Fehler „USB-Gerät wurde nicht erkannt“ beim Versuch, auf eine externe USB-Festplatte zuzugreifen

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Dieser Artikel enthält Methoden zum Beheben des Fehlers USB-Gerät wurde nicht erkannt, der bei dem Versuch auftritt, auf eine externe USB-Festplatte zuzugreifen.

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, auf Daten auf einer externen USB-Festplatte zuzugreifen, wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt:

USB-Gerät wurde nicht erkannt: Eines der an diesen Computer angeschlossenen Geräte ist fehlerhaft, und Windows erkennt es nicht.

Gilt für: Windows 10, Version 1709, Windows 7 Service Pack 1
Ursprüngliche KB-Nummer: 2654149

Ursache

Dieser Fehler kann in jeder der folgenden Situationen verursacht werden:

  • Der aktuell geladene USB-Treiber ist instabil oder beschädigt.
  • Ihr PC erfordert ein Update für Probleme, die zu Konflikten mit einer externen USB-Festplatte und Windows führen können.
  • Windows fehlen möglicherweise andere wichtige Updates, oder es gibt andere Hardware- oder Softwareprobleme.
  • Ihre USB-Controller sind möglicherweise instabil oder beschädigt.
  • Das externe Laufwerk wird möglicherweise selektiv angehalten.
  • Ihre PC-Hauptplatine benötigt möglicherweise aktualisierte Treiber.

Lösung 1: Deinstallieren und anschließendes erneutes Verbinden der externen Festplatte

Diese Methode behebt Probleme, bei denen der aktuell geladene USB-Treiber instabil oder beschädigt wurde.

  1. Klicken Sie auf Start, und geben Sie Geräte-Manager in das Feld Suchen ein.
  2. Wählen Sie Geräte-Manager aus der zurückgegebenen Liste aus.
  3. Wählen Sie „Laufwerke“ aus der Liste der Hardware aus.
  4. Halten Sie die externe USB-Festplatte mit dem Problem gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie „Deinstallieren“ aus.
  5. Nachdem die Festplatte deinstalliert wurde, trennen Sie das USB-Kabel.
  6. Warten Sie eine Minute, und schließen Sie das USB-Kabel wieder an. Der Treiber sollte automatisch geladen werden.
  7. Suchen Sie im Windows Explorer nach dem USB-Laufwerk.

Hinweis

Das Verbinden ihrer externen USB-Festplatte mit einem nicht angeschlossenen USB-Hub kann zu einem Mangel an Energie führen, um das externe Laufwerk zu betreiben. Schließen Sie es stattdessen direkt an Ihren Computer an.

Falls das Problem damit nicht behoben ist, fahren Sie mit Lösung 2 fort.

Lösung 2: Installieren von Hotfixes, die Probleme beheben, die möglicherweise auf Windows 7 vorhanden sind

Die Hotfixes in dieser Methode können einen bekannten Konflikt mit einer externen USB-Festplatte und Windows beheben.

  1. Gehen Sie zu KB976972 Beim Verschieben von Daten per USB-Verbindung von einem Computer mit Windows 7, der einen NVIDIA USB EHCI-Chipsatz und mindestens 4 GB Arbeitsspeicher (RAM) aufweist, treten Probleme auf..

  2. Wählen Sie unter „Updateinformationen“ die Option Updatepaket jetzt herunterladen für das Updatepaket aus, das Ihrer Version von Windows 7 entspricht.

    1. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version von Windows 7 Sie ausführen, wählen Sie die Schaltfläche Start aus, und drücken und halten Sie (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste) Computer>Eigenschaften.
      • Wenn neben dem Systemtyp „64-Bit-Betriebssystem“ aufgeführt ist, haben Sie die 64-Bit-Version von Windows 7.
      • Wenn neben dem Systemtyp „32-Bit-Betriebssystem“ aufgeführt ist, haben Sie die 32-Bit-Version (x86) von Windows 7.

  3. Wählen Sie Weiter. Wenn eine Eingabeaufforderung für die Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, wählen Sie Ja aus.

  4. Klicken Sie auf Herunterladen>Öffnen.

  5. Der Download sollte nach 30 Sekunden beginnen. Wenn dies nicht der Fall ist, wählen Sie Download starten>Öffnen.

  6. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um den Download und die Installation abzuschließen.

  7. Gehen Sie zu KB974476 Der Computer reagiert nicht mehr, wenn ein USB-Gerät aus dem Modus für selektives USB-Energiesparen in Windows 7 wieder aktiviert wird.

  8. Wählen Sie „Hotfixdownloads anzeigen und anfordern“ > Wählen Sie Hotfix.

  9. Falls Sie dazu aufgefordert werden, lesen Sie die Lizenzvereinbarung. Wenn Sie den Bedingungen zustimmen, wählen Sie Ich stimme zu aus.

  10. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ihrer Version von Windows 7, und geben Sie Ihre E-Mail in die folgenden Kontrollkästchen ein.

  11. Geben Sie die Wortüberprüfung ein, und wählen Sie dann Hotfix anfordern aus.

  12. Überprüfen Sie Ihre E-Mail. Sie werden kurz darauf eine E-Mail von Microsoft mit einem Download-Link für den Hotfix erhalten. Wählen Sie den Link aus, und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um den Hotfix herunterzuladen und zu installieren.

  13. Restart your computer.

Wenn ihr Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der Lösung 3 fort.

Lösung 3: Installieren der aktuellen Windows-Updates

Mit dieser Methode werden die neuesten Gerätetreiber für die externe USB-Festplatte installiert.

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start, geben Sie Windows Update in das Feld Suchen ein, und wählen Sie dann im Ergebnisbereich Windows Update.
  2. Wählen Sie Nach Updates suchen aus. Wählen Sie nach Abschluss der Überprüfung die Option Optionale Updates überprüfen aus.
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Updates, und wählen Sie dann Updates installieren aus.
  4. Falls Sie dazu aufgefordert werden, lesen Sie die Lizenzvereinbarung, und wählen Sie dann Ich stimme zu.
  5. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um die Updates herunterzuladen und zu installieren.
  6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie ihren Computer neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Lösung 4 fort.

Lösung 4: Erneutes Installieren von USB-Controllern

Diese Methode löst Schritte, bei denen der aktuell geladene USB-Treiber instabil oder beschädigt wurde.

  1. Klicken Sie hierzu auf Start, geben Sie in das Feld Suchen den Text „Geräte-Manager“ ein, und klicken Sie dann auf Geräte-Manager.
  2. Erweitern Sie „USB-Controller“. Halten Sie den Eintrag gedrückt, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie „Deinstallieren“. Wiederholen Sie dies für jedes Gerät.
  3. Starten Sie nach Abschluss Ihren Computer neu. Ihre USB-Controller werden automatisch installiert.

Wenn das Problem weiterhin vorhanden ist, fahren Sie mit der Lösung 5 fort.

Lösung 5: Deaktivieren der Einstellung für das selektive Anhalten von USB

Diese Methode verhindert, dass sich Ihr externes USB-Laufwerk ausschaltet.

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start, geben Sie Energiesparplan in das Feld Suchen ein, und wählen Sie dann Energiesparplan auswählen.
  2. Wählen Sie neben dem aktuell ausgewählten Plan Energiesparplaneinstellungen ändern aus.
  3. Wählen Sie Erweiterte Energieeinstellungen ändern.
  4. Klicken Sie auf das Feld, um USB-Einstellungen>USB-Einstellungen für selektives Aussetzen zu erweitern.
  5. Klicken Sie auf Eingesteckt, wählen Sie das Dropdown-Menü und dann Deaktiviert.
  6. Wenn Sie einen Laptop verwenden, wählen Sie Akku aus, wählen Sie das Dropdownmenü und dann Deaktiviert aus.
  7. Wählen Sie Anwenden>OK aus.

Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, fahren Sie mit Lösung 6 fort.

Lösung 6: Installieren der neuesten Chipsatztreiber ihrer Hauptplatine

Diese Methode aktualisiert die Chipsatztreiber ihrer Hauptplatine, sodass Ihr Computer Ihre externe USB-Festplatte erkennt.

  1. Lesen Sie die Dokumentation Ihres Computers, die den Namen des Hauptplatinenherstellers enthalten sollte.
  2. Besuchen Sie die Supportwebsite Ihres Computerherstellers. Eine Liste der Supportwebsites von Computerherstellern finden Sie in den Kontaktinformationen der Computerhersteller.
  3. Navigieren Sie zur entsprechenden Website, um die entsprechenden Treiber für Ihre Hauptplatine zu finden. Wenden Sie sich an den Computerhersteller, falls Sie weitere Hilfe benötigen.

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, sich an den Microsoft-Produktsupport zu wenden.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie unter Windows Update.