Windows-Fehlerberichterstattung- und Windows-Diagnose-Aktivierungsleitfaden

Dieser Artikel enthält Anleitungen zu Windows-Fehlerberichterstattung (WER) und Diagnosedaten. WER ist eine ereignisbasierte Feedbackinfrastruktur, die entwickelt wurde, um Informationen zu Problemen zu sammeln, die Windows erkennen kann, die Informationen an Microsoft zu melden und Benutzern alle verfügbaren Lösungen zur Verfügung zu stellen.

Aktivieren von Windows-Fehlerberichterstattung (WER)

1. Erweitern Sie Richtlinien unter "Computerkonfiguration" im Gruppenrichtlinienverwaltungs-Editor (gpmc.msc).

   Tipp

   Administratoren, die Gruppenrichtlinienobjekte (Group Policy Objects, GPOs) erstellen, sollten Teil der Gruppe "Gruppenrichtlinienerstellerbesitzer" in Active Directory (AD) oder Domänen-/Unternehmensadministratoren sein.

   

2. Wechseln Sie zu den Internetkommunikationsverwaltungseinstellungen> für die Computerkonfiguration>des>>Internetkommunikationssystems.

3. Doppelklicken Sie auf die Richtlinie Windows-Fehlerberichterstattung deaktivieren.

4. Wählen Sie "Deaktiviert>" "OK übernehmen">aus.

   

5. Wechseln Sie zur Administrativen Computerkonfigurationsvorlage>>Windows-Komponenten> Windows-Fehlerberichterstattung.

6. Doppelklicken Sie auf die Richtlinie "Windows-Fehlerberichterstattung deaktivieren".

7. Wählen Sie "Deaktiviert>" "OK übernehmen">aus.

Konfigurieren von Windows-Diagnosedaten

Erweitern Sie Richtlinien unter "Computerkonfiguration" im Gruppenrichtlinienverwaltungs-Editor (gpmc.msc).

Führen Sie je nach Betriebssystemversion die folgenden Schritte aus:

Für Windows 11

1. Wechseln Sie zu administrativen Vorlagen>für die Computerkonfiguration>: Windows-Komponentendatensammlung>und Vorabversionen.

2. Doppelklicken Sie auf die Richtlinie "Diagnosedaten zulassen".

3. Wählen Sie "Aktiviert" und dann in der Dropdownliste "Optionen" die Option "Optionale Diagnosedaten senden" aus.

   

   Weitere Informationen zur Ebene der gesendeten Daten finden Sie unter Diagnose, Feedback und Datenschutz in Windows.

4. Wählen Sie Anwenden>OK aus.

5. Doppelklicken Sie auf die Benutzeroberflächenrichtlinie "Diagnosedaten-Opt-In-Einstellungen konfigurieren" .

6. Wählen Sie "Aktiviert" und dann in der Dropdownliste "Optionen" die Option "Diagnosedaten-Opt-In-Einstellungen deaktivieren" aus.

   

7. Wählen Sie Anwenden>OK aus.

Für Windows 10

1. Wechseln Sie zu administrativen Vorlagen>für die Computerkonfiguration>: Windows-Komponentendatensammlung>und Vorabversionen.

2. Doppelklicken Sie auf die Richtlinie " Telemetrie zulassen".

3. Wählen Sie Aktiviert.

4. Wählen Sie in der Dropdownliste "Optionen" Folgendes aus:

   • Optional für Windows 10, Version 1903 oder höher
   • Vollständig für Windows 10, Version 1809 oder früher

   Windows 10 Version 1903 oder höher	Windows 10, Version 1809 oder früher

   Notiz

   Wählen Sie mindestens die Option "Erweitert" aus, damit wir über genügend umsetzbare Einblicke für Windows 10, Version 1903 oder höher, verfügen können. Weitere Informationen zur Gesammelten Datenebene finden Sie unter Diagnosedateneinstellungen.

5. Wählen Sie Anwenden>OK aus.

   Die folgenden Schritte erfordern mindestens Windows 10, Version 1803.

6. Doppelklicken Sie auf die Benutzeroberflächenrichtlinie "Telemetrie-Opt-In konfigurieren" .

7. Wählen Sie "Aktiviert" und dann in der Dropdownliste "Optionen" die Option "Telemetrie-Opt-In-Einstellungen deaktivieren" aus.

   

8. Wählen Sie Anwenden>OK aus.

Konfigurieren der zulässigen Netzwerkendpunkte

In der folgenden Tabelle sind die Netzwerkendpunkte aufgeführt, die sich auf die Verwaltung der Sammlung und Kontrolle von Diagnosedaten beziehen.

• Verwendeter Port: 443
• Verwendetes Protokoll: HTTPS mit SSL/TLS mit Zertifikatheften

Windows-Versionen	Endpunkt
Alle Windows-Versionen	watson.microsoft.com
Windows 10, Version 1803 oder höher	watson.telemetry.microsoft.com
Windows 10 Version 1809 oder höher	umwatsonc.events.data.microsoft.com
Windows 10 Version 1809 oder höher	ceuswatcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 Version 1809 oder höher	ceuswatcab02.blob.core.windows.net
Windows 10 Version 1809 oder höher	eaus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 Version 1809 oder höher	eaus2watcab02.blob.core.windows.net
Windows 10 Version 1809 oder höher	weus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 Version 1809 oder höher	weus2watcab02.blob.core.windows.net

Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Windows-Diagnosedaten.

Einschränken zusätzlicher Daten, die an Microsoft gesendet werden (optional)

Wenn die im Artikel beschriebenen Richtlinien aktiviert sind, sendet Windows-Fehlerberichterstattung nur Kernel-Miniabbilder und Triageabbilder für den Benutzermodus.

Wenn Sie optionale Daten über Telemetrie aktivieren und den Typ der für Microsoft freigegebenen Speicherabbildinformationen steuern möchten, können Sie die folgenden Richtlinien verwenden. Mit diesen Richtlinien können Sie die Arten von Absturzabbildern einschränken.

Für Windows 11 und Windows 10 (Version 1909 und höher):

1. Wechseln Sie zu administrativen Vorlagen>für die Computerkonfiguration>: Windows-Komponentendatensammlung>und Vorabversionen.

2. Doppelklicken Sie auf die Richtlinie " Limit Dump Collection ".

   

3. Wählen Sie "Ok übernehmen">> aus.

4. Doppelklicken Sie auf die Richtlinie " Diagnoseprotokollsammlung einschränken".

5. Wählen Sie "Ok übernehmen">> aus.

   

Weitere Informationen finden Sie unter Configure types of dump to be collection.

Überprüfen der Prüfliste für die richtige Dateneinstellung

Ihr Gruppenrichtlinienobjekt hat die folgenden Einstellungen konfiguriert:

Nachdem Sie die oben genannten Einstellungen auf die Organisationseinheit angewendet haben, überprüfen Sie die folgenden Elemente mithilfe des Registrierungs-Editors (Regedit.exe), und stellen Sie sicher, dass die Einstellungen auf einem der Computer konfiguriert und angewendet werden:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

  Registrierungsschlüsselname	Daten
  AllowTelemetry	0x00000003
  DisableTelemetryOptInSettingsUx	0x00000001
  LimitDiagnosticLogCollection	0x00000001
  LimitDumpCollection	0x00000001

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting

  • Registrierungsschlüsselname: DoReport
  • Daten: 0x00000001

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting

  Registrierungsschlüsselname	Daten
  Disabled	0x00000000
  DontSendAdditionalData	0x00000001

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Consent

  • Registrierungsschlüsselname: DefaultConsent
  • Daten: 0x00000004

Sammeln sie wichtige Informationen, bevor Sie sich an den Microsoft-Support wenden

1. Laden Sie TSS auf allen Knoten herunter, und entzippen Sie es im Ordner "C:\tss ".

2. Öffnen Sie den Ordner "C:\tss" über eine PowerShell-Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten.

3. Starten Sie die folgenden Ablaufverfolgungen auf dem Problemcomputer mithilfe der folgenden Cmdlets:

   TSS.ps1 -SDP PERF,SETUP
   

   TSS.ps1 -Scenario NET_WFP
   

4. Antworten Sie auf die Eingabeaufforderung des EULA.

5. Warten Sie, bis die automatisierten Skripts die Erfassung der erforderlichen Daten abgeschlossen haben.

Die Ablaufverfolgungen werden in einer ZIP-Datei im Ordner "C:\MS_DATA\SDP_PERFSETUP\" gespeichert, der zur Analyse in den Microsoft-Arbeitsbereich hochgeladen werden kann.