler eines Firmwareinstallationsversuchs zurückzugeben. Diese Rückgabecodes sind in Geräte-Manager verfügbar und werden auch von Windows Update gemeldet. In einigen Fällen versucht Windows Update möglicherweise, Firmwareupdates nach dem anfänglichen Versuch neu zu installieren, je nach Art des Fehlers.

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie ermitteln, ob Ihr PC Windows Update und UEFI zum Installieren von Firmwareupdates verwendet. Außerdem wird beschrieben, was jeder Rückgabecode bedeutet. Schließlich werden die Windows Update-Benachrichtigungen zusammengefasst, die Sie nach einem fehlgeschlagenen Firmwareinstallationsversuch erwarten können.

Wie Sie feststellen, ob Ihr PC Firmwareupdates installiert

Windows-PCs, auf denen Windows Update zum Installieren von Firmwareupdates verwendet wird, enthalten "Systemfirmwareupdate"-Einträge auf der Seite "Anzeigen des Updateverlaufs für Windows Update" von Windows Update.

So zeigen Sie ihren Updateverlauf in Windows Update an:

1. Geben Sie auf dem Startbildschirm den Updateverlauf ein, und klicken Sie dann auf "Updateverlauf für Windows anzeigen".
2. Geben Sie im Suchfeld Windows Update ein, und wählen Sie dann "Updateverlauf anzeigen" aus. Sie können auch die Fehlercodes anzeigen, die für ein fehlerhaftes Firmwareupdate zurückgegeben werden, indem Sie den eintrag "Systemfirmwareupdate" im Updateverlauf auswählen. Die Seite "Updateverlauf" in Windows Update enthält eine Statusspalte, und dies gibt an, welche Updates nicht erfolgreich installiert werden konnten. Sie können den Eintrag auswählen und öffnen, um Details zur Installation anzuzeigen, einschließlich installationsstatus und Fehlerdetails.

Ein Computer, auf dem UEFI zum Aktualisieren der Firmware verwendet wird, enthält möglicherweise auch Einträge für aktualisierbare Firmwarekomponenten in Geräte-Manager. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu ermitteln, ob Ihr Computer UEFI zum Aktualisieren der Firmware verwendet:

1. Öffnen Sie auf dem Desktop des Computers den Datei-Manager.

2. Klicken Sie im Datei-Manager mit der rechten Maustaste auf diesen PC, und klicken Sie dann auf "Eigenschaften".

3. Klicken Sie auf Geräte-Manager.

4. Wenn Ihr Computer UEFI zum Verwalten der Firmware verwendet, befindet sich eine Firmwaregruppe unter dem PC-Stamm Geräte-Manager. Erweitern Sie die Firmwaregruppe, um jede aktualisierbare Firmwarekomponente anzuzeigen.

   Firmware, die nicht erfolgreich installiert wurde, hat einen "banged" (!) Eintrag unter der Firmwaregruppe.

5. Sie können mit der rechten Maustaste auf eine fehlerhafte Firmwarekomponente klicken und dann auf "Eigenschaften" klicken, um die zurückgegebenen Fehlercodes anzuzeigen. Durch die Kombination der beiden vorherigen Prüfungen können Sie ermitteln, ob ihr Computer die Firmware sowohl über Windows Update als auch über UEFI aktualisiert.

Wichtig

Firmwareeinträge in Geräte-Manager werden nicht garantiert von UEFI zurückgegeben. In einigen Fällen installieren Windows-Treiber möglicherweise Firmware, die dann unter der Firmwaregruppe aufgeführt ist. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr PC UEFI verwendet, wenden Sie sich an ihren PC-Hersteller. Sie können auch die Hardware-IDs-Details für eine bestimmte Firmwareressource in ihren Eigenschaften anzeigen. UEFI-Firmwareressourcen werden von UEFI\ in der Gerätehardware-ID vorangestellt.

Vorübergehende Fehlercodes im Vergleich zu nicht vorübergehenden Fehlercodes

Windows trennt UEFI-Firmwareupdatefehler in zwei Kategorien: vorübergehend und nicht vorübergehend.

Vorübergehende Fehler

Vorübergehende Fehler treten aufgrund temporärer Bedingungen auf, z. B. aufgrund unzureichender Akkuleistung oder fehlender Systemressourcen. Windows versucht möglicherweise, Firmwareupdates neu zu installieren, die unter diesen Umständen fehlschlagen.

Ihr PC benötigt z. B. möglicherweise einen bestimmten Akkustand (z. B. 25 Prozent), um Firmwareupdates zu installieren. Firmwareupdates, die aufgrund eines geringen Akkustroms nicht installiert wurden, werden nach dem nächsten Neustart des Computers immer erneut versucht. Wenn Ihr PC nicht über den erforderlichen Akkubetrieb verfügt, können Firmwareupdates möglicherweise nicht installiert werden. Windows versucht jedoch weiterhin, das Firmwareupdate bei jedem Neustart zu installieren. Diese Überprüfung des Akkustands wird sowohl durch die UEFI-Systemfirmware ihres Computers erzwungen, um sicherzustellen, dass Ihr PC während eines kritischen Firmwareupdatevorgangs keinen Strom verliert.

Wichtig

Windows und UEFI ignorieren verfügbare A/C-Energie und überprüfen nur den verfügbaren Akkustand Ihres PCs. Wenn der Akku nicht über die erforderliche Stufe hinaus aufgeladen wird, können Sie möglicherweise keine zukünftigen Firmwareupdates installieren. Wenn der Akku für Ihren PC nicht aufgeladen wird, wenden Sie sich an den PC-Hersteller.

Windows führt insgesamt drei Installationsversuche nach den nächsten drei Neustarts für andere vorübergehende Fehler aus, z. B. fehlende Systemressourcen oder andere Gründe, die von Der UEFI-Systemfirmware zurückgegeben werden. Wenn Ihr Firmwareupdate beim dritten und endgültigen Neustart nicht installiert werden kann, versucht Windows nicht erneut, das Firmwareupdate zu installieren, und es wird sowohl im Geräte-Manager als auch im Windows Update-Verlauf als fehlgeschlagen markiert. Das Update wird erst erneut versucht, wenn Ihr PC-Hersteller ein neues Update veröffentlicht, das das fehlerhafte Update ersetzt.

Nicht vorübergehende Fehler

Nicht vorübergehende Firmwareupdatefehler werden durch eine Bedingung verursacht, die nicht repariert werden kann. Windows versucht nicht, Firmwareupdates neu zu installieren, die aufgrund nicht vorübergehender Bedingungen fehlschlagen.

Die Installation des Updates wird erst wiederholt, wenn Ihr PC-Hersteller ein neues Update veröffentlicht, das das fehlerhafte Update ersetzt.

Windows führt firmwareupdates wie folgt durch.

Fehlerbedingung	Anzahl an Wiederholungen
Transient (Vorübergehend)	3
Vorübergehend: Energiezustand	Keine Begrenzung
Nicht vorübergehend	0

Windows Update Power Checks

Da auf Ihrem Computer möglicherweise ein bestimmter Akkustand (z. B. 25 Prozent) zum Installieren von Firmwareupdates erforderlich ist, überwacht Windows Update den Akkubetrieb, um zu verhindern, dass ihr Computer während einer interaktiven Installation ein Firmwareupdate unnötig fehlschlägt.

Während einer interaktiven Installation sucht ein Benutzer manuell über die Windows Update-Systemsteuerung oder die Einstellungs-App, und startet dann den Updatevorgang manuell. Eine automatische Hintergrundinstallation erfolgt im Hintergrund, in der Staging der neuen Updates, die für Ihren PC verfügbar sind, und Sie darüber informieren, dass Ihr PC einen Neustart erfordert. Die meisten Ihrer Updates werden automatisch im Hintergrund installiert.

Windows Update überprüft, ob Ihr PC über mindestens 40 Prozent Akkuleistung verfügt, bevor Firmwareupdates während einer interaktiven Installation gestartet werden. Bei einer automatischen Hintergrundinstallation überprüft Windows Update nicht auf den Schwellenwert für den Akkustrom von 40 Prozent. Dieses Verhalten tritt auf, da Windows erst dann versucht, Den PC neu zu starten, wenn Sie mindestens 40 Prozent Akkuleistung haben. Darüber hinaus wird die Installation fehlgeschlagener Firmwareupdates automatisch erneut versucht, wenn der Akku 40 Prozent oder mehr auflädt.

Windows Update-Installationstyp	Akkuleistungsprüfung
Interaktive Installation	Der Akkuleistungsgrad muss mindestens 40 % für alle versuche der interaktiven Installation betragen. Wenn Sie versuchen, Firmware mit < 40 % Akku zu installieren, fordert Windows Update Sie auf, "Ihren PC in den Strom einstecken, es vollständig aufladen zu lassen, und versuchen Sie es erneut.".
Automatischer Hintergrund	Keine. Firmware wird während der automatischen Hintergrundinstallationen immer für den nächsten Neustart festgelegt. Neustart zum Abschließen der Installation wird nur erzwungen, wenn der Akkubetrieb größer als 40 % ist.

Fehlercodes

In der folgenden Tabelle sind der LastAttemptStatus-Fehler aufgeführt, der von der UEFI-Systemfirmware und dem übereinstimmenden NTSTATUS-Code gemeldet wird, der von Windows sowohl im Geräte-Manager als auch im Windows Update-Verlauf gemeldet wird. In der Tabelle werden außerdem die Häufigkeit aufgeführt, mit der Windows versucht, firmware für jeden Fehlercode neu zu installieren, und das erwartete Windows Update-Verhalten und der Updateverlauf für jeden Code.

Wenden Sie sich an ihren PC-Hersteller, um Support für fehlgeschlagene Firmwareupdates zu erhalten.

Wichtig

• Wenn Ihr PC neu gestartet wird, aber nicht die mindeste Akkuleistung erfüllt, die von der UEFI-Systemfirmware benötigt wird, schlägt das Firmwareupdate möglicherweise fehl und schlägt mit einem der Stromausfallcodes in der folgenden Tabelle fehl. Windows Update fordert Sie möglicherweise auf, Ihren PC neu zu starten, nachdem der Akku auf 40 % im Falle eines Firmwareupdates, bei dem eine Akkuleistungsprüfung fehlgeschlagen ist.
• Windows und UEFI ignorieren verfügbare A/C-Energie und überprüfen nur den verfügbaren Akkuleistungsgrad. Wenn der Akku nicht über dem erforderlichen Niveau aufgeladen wird, können Sie möglicherweise keine zukünftigen Firmwareupdates installieren. Wenn der Akku für Ihren PC nicht aufgeladen wird, wenden Sie sich an den PC-Hersteller.
• Vorübergehende Fehler, bei denen es sich nicht um energiebezogene Fehler handelt, werden nach dem dritten fehlgeschlagenen Installationsversuch von der Anzeige des Status "Ausstehender Neustart" in Windows Update auf "fehlgeschlagen" umgestellt.
• Nicht vorübergehende Firmwareupdates oder vorübergehende Firmwareupdates, bei denen alle drei Installationsversuche fehlgeschlagen sind, werden erst erneut versucht, wenn sie durch ein neues Firmwareupdate von Ihrem PC-Hersteller ersetzt werden.

LastAttemptStatus	NTSTATUS	Code	Wiederholungsversuche	Windows Update nach dem automatischen Installationsversuch	Status im Windows Update-Verlauf angezeigt
Erfolgreich	STATUS_SUCCESS	0x00000000	N/V	Keine	Keine
Fehler: Nicht erfolgreich	STATUS_UNSUCCESSFUL	0xC0000001	3	Windows Update zeigt "Verfügbare Updates" an. Bei späteren Installationsversuchen über Windows Update oder automatische Wartung wird die Firmwareinstallation erneut versucht.	Ausstehender Neustart während der ersten 3 Versuche, dann "Fehlgeschlagen" mit dem zugeordneten Fehlercode.
Fehler: Unzureichende Ressourcen	STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES	0xC000009A	3
Fehler: Falsche Version	STATUS_REVISION_MISMATCH	0xC0000059	0	Windows Update wird nicht mehr als verfügbar angezeigt. Es wird kein anderer Status angegeben.	Der Verlauf zeigt "Fehlgeschlagen" und den zugehörigen Fehlercode an.
Fehler: Ungültiges Bildformat	STATUS_INVALID_IMAGE_FORMAT	0xC000007B	0
Fehler: Unbekannte Revision	STATUS_UNKNOWN_REVISION	0xC0000058	0
Fehler: Keine solche Datei	STATUS_NO_SUCH_FILE	0xC000000F	0
Fehler: Authentifizierungsfehler	STATUS_ACCESS_DENIED	0xC0000022	3	Windows Update zeigt "Verfügbare Updates" an. Bei späteren Installationsversuchen über Windows Update oder automatische Wartung wird die Firmwareinstallation erneut versucht.	Ausstehender Neustart während der ersten 3 Versuche, dann "Fehlgeschlagen" mit dem zugehörigen Fehlercode.
Fehler: Power-Ereignis, AC nicht verbunden	STATUS_POWER_STATE_INVALID	0xC00002D3	Keine Begrenzung	Windows Update zeigt "Verfügbare Updates" an. Der Timer für den Neustart von 15 Minuten beginnt auch unmittelbar nach dem Aufladen des Akkus auf >= 40 %.	Ausstehender Neustart
Fehler: Energieereignis, unzureichender Akku	STATUS_INSUFFICIENT_POWER	0xC00002DE	Keine Begrenzung

Datensammlung

Wenn Sie Unterstützung vom Microsoft-Support benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Informationen zu sammeln, indem Sie die Schritte unter Sammeln von Informationen mithilfe von TSS für Bereitstellungsprobleme ausführen.