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Dieser Artikel enthält einige Informationen zum virtuellen Support-Agent für Windows Commercial.
Ursprüngliche KB-Nummer: 4555297
Übersicht
Am 12. März 2020 hat Microsoft einen neuen virtuellen Support-Agent veröffentlicht, der unseren kommerziellen Windows-Kunden dabei hilft, komplexe technische Probleme selbst zu lösen.
Weitere Informationen
Der virtuelle Support-Agent für Windows Commercial ist derzeit im Services Hub-Portal während des Fallerstellungsprozesses für einige technische Szenarien verfügbar.
So sprechen Sie mit einem virtuellen Support-Agent
- Starten Sie den Supporterstellungsworkflow.
- Wählen Sie das relevante Produkt aus, z. B. Windows Server 2012 R2 oder eine höhere Version von Windows Server.
- Wählen Sie eine Kategorie aus der Liste aus.
- Wählen Sie ein Problem aus der Liste aus.
- Wenn der virtuelle Support-Agent über eine technische Lösung für die ausgewählte Problemkategorie verfügt, wird er in der unteren rechten Ecke des Bildschirms als Option geöffnet.
References
Weitere Informationen finden Sie im Services Hub , um mit dem virtuellen Support-Agent für Windows Commercial zu interagieren.
Notiz
Sie müssen über ein aktives Abonnement verfügen, um das Services Hub-Portal zu verwenden.