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Auf einem windows XP-basierten, Windows Server 2003-basierten, Windows 2000- oder Windows NT 4.0-basierten Computer treten Abmeldeprobleme auf.

Dieser Artikel enthält eine schrittweise Methode, mit der Sie die Abmeldeprobleme in Windows XP, in Windows Server 2003, in Windows 2000 und in Windows NT 4.0 beheben können.

Ursprüngliche KB-Nummer: 837115

Einführung

Wenn Sie versuchen, sich von Ihrem Computer abzumelden, können Sie sich nicht abmelden, oder Ereignismeldungen, die im Anwendungsprotokoll protokolliert werden, geben an, dass das Benutzerprofil nicht entladen wurde. Dieses Problem kann auftreten, wenn Microsoft Windows- oder Drittanbieterprogramme nicht mehr ausgeführt werden, wenn Sie versuchen, sich von Ihrem Computer abzumelden. Dieser Artikel enthält eine schrittweise Methode, mit der Sie dieses Problem beheben können.

Wenn Sie diesen Webinhalt auf dem Computer anzeigen, auf dem das Problem auftritt, können Sie das tool für die automatische Erkennung und Behebung verwenden, das dieser Inhalt enthält. Das Tool trägt dazu bei, den Problembehandlungsprozess schneller, genauer und viel einfacher für Sie zu gestalten. Wenn Sie sich nicht auf dem Computer befinden, der das Problem hat, drucken Sie diesen Webinhalt, und verwenden Sie ihn auf dem Computer, auf dem das Problem besteht.

Symptome

Wenn Sie versuchen, sich von einem Computer abzumelden, auf dem Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 oder Windows NT 4.0 ausgeführt wird, treten möglicherweise ein oder mehrere der folgenden Symptome auf:

  • Die Anwendungsereignis-IDs 1000, 1500, 1517, 1524 werden im Anwendungsprotokoll protokolliert. Das Anzeigen von Ereignissen im Anwendungsprotokoll ist die genaueste Methode, um Fehler beim Entladen des Benutzerprofils zu ermitteln. Wenn diese Ereignisse nicht im Anwendungsprotokoll angezeigt werden, gibt es keine Fehler beim Entladen des Benutzerprofils. Weitere Informationen zu den Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll finden Sie in den Ereignismeldungen im Anwendungsprotokollabschnitt .

  • Das zwischengespeicherte Profil wird nicht gelöscht, wenn Sie ein Roamingbenutzerprofil verwenden, das so konfiguriert ist, dass die lokal zwischengespeicherte Kopie des Profils gelöscht wird, wenn Sie sich abmelden. Symptome dieses Fehlers werden als Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll aufgezeichnet.

  • In Windows XP und in Windows Server 2003 können Sie sich abmelden, aber Sie können den Vom Benutzerprofil verwendeten Speicher erst wiederherstellen, wenn das Benutzerprofil entladen werden kann. Sie können sich abmelden, da das Roamingbenutzerprofil mithilfe einer Kopie des Inhalts der Registrierung abgeglichen wird. Symptome dieses Fehlers werden als Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll aufgezeichnet.

  • Wenn Sie versuchen, sich in Windows 2000 abzumelden, werden die "Speichern von Einstellungen..." Die Meldung wird lange angezeigt, und Windows versucht nicht mehr, sich abzumelden. Wenn Sie ein Roamingbenutzerprofil in einem Netzwerk verwenden, gibt Windows an, dass das Benutzerprofil auf dem Computer nicht mit dem Roamingbenutzerprofil im Netzwerk in Einklang gebracht wird. Sie können sich nicht anmelden, da sich das Benutzerprofil nicht abgemeldet hat. Symptome dieses Fehlers werden als Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll aufgezeichnet.

  • In Windows NT 4.0 können Sie sich nicht abmelden und das Roamingbenutzerprofil wird nicht abgeglichen.

  • Sie erreichen das Limit für die Registrierungsgröße (RSL).

  • Sicherungen können möglicherweise nicht gestartet werden. Es gibt keine Fehler im Anwendungsprotokoll aus dem Sicherungsprogramm. Wenn die Ereignis-ID 1524 angezeigt wird, wird die Sicherung jedoch nicht ausgeführt.

Verwenden des Microsoft-Benutzerprofil-Bereinigungsdiensts zum Abgleichen von Benutzerprofilen

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie den Microsoft-Benutzerprofil-Bereinigungsdienst (UPHClean). UPHClean überwacht den Computer, während Sie sich abmelden und dann UPHClean entladen und benutzerprofile abgleicht, sodass Sie sich abmelden können. Diese Methode zeigt, wie UPHClean installiert und ausgeführt wird.

Notiz

UPHClean wird unter den folgenden Betriebssystemen unterstützt:

  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows 2000 (alle Versionen)

Die aktuelle Version von UPHClean (v1.6d) funktioniert nicht unter x64-basierten Versionen von Windows XP oder von Windows Server 2003. Eine zukünftige Version von UPHClean kann unter diesen Betriebssystemen unterstützt werden.

Wichtig

Diese Methode erfordert, dass Sie von der Seite, die Sie jetzt anzeigen, wegstöbern. Wenn Sie von dieser Seite weg browsen, werden die Inhalte, die Sie jetzt anzeigen, nicht mehr angezeigt. Bevor Sie den Vorgang fortsetzen, ist es möglicherweise hilfreich, eine Verknüpfung zu dieser Webseite auf Dem Desktop zu erstellen, damit Sie einfach zu dieser Seite zurückkehren können, indem Sie auf die Verknüpfung doppelklicken. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Verknüpfung zu dieser Webseite auf Dem Desktop zu erstellen:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diese Seite, und klicken Sie dann auf "Verknüpfung erstellen".
  2. Klicken Sie im Dialogfeld Internet Explorer auf "Ja ", um eine Verknüpfung auf Dem Desktop zu erstellen.

Diese Methode wird bewertet: Einfach.

Geschätzte Zeit: 10 Minuten oder mehr, je nach Internetverbindungsgeschwindigkeit.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Microsoft User Profile Cleanup Service (UPHClean) zu verwenden:

  1. Laden Sie UPHClean herunter.

  2. Sobald Sie das UPHClean-Installationsprogramm heruntergeladen haben (UPHClean-Setup.msi), doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm, um die Installation zu starten.

  3. Klicken Sie im Installations-Assistenten für die Benutzerprofilstruktur des Bereinigungsdiensts auf "Weiter".

  4. Lesen Sie auf der Seite "Lizenzvertrag" den Lizenzvertrag, wählen Sie "Ich stimme zu" aus, und klicken Sie dann auf "Weiter".

  5. Klicken Sie auf der Seite "Installationsordner auswählen" auf "Weiter".

  6. Klicken Sie auf der Seite "Installation bestätigen" auf "Weiter".

  7. Wenn UPHClean installiert ist, klicken Sie auf " Schließen".

    Notiz

    UPHClean wird als Dienst in Windows ausgeführt und wird bei jedem Start von Windows automatisch gestartet.

  8. Um zu bestätigen, dass UPHClean installiert und ausgeführt wird, klicken Sie auf "Start" und dann auf "Ausführen".

  9. Geben Sie im Feld "Öffnen" den folgenden Text ein, und klicken Sie dann auf "OK":

    services.msc

  10. Suchen Sie in "Dienste" in der Spalte "Name" die Bereinigung der Benutzerprofilstruktur. Vergewissern Sie sich in der Spalte "Status", dass der Bereinigungsdienst "Benutzerprofilstruktur" gestartet ist.

Wichtig

Windows Vista und Windows Server 2008 umfassen die Funktionalität von UPHClean. Deinstallieren Sie UPHClean, bevor Sie ein Upgrade auf Windows Vista oder auf Windows Server 2008 durchführen. Weitere Informationen zum Deinstallieren von UPHClean finden Sie im Abschnitt zum Deinstallieren des Diensts "Benutzerprofilstrukturbereinigung".

Notiz

Wenn beim Installieren von UPHClean eine Fehlermeldung angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

  • Laden Sie UPHClean erneut auf Ihren Computer herunter. Wenn Sie versuchen, UPHClean von einem Computer im Netzwerk Ihres Unternehmens zu installieren, kopieren Sie zuerst das UPHClean-Installationsprogramm (UPHClean-Setup.msi) auf Ihren Computer. Führen Sie dann die Schritte in diesem Abschnitt erneut aus, um UPHClean zu installieren.
  • Installieren Sie die neuesten Laufzeitkomponenten für Visual C++-Anwendungen. Führen Sie dann die Schritte in diesem Abschnitt erneut aus, um UPHClean zu installieren. Wenn Sie Windows NT 4.0 verwenden, starten Sie Ihren Computer neu, nachdem Sie die neuesten Laufzeitkomponenten für Visual C++-Anwendungen installiert haben.

Überprüfung

Um zu überprüfen, ob diese Methode funktioniert hat, melden Sie sich von Windows ab. Windows sollte sich sofort abmelden. Öffnen Sie das Anwendungsprotokoll, und ermitteln Sie, ob Ereignismeldungen darauf hindeuten, dass Benutzerprofilfehler aufgetreten sind. Weitere Informationen zu den Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll finden Sie in den Ereignismeldungen im Anwendungsprotokollabschnitt .

Wenn diese Methode funktioniert hat: Wenn Sie Windows abmelden können und keine Ereignismeldungen vorhanden sind, die darauf hinweisen, dass Fehler beim Entladen des Benutzerprofils aufgetreten sind, haben Sie das Problem erfolgreich behoben.

Wenn diese Methode nicht funktioniert hat: Wenn Sie Windows nicht abmelden können oder Ereignismeldungen vorhanden sind, die darauf hinweisen, dass Fehler beim Entladen des Benutzerprofils aufgetreten sind, funktionierte diese Methode nicht. Möglicherweise möchten Sie jemanden um Hilfe bitten, oder Sie möchten die erweiterte Problembehandlung ausprobieren.

Erweiterte Fehlerbehebung

Wenn die in diesem Artikel aufgeführten Ressourcen ihnen nicht helfen, das Problem zu beheben, oder wenn Symptome auftreten, die sich von denen unterscheiden, die in diesem Artikel beschrieben werden, durchsuchen Sie die Microsoft Knowledge Base, um weitere Informationen zu erhalten. Um die Microsoft Knowledge Base zu durchsuchen, besuchen Sie die folgende Microsoft-Website:

https://support.microsoft.com

Geben Sie dann den Text der fehlermeldung ein, die Sie erhalten, oder geben Sie eine Beschreibung des Problems in das Suchfeld ein.

Kontaktieren des Supports

Wenn das Problem nicht behoben ist, ist dieser Inhalt leider nicht in der Lage, Sie weiter zu unterstützen. Vielleicht möchten Sie also jemanden um Hilfe bitten, oder Sie möchten die folgende Microsoft-Website besuchen:

https://support.microsoft.com/contactus

Weitere Informationen

Benutzerprofile und Benutzerkonten

Ihr Benutzerprofil ist eine Sammlung von Einstellungen, mit denen der Computer so aussieht und funktioniert, wie er aussehen und funktionieren soll. Ihr Benutzerprofil enthält Ihre Einstellungen für Desktophintergründe, für Bildschirmschoner, für Zeigereinstellungen, für Soundeinstellungen und für andere Features. Benutzerprofile stellen sicher, dass Ihre persönlichen Einstellungen verwendet werden, wenn Sie sich bei Windows anmelden.

Ein Benutzerprofil unterscheidet sich von einem Benutzerkonto, das Sie zum Anmelden bei Windows verwenden. Jedem Benutzerkonto ist mindestens ein Benutzerprofil zugeordnet.

Ein Benutzerkonto definiert die Aktionen, die ein Benutzer in Windows ausführen kann. Auf einem eigenständigen Computer oder auf einem Computer, der Mitglied einer Arbeitsgruppe ist, richtet ein Benutzerkonto die Berechtigungen ein, die jedem Benutzer zugewiesen sind. Auf einem Computer, der Teil einer Netzwerkdomäne ist, muss ein Benutzer Mitglied mindestens einer Gruppe sein. Die Berechtigungen und die Rechte, die einer Gruppe gewährt werden, werden ihren Mitgliedern zugewiesen.

Informationen zu Benutzerprofilstrukturen finden Sie auf den folgenden Microsoft-Websites:

Benutzerprofilstruktur

Registrierungstypen

Bereinigungsdienst für Benutzerprofil

Der Benutzerprofilstruktur-Bereinigungsdienst trägt dazu bei, sicherzustellen, dass Benutzersitzungen vollständig beendet werden, wenn sich ein Benutzer abmeldet. Systemprozesse und Anwendungen verwalten gelegentlich Verbindungen mit Registrierungsschlüsseln im Benutzerprofil, nachdem sich ein Benutzer abgemeldet hat. In diesen Fällen wird verhindert, dass die Benutzersitzung vollständig beendet wird. Dies kann zu Problemen führen, wenn Sie Roamingbenutzerprofile in einer Netzwerkumgebung verwenden oder gesperrte Profile über das Shared Computer Toolkit für Windows XP implementiert werden.

In Windows 2000 können Sie vom Benutzerprofil-Bereinigungsdienst profitieren, wenn das Anwendungsprotokoll die Ereignis-ID 1000 anzeigt, und der Meldungstext gibt an, dass das Profil nicht entladen wird und dass der Fehler "Zugriff verweigert" lautet. Unter Windows XP und unter Windows Server 2003 geben Ereignis-IDs 1517 und 1524 das gleiche Problem an.

Der Bereinigungsdienst "Benutzerprofilstruktur" überwacht Benutzer, die sich abgemeldet haben und für die Registrierungsstruktur noch geladen wird. In diesem Fall bestimmt der Dienst, welche Anwendungen Handles haben, die für die Struktur geöffnet sind, und gibt sie frei. Er protokolliert den Anwendungsnamen und die geöffneten Registrierungsschlüssel. Danach beendet das System das Entladen des Profils.

Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll

Wenn Sie versuchen, sich von einem Computer abzumelden, auf dem Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 oder Windows NT 4.0 ausgeführt wird, ist eine der folgenden Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll ein Symptom eines Benutzerprofilfehlers.

Notiz

Eine Ereignisnachricht kann aus vielen Gründen auftreten. Wenn Sie ein Ereignis erhalten, vergewissern Sie sich, dass es jedes Mal dieselbe Beschreibung aufweist. Auf diese Weise können Sie ermitteln, ob das Ereignis durch einen Benutzerprofilfehler verursacht wird.

So zeigen Sie das Anwendungsprotokoll an

Gehen Sie wie folgt vor, um das Anwendungsprotokoll anzuzeigen:

  1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.

  2. Geben Sie im Feld "Öffnen " den folgenden Text ein, und klicken Sie dann auf "OK".

    eventvwr.msc

  3. Klicken Sie in der Ereignisanzeige auf Anwendung.

Windows Vista und Windows Server 2008

Die Funktionalität von UPHClean (v1.6) ist im Windows Vista- und Windows Server 2008-Benutzerprofildienst enthalten. Der Benutzerprofildienst führt alle erforderlichen Aufgaben aus, um zu verhindern, dass Fehler bei der Benutzerprofilabmeldung auftreten.

Wenn der Benutzerprofildienst Maßnahmen ausführt, um zu verhindern, dass ein Benutzerprofil entladen wird, protokolliert er das Ereignis 1530.

Windows XP und Windows Server 2003

Windows 2000

Windows NT 4.0

So deinstallieren Sie den Bereinigungsdienst "Benutzerprofilstruktur"

  1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.

  2. Geben Sie im Feld "Öffnen " den folgenden Text ein, und klicken Sie dann auf "OK".

    appwiz.cpl

  3. Klicken Sie in "Programme hinzufügen/entfernen" auf "Bereinigungsdienst für Benutzerprofilstruktur" und dann auf "Entfernen".

  4. Klicken Sie auf Ja.