Behandeln bekannter Probleme beim Drucken

Der Artikel beschreibt aufkommende und häufige Probleme, die beim Drucken auftreten können, und bietet auch mögliche Lösungen für diese Probleme.

Das Drucken und Scannen schlägt möglicherweise fehl, wenn diese Geräte die Smartcardauthentifizierung verwenden

Nachdem Sie KB5004237 auf Domänencontrollern in Ihrer Umgebung installiert haben, werden einige Drucker, Scanner und Multifunktionsgeräte möglicherweise nicht gedruckt, wenn Sie die Smartcardauthentifizierung (PIV) verwenden.

Lösung

Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie unter KB5005408 – Smartcardauthentifizierung kann zu Druck- und Scanfehlern führen.

Bestimmte Drucker können nicht über USB gedruckt werden.

Nach der Installation KB5003690 oder höherer Updates (einschließlich Out-of-Band-Updates KB5004760 und KB5004945) treten möglicherweise Probleme auf, wenn Sie versuchen, bestimmte Drucker zu drucken. Verschiedene Marken und Modelle sind betroffen, hauptsächlich Beleg- oder Etikettendrucker, die über USB verbunden sind.

Lösung

Dieses Problem wurde durch das Rollback bekannter Probleme (KNOWN Issue Rollback, KIR) behoben. Dieses Problem bezieht sich nicht auf CVE-2021-34527 oder CVE-2021-1675.

Sicherheitsanfälligkeit in Windows Print Spooler bezüglich Remotecodeausführung

Nach der Installation des 6. Juli 2021 – KB5004945 (Betriebssystembuilds 19041.1083, 19042.1083 und 19043.1083) Out-of-Band-Update und höher windows-Updates können Benutzer, die keine Administratoren sind, nur signierte Drucktreiber auf einem Druckserver installieren. Standardmäßig können Administratoren sowohl signierte als auch nicht signierte Druckertreiber auf einem Druckerserver installieren. Die installierten Stammzertifikate des Systems unter „Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen“ vertrauen signierten Treibern.

Lösung

Weitere Informationen finden Sie unter KB5005010: Einschränken der Installation neuer Druckertreiber nach dem Anwenden der Updates vom 6. Juli 2021.

Ein Drucker, der mit einem Computer verbunden ist, wird nicht gedruckt.

Ursache

Möglicherweise ist ein Problem im physischen Drucker, dem Druckertreiber, einem Druckserver oder der Anwendung vorhanden, von der Sie drucken möchten.

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:

• Stellen Sie sicher, dass der physische Drucker bereit ist und dass der richtige Standarddrucker festgelegt ist.
• Versuchen Sie, eine Testseite zu drucken.
• Versuchen Sie, über die Befehlszeile zu drucken (nur auf Nicht-PostScript-Druckern). Geben Sie Dir > LPT1 an der Eingabeaufforderung ein.
• Versuchen Sie, aus einem Texteditor zu drucken, z. B. Editor. Wenn das Drucken erfolgreich ist, bestätigt dies, dass der Druckertreiber korrekt ist und dass das Problem durch die Anwendung verursacht wird. Wenn Sie vom Editor nicht drucken können, wird das Problem durch den Druckertreiber verursacht.
• Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf dem Systemlaufwerk. Wenn nicht genügend Platz zum Spoolen des Auftrags vorhanden ist, können größere Aufträge fehlschlagen, obwohl kleinere Aufträge nicht funktionieren.

Ein drucker, der mit dem Netzwerk verbunden ist, wird nicht gedruckt.

Ursache

Möglicherweise besteht ein Problem im physischen Drucker, der logischen Druckereinstellung auf dem Clientcomputer, der Anwendung, aus der Sie drucken möchten, aus Netzwerkprotokollen oder Hardware.

Lösung

Probieren Sie die folgenden Methoden aus, um das Problem zu isolieren und zu lösen:

• Überprüfen Sie die grundlegende Netzwerkkonnektivität. Überprüfen Sie Benutzerrechte, Protokolle, Freigabenamen usw., um festzustellen, ob der Server angezeigt werden kann. Versuchen Sie, eine Datei auf den Server zu kopieren. Wenn Sie nicht auf den Server zugreifen können, können Sie möglicherweise nicht auf den Drucker zugreifen.
• Stellen Sie auf der Registerkarte "Erweitert " sicher, dass die Verfügbarkeitszeit des Druckers korrekt ist.
• Erstellen Sie einen lokalen Drucker, und leiten Sie den Port an den Netzwerkserver um. Wählen Sie im Assistenten zum Hinzufügen von Druckern "Lokal" aus, und geben Sie dann den Server und den Druckernamen für den Drucker (\\<Servername\<Druckername>>) ein. Dadurch wird bestimmt, ob Sie Dateien vom Druckserver kopieren können.
• Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf dem Druckserver. Wenn nicht genügend Platz zum Spoolen des Auftrags vorhanden ist, können größere Aufträge fehlschlagen, obwohl kleinere Aufträge nicht funktionieren.

Meldung "Zugriff verweigert", wenn Sie versuchen, einen Drucker aus einer Anwendung zu konfigurieren

Ursache

Sie verfügen nicht über die entsprechende Berechtigung zum Ändern der Druckerkonfiguration.

Lösung

Sie müssen über die Berechtigung "Drucker verwalten" verfügen, um die Druckereinrichtung zu ändern.

Das Dokument wird nicht vollständig gedruckt oder unscheinsam angezeigt.

Ursache

Der Druckertreiber ist entweder beschädigt oder falsch.

Lösung

Überprüfen oder erneutes Installieren des richtigen Druckertreibers auf dem Clientcomputer.

Festplattenprobleme treten auf, und das Dokument erreicht nicht den Druckserver.

Ursache

Die Festplatte verfügt möglicherweise nicht über genügend Speicherplatz, um das Dokument zu spoolen.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass die Festplatte über genügend Speicherplatz verfügt, oder verschieben Sie den Spoolordner auf ein anderes Volume.

Dokumente auf dem Druckserver werden nicht gedruckt und können nicht gelöscht werden.

Ursache

Der Druckspooler ist möglicherweise angehalten.

Lösung

Versuchen Sie auf dem Druckserver, den Druckspoolerdienst zu beenden und neu zu starten.

Ein Treiber ist nicht aufgeführt.

Lösung

Windows-Druckertreiber werden über die Zusammenarbeit zwischen Microsoft und dem unabhängigen Hardwareanbieter entwickelt, der das Druckgerät herstellt. Informationen zu neuen und aktualisierten Drucktreibern finden Sie unter Microsoft-Druckunterstützung unter " Herunterladen und Installieren der neuesten Druckertreiber", und überprüfen Sie auch Windows Update.

Ein neuer Druckertreiber, den Sie aus dem Internet heruntergeladen haben, muss installiert werden.

Ursache

Der Druckertreiber ist nicht in der Druckerliste des Drucker-Assistenten aufgeführt, wurde aber aus dem Internet heruntergeladen.

Lösung

1. Laden Sie den Druckertreiber in einen leeren Ordner herunter.
2. Erweitern Sie die Dateien, indem Sie den Namen der ausführbaren Datei gefolgt von der -d Option eingeben. Wenn beispielsweise der Name der Datei Nt4prn.exe ist, geben Sie an einer Eingabeaufforderung den folgenden Befehl ein: nt4prn -d
3. Lesen Sie die Readme.txt und die License.txt Dateien.
4. Wählen Sie die Schaltfläche "Start" aus, und wählen Sie dann "Drucker und Scanner für Einstellungen>>" aus.
5. Wählen Sie auf der rechten Seite unter "Verwandte Einstellungen" die Option "Servereigenschaften drucken" aus.
6. Überprüfen Sie auf der Registerkarte "Treiber ", ob Ihr Drucker aufgeführt ist. Wenn dies der Grund ist, sind Sie alle festgelegt.
7. Wenn Ihr Drucker nicht aufgeführt ist, wählen Sie "Hinzufügen" und dann im Assistenten "Druckertreiber hinzufügen" die Option "Weiter" aus.
8. Wählen Sie im Dialogfeld "Prozessorauswahl " die Architektur Ihres Geräts und dann " Weiter" aus.
9. Wählen Sie im Dialogfeld "Druckertreiberauswahl " die Option "Datenträger verwenden" und dann die Schaltfläche " Durchsuchen" aus.
10. Zeigen Sie auf den Ordner, in den Sie den Treiber in Schritt 1 heruntergeladen haben, und folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihren Treiber hinzuzufügen.

Einige Drucker können nicht gefunden werden, obwohl die Nachverfolgung des Druckerspeicherorts aktiviert ist.

Ursache

Nachdem die Nachverfolgung des Druckerspeicherorts aktiviert wurde, besteht das Standardverhalten darin, dass der Benutzer nur die Drucker findet, deren Standortattribute der Benennungskonvention entsprechen.

Lösung

Legen Sie die Positionszeichenfolge für diesen Drucker erneut fest. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter "Aktivieren der Druckerspeicherortverfolgung".

Das Benennungsschema muss geändert werden, da das Unternehmen seine Organisation geändert hat.

Lösung

Verwenden Sie Active Directory-Standorte und -Dienste, um die Standorte und Subnetze zu aktualisieren. Anschließend müssen Sie alle Druckerspeicherortfelder für die betroffenen Drucker in der Organisation aktualisieren. Sie können ein ADSI-Skript (Active Directory Service Interfaces) erstellen, um die Updates zu beschleunigen.

Die Organisation verfügt über ein kleines Netzwerk ohne Subnetze

Lösung

Active Directory kann keinen Knoten in der Struktur Ihres Verzeichnisses finden, ohne dass ein Subnetz damit verknüpft ist. Wenn Ihre Organisation klein genug ist, ist diese Situation kein Problem, da Benutzer nach einem beliebigen Drucker in der Organisation suchen können. Für größere Organisationen oder Organisationen mit vielen Druckern können Sie benutzern jedoch weiterhin ermöglichen, die Standorthierarchie als Hilfe zum Auffinden eines Druckers zu durchsuchen. Dazu müssen Sie künstliche Subnetze in Active Directory erstellen, die der Hierarchie entsprechen, die Sie erstellen möchten.

Datensammlung

Wenn Sie Unterstützung vom Microsoft-Support benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Informationen zu sammeln, indem Sie die Schritte unter Sammeln von Informationen mithilfe von TSS für Fragen der Benutzerfreundlichkeit ausführen.