Supportrichtlinie für Microsoft-Software, die auf Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird

In diesem Artikel wird der Supporttyp beschrieben, den Microsoft für Programme bereitstellt, die in einer virtuellen Umgebung ausgeführt werden.

Ursprüngliche KB-Nummer: 897615

Übersicht

Mit Hardwarevirtualisierungssoftware können Sie mehrere Betriebssysteminstanzen gleichzeitig auf einem einzelnen Computer ausführen. Microsoft verfügt über mehrere Softwareangebote, die diese Funktionalität bereitstellen. Eine Liste der Produkte, die sich derzeit im Lebenszyklus befinden, finden Sie unter Microsoft-Support Lifecycle.

Einige Drittanbieterunternehmen verfügen auch über Software, die diese Funktionalität bereitstellt. In diesem Artikel wird der Support beschrieben, den Microsoft für seine Software bereitstellt, wenn Sie sie mit Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware ausführen.

Weitere Informationen

Außer wie in diesem Artikel beschrieben, testet oder unterstützt Microsoft-Software, die in Verbindung mit Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird, nicht.

Für Microsoft-Kunden, die Support auf Premier-Ebene haben und Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware von Anbietern ausführen, mit denen Microsoft nicht über eine etablierte Supportbeziehung verfügt, die Virtualisierungslösungen abdeckt: Microsoft untersucht potenzielle Probleme mit Microsoft-Software, die in Verbindung mit Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird.

Im Rahmen der Untersuchung erfordert Microsoft möglicherweise, dass das Problem vom Kunden unabhängig von der Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware reproduziert wird. Dies kann unter Windows Server 2012 R2 oder höheren Versionen des Windows Server-Betriebssystemprodukts erfolgen, wobei die Hyper-V-Rolle installiert ist, die tatsächliche Hardwareplattform mit dem windows-Betriebssystem, das direkt darauf installiert ist, oder auf beiden Versionen. Wenn Probleme bestätigt werden, dass sie sich nicht auf die Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware beziehen, unterstützt Microsoft seine Software auf eine Weise, die mit dem Support auf einem Server konsistent ist, der microsoft's Designed for or Certified for testing criteria bestanden hat. Weitere Informationen zu "Designed for or Certified for Hardware" finden Sie auf dieser Website.

Darüber hinaus unterstützt Microsoft für Anbieter, mit denen Microsoft eine Supportbeziehung eingerichtet hat, die Virtualisierungslösungen abdeckt, oder für Anbieter, die über svVP-validierte Lösungen (Server Virtualization Validation Program) verfügen, die möglicherweise auch eine zusätzliche Qualifikation (Additional Qualification, AQ) für andere Funktionen erhalten haben, Microsoft unterstützt Windows Server-Betriebssysteme, die dem Microsoft-Support Lifecycle-Richtlinie für seine Kunden, die Supportverträge haben, wenn das Betriebssystem auf Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware virtualisiert ausgeführt wird. Diese Unterstützung wird die Koordinierung mit dem Anbieter umfassen, um Supportprobleme gemeinsam zu untersuchen. Im Rahmen der Untersuchung erfordert Microsoft möglicherweise weiterhin, dass das Problem unabhängig von der Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware reproduziert wird.

Probleme im Zusammenhang mit softwarebasierten Funktionen, die in der Serverhardware nicht standardmäßig sind, z. B. Speicherübereinsetzung, Verschieben virtueller Computer von einem Hostsystem auf ein anderes, alle Features, die mit der von Microsoft Windows bereitgestellten virtualisierungsbasierten Sicherheit usw. vergleichbar sind, werden von Microsoft unter SVVP nicht unterstützt. Der SVVP-Anbieter ist für die Unterstützung solcher Features und Funktionen verantwortlich.

Wenn Probleme bestätigt werden, dass sie sich nicht auf die Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware beziehen, unterstützt Microsoft seine Software auf eine Weise, die mit dem Support konsistent ist, wenn diese Software nicht zusammen mit nicht von Microsoft stammender Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird.

Verweis

Weitere Informationen zur Supportrichtlinie für die Ausführung von Microsoft-Serversoftware in unterstützten Virtualisierungsumgebungen finden Sie unter Microsoft-Serversoftware und unterstützte Virtualisierungsumgebungen.

Informationen zum Haftungsausschluss von Drittanbietern

Die in diesem Artikel genannten Drittanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Weitere Informationen zu Drittanbietern, die Virtualisierungssoftware unterstützen, finden Sie unter Supportpartner für Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware.