Windows 7 black screen on computer unlock

Dieser Artikel enthält eine Lösung für ein Problem, bei dem windows black screen beim Entsperren eines Computers angezeigt wird.

Gilt für: Windows 7 Service Pack 1
Ursprüngliche KB-Nummer: 2431700

Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

1. Auf einem Windows Vista- oder Windows 7-Computer wird der Grafikmodus "Aero" ausgeführt.
2. Der Windows Vista- oder Windows 7-Computer unterliegt zusätzlichen Sicherheitsbeschränkungen und Sicherheitssoftware, z. B. im Unternehmen oder mit vorgeschriebenen Sicherheitseinstellungen und Software wie DISA- oder DoD-Anforderungen.
3. Der Computer ist gesperrt und bleibt lang genug, damit der Bildschirm schwarz wird, was 20 Minuten mit der Standard-Energierichtlinie "Ausgeglichen" ist.
4. Eine Person entsperrt den Computer, indem er seine Benutzeranmeldeinformationen eingibt.

Nachdem die Anmeldeinformationen eingegeben wurden, wechselt der Bildschirm schwarz und bleibt für bis zu 10 Minuten oder länger schwarz. Der Computer ist nicht "hart gesperrt", da regelmäßige Festplattenlaufwerkaktivitäten von der Anzeigeanzeige auf dem Datenträger auf dem Computer angegeben werden können, sofern dies so ausgestattet ist.

Ursache

Ein Problem mit einigen Sicherheitssoftwareebenen bewirkt, dass der Desktopfenster-Manager auf einen nicht angegebenen Zeitraum wartet.

Lösung

1. Eine temporäre Problemumgehung besteht darin, den Dienst "Desktop Window Manager Session Manager" zu beenden und zu deaktivieren. Wenn Sie diesen Dienst deaktivieren, wird die Grafikanzeigefunktion "Aero" deaktiviert, wodurch bestimmte Features wie Aero Peek, Aero Snap, Aero Shake usw. deaktiviert werden. So deaktivieren Sie diesen Dienst:

   1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Start ", geben Sie "services.msc " ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE, oder klicken Sie auf das Symbol, das im Feld "Sofortsuche" unter "Programme " angezeigt wird.
   2. Suchen Und doppelklicken Sie dann auf den Desktop Window Manager Session Manager-Dienst.
   3. Suchen Sie das Dropdownmenü "Starttyp ", und ändern Sie den Wert in "disabled".
   4. Suchen Und klicken Sie auf die Schaltfläche mit der Bezeichnung "Stopp".
   5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Übernehmen ", und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "OK ".

   Alternativ können Sie die folgenden Befehle über eine CMD-Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten ausführen, um die Diensteigenschaften des Desktop Window Manager Session Manager-Diensts auf nicht ausgeführte und deaktivierte Dienste festzulegen:

   net stop UxSms
   sc config UxSms start= disabled
   

   So geben Sie die Einstellungen für den Desktop Window Manager Session Manager-Dienst über die CMD-Zeile normal zurück:

   sc config UxSms start= auto
   net start UxSms
   

2. Aktualisierte Anzeigetreiber können dieses Problem beheben. Sie können den Hersteller des Grafikkarten ermitteln, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

   1. Klicken Sie auf "Start", und geben Sie im Textfeld "Programme und Ordner suchen" MSINFO32 (ohne Anführungszeichen) ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

      Notiz

      Das tool Systeminformationen sollte angezeigt werden.

   2. Im linken Abschnitt namens "Systemzusammenfassung" suchen Sie Komponenten, und suchen Sie unter "Komponenten" nach "Anzeige", und klicken Sie auf "Anzeigen".
   3. Im rechten Abschnitt der Systeminformationen sollten nun Informationen zum Anzeigesystem auf dem Computer angezeigt werden. Das Element namens "Name" sollte den Typ des Grafikkarten angeben.
   4. An diesem Punkt können Sie zur Internetwebsite des Anbieters oder zum Anbieter Ihres Computers wechseln, um aktualisierte Treiber zu finden.
   5. In einigen Fällen werden Ihnen möglicherweise aktualisierte Videotreiber angeboten, indem Sie Windows Update ausführen.
   6. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Treiber installiert werden sollen, wenden Sie sich an den Hersteller Ihrer Computerhardware, um Unterstützung beim Suchen eines aktualisierten Anzeigetreiberpakets zu erhalten.

3. Eine weitere Lösung besteht darin, zu ermitteln, welche Sicherheitssoftwareebene die temporäre Blockierung verursacht, wodurch der Bildschirm schwarz und daher nicht verwendet werden kann. Diese Softwareebene muss deinstalliert oder aktualisiert werden, um die Blockierungsbedingung im Desktopfenster-Manager zu verhindern.

Weitere Informationen

Ein Symptom, das festgestellt wurde, wenn diese Bedingung zutrifft, besteht darin, dass der DWM- oder Desktopfenster-Manager-Prozess eine immer größere Speichermenge verbraucht, wie im Task-Manager angezeigt.