Benutzerprofile können nach der Installation des Windows 8.1- oder Windows Server 2012 R2-Updates vom April 2014 möglicherweise nicht geladen werden.

Dieser Artikel enthält eine Lösung für ein Problem, bei dem Benutzerprofile nach der Installation des Windows RT 8.1-, Windows 8.1- oder Windows Server 2012 R2-Updates vom April 2014 möglicherweise nicht geladen werden können.

Ursprüngliche KB-Nummer: 2985344

Symptome

Berücksichtigen Sie die folgenden Situationen:

• Sie verfügen über Windows 8.1-Computer in Ihrer Domäne.
• Sie konfigurieren Benutzer für die Verwendung von Roamingbenutzerprofilen, wenn sie sich bei den Windows 8.1-Computern anmelden.
• Sie installieren das Windows RT 8.1-, Windows 8.1- oder Windows Server 2012 R2-Update vom April 2014 auf den Windows 8.1-Computern.

In diesem Szenario kann jeder Benutzer, der versucht, sich zum ersten Mal bei einem der Windows 8.1-Computer anzumelden, dies nicht tun. Darüber hinaus erhält der Benutzer die folgende Fehlermeldung:

Der Benutzerprofildienst hat die Anmeldung fehlgeschlagen. Das Benutzerprofil kann nicht geladen werden.

Darüber hinaus bemerken Sie möglicherweise die folgenden Fehler im Ereignisprotokoll:

Protokollname: Application
Quelle: Allgemeine Microsoft-Windows-Benutzerprofile
Datum: <DateTime>
Ereignis-ID: 1509
Aufgabenkategorie: Keine
Ebene: Warnung
Schlüsselwörter:
Benutzer: Contoso\User1
Computer: Computer.Contoso.com
Beschreibung:
Windows kann datei \\?\UNC\contoso.com\Users\Profiles\User1.V4\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex to location \\?\C:\Users\User1\AppData\Roaming\ApplicationName\Program Settings\0000.ex nicht kopieren. Dieser Fehler kann durch Netzwerkprobleme oder unzureichende Sicherheitsrechte verursacht werden.

DETAIL – Der Prozess kann nicht auf die Datei zugreifen, da er von einem anderen Prozess verwendet wird.

Protokollname: Application
Quelle: Microsoft-Windows-User Profiles Service
Datum: <DateTime>
Ereignis-ID: 1500
Aufgabenkategorie: Keine
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:
Benutzer: Contoso\User1
Computer: Computer.contoso.com
Beschreibung:
Windows kann Sie nicht anmelden, da Ihr Profil nicht geladen werden kann. Überprüfen Sie, ob Sie mit dem Netzwerk verbunden sind und dass Ihr Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.

DETAIL – Nicht angegebener Fehler

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn Microsoft Application Virtualization 5.0 Service Pack 2 installiert ist.

Lösung

Installieren Sie das Hotfixpaket 5 für Microsoft Application Virtualization 5.0 Service Pack 2 , das hier auf allen Computern beschrieben ist, auf denen Sie das Problem haben.