Einführung des virtuellen Support-Agents für Windows Commercial

Dieser Artikel enthält einige Informationen zum virtuellen Support-Agent für Windows Commercial.

Ursprüngliche KB-Nummer: 4555297

Übersicht

Am 12. März 2020 hat Microsoft einen neuen virtuellen Support-Agent veröffentlicht, der unseren kommerziellen Windows-Kunden dabei hilft, komplexe technische Probleme selbst zu lösen.

Weitere Informationen

Der virtuelle Support-Agent für Windows Commercial ist derzeit im Services Hub-Portal während des Fallerstellungsprozesses für einige technische Szenarien verfügbar.

So sprechen Sie mit einem virtuellen Support-Agent

• Starten Sie den Supporterstellungsworkflow.
• Wählen Sie das relevante Produkt aus, z. B. Windows Server 2012 R2 oder eine höhere Version von Windows Server.
• Wählen Sie eine Kategorie aus der Liste aus.
• Wählen Sie ein Problem aus der Liste aus.
• Wenn der virtuelle Support-Agent über eine technische Lösung für die ausgewählte Problemkategorie verfügt, wird er in der unteren rechten Ecke des Bildschirms als Option geöffnet.

References

Weitere Informationen finden Sie im Services Hub , um mit dem virtuellen Support-Agent für Windows Commercial zu interagieren.

Notiz

Sie müssen über ein aktives Abonnement verfügen, um das Services Hub-Portal zu verwenden.