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Microsoft Store-Apps können nicht gestartet werden, wenn die Benutzerprofile oder das ProgramData-Verzeichnis von ihrem Standardspeicherort verschoben werden.

Dieser Artikel enthält eine Lösung für ein Problem, bei dem Microsoft Store-Apps nach dem Benutzerverzeichnis, einem Benutzerprofil oder dem ProgramData-Verzeichnis nicht von ihren Standardspeicherorten verschoben werden können.

Gilt für: Windows 10 – alle Editionen
Ursprüngliche KB-Nummer: 2787623

Problembeschreibung

Nach dem Verschieben des Benutzerverzeichnisses, eines einzelnen Benutzerprofils oder des ProgramData-Verzeichnisses von ihren Standardspeicherorten werden Microsoft Store-Apps nicht mehr gestartet. Verschiedene Symptome können bemerkt werden. Einige der Symptome, die Sie sehen können, sind:

  • Wenn Sie auf die Kachel für eine Microsoft Store-App oder den Microsoft Store klicken, wird die App gestartet, kehrt jedoch zum Startbildschirm zurück. Es wird keine Fehlermeldung angezeigt.

  • Wenn Sie auf die Kachel für den Microsoft Store klicken, wird der Speicher nicht geöffnet und der Fehler zurückgegeben:

    Wir konnten keine Verbindung mit dem Store herstellen. Dies ist möglicherweise aufgrund eines Serverproblems oder eines Timeouts der Netzwerkverbindung aufgetreten. Warten Sie einige Minuten, und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie auf "Versuchen Sie es erneut" klicken, ist es möglicherweise erfolgreich, sie mit dem Store zu verbinden.

  • Wenn Sie auf die Kachel für den Microsoft Store klicken, wird der Store geöffnet, aber beim Versuch, Apps zu kaufen, wird der Fehler zurückgegeben:

    Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden.

  • Die moderne PC-Einstellungs-App wird weder geöffnet noch von dort aus auf die Apps zugegriffen.

  • Das moderne Windows Update wird jedoch nicht geöffnet, das ältere Windows Update, auf das über Systemsteuerung zugegriffen wird.

Ursache

Wenn das Benutzerverzeichnis, ein einzelnes Benutzerprofil oder das ProgramData-Verzeichnis an einen anderen Speicherort als die Standardspeicherorte verschoben wird, werden Microsoft Store-Apps nicht mehr unterstützt oder erwartet, dass sie funktionieren.

Lösung

Ändern Sie nicht den Standardspeicherort des BENUTZER-Verzeichnisses (c:\users standardmäßig) oder eines einzelnen Benutzerprofils. Ändern Sie nicht den Standardspeicherort des ProgramData-Verzeichnisses (c:\ProgramData standardmäßig)

Weitere Informationen

Details zur Methode der Umverteilung der Verzeichnisse "Users" und "ProgramData" finden Sie unter den nachstehenden Links. Diese Methoden werden wie für Testumgebungen bereitgestellt und sind nur für Testumgebungen vorgesehen. Diese Methoden geben eindeutig an, dass die Microsoft Store- und Microsoft Store-Apps nicht unterstützt werden, wenn sie verwendet werden.