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OLS-Lebenszyklus
OLS-Ablaufzeitrahmen
Das folgende Szenario ist ein typischer Ablaufplan für die Deaktivierung eines OLS-Kunden:
Aktiv: Ein aktives Volumenlizenzierungsabonnement (VL) wechselt in den Nachfriststatus, entweder weil der Vertrag aktiv ist, aber der Bestellabdeckungszeitraum abgelaufen ist oder weil der Vertrag abgelaufen ist. Das Commerce-Portal verschiebt das Abonnement von "aktiv" in "Grace".
Toleranzperiode: Kunden können den Dienst weiterhin nutzen. Sie erhalten jedoch eine Meldung, die darauf hinweist, dass sie nicht mehr konform sind und Korrekturmaßnahmen ergreifen müssen, um die Lizenzen zu verlängern, damit sie keinen Dienstverlust riskieren. Wenn die voreingestellte Kulanzfrist (in der Regel 90 Tage, kann aber je nach Angebot variieren) abläuft, verschiebt das Commerce-Portal die Sitze von der Kulanzzeit in den deaktivierten Status. (Dies geschieht automatisch; es gibt keine Datenlast von VL.)
Arbeitsunfähig: Kunden können den Dienst (z. B. den Zugriff auf Postfächer und SharePoint-Websites) gemäß dem, was sie erworben haben, nicht verwenden. Wenn der voreingestellte deaktivierte Zeitraum, der in der Regel 90 Tage beträgt, aber je nach Angebot variieren kann, abläuft, verschiebt das Commerce-Portal die Arbeitsplätze von "deaktiviert" in "deprovisioniert".
Bereitstellung aufgehoben: Benutzerdaten werden gelöscht. Weitere Informationen finden Sie unter: Was geschieht mit meinen Daten und dem Zugriff, wenn mein Abonnement endet?
Lebenszyklusfunktionalität
Dienst für verlängerte Vertragslaufzeit
EPT ist eine Funktion für alle Unternehmens- und Unternehmensabonnementkunden. Wenn die Registrierung eines Kunden abläuft und nicht verlängert wird, werden die EPT-fähigen Onlinedienste monatlich fortgesetzt. Kunden werden monatlich zum aktuellen veröffentlichten Preis für das Preisniveau des registrierten Partners zuzüglich einer Verwaltungsgebühr von 3 Prozent für bis zu einem Jahr in Rechnung gestellt. Die Preise werden für jedes neue Jahr auf Stufe A zurückgesetzt, plus eine Verwaltungsgebühr von 3 Prozent.
Die EPT-Funktionalität ist vorhanden, um den Dienstverlust der Benutzer aufgrund einer verspäteten Verlängerung zu vermeiden. Es ermöglicht Kunden, ihre vorhandene EPT-fähige OLS außerhalb ihrer Vertragslaufzeit zu verwenden, z. B. während sie sich im Prozess der Verlängerung oder Unterzeichnung eines neuen Vertrags befinden.
Der erweiterte Laufzeitauftrag für monatliche Abrechnung (PO) ist mit "EXT" in der Auftragssequenznummer (z. B. EXT_6165739_A5BA8F4C) gekennzeichnet. Alle unter EPT bereitgestellten Dienste werden in Rechnung gestellt, auch wenn sie nicht verbraucht werden.
Hinweise:
- Alle Unternehmenskunden sind standardmäßig bei EPT angemeldet.
- Alle Behördenkunden werden standardmäßig von EPT abgemeldet, mit Ausnahme der Server- und Cloudregistrierung (Cloud Enrollment, SCE), bei denen alle Entitäten standardmäßig angemeldet sind.
- Der EPT-Dienst gilt nur für EPT-fähige OLS.
EPT-Datenlebenszyklus
Anmerkung: Es können keine neuen Lizenzen oder Reservierungen zu einer abgelaufenen Registrierung hinzugefügt werden. Der Administrator kann vorhandene Lizenzen verwalten, aber er kann keine Benutzer hinzufügen (die Anzahl der Benutzer erhöhen), bis die Registrierung verlängert wird.
Wir stellen EPT monatlich in Rechnung, wenn Sie keine Verlängerung rechtzeitig verarbeiten. Dies gilt auch, wenn Sie kein Formular für die verlängerte Laufzeitoption der Online-Dienste (OLSET) bis zum Ende der Anmeldefrist übermitteln. EPT-Rechnungen können gutgeschrieben werden, wenn eine Verlängerung der Registrierung verspätet übermittelt wird, abhängig davon, wann die Verlängerung nach dem Ablaufdatum der Registrierung eingereicht wird. EPT-Gutschriften werden berücksichtigt, wenn der Kunde in eine andere Enterprise-Registrierung verlängert wird, nicht über Programme hinweg.
Verlängerung, die weniger als 30 Tage nach Ablauf der Registrierung übermittelt wurde:
OLS-Lizenzen auf dem Preisblatt für den Verlängerungskanal (CPS) können auf den ersten Tag des Verarbeitungsmonats rückdatiert werden, was dem Tag nach dem Ablauf der vorherigen Anmeldung entspricht.
Wenn eine EPT-Rechnung für diesen Monat generiert wird, wird sie vollständig gutgeschrieben.
Verlängerung wurde mehr als 30 Tage nach Ablauf der Registrierung übermittelt:
OLS-Lizenzen auf dem Verlängerungs-CPS können auf den ersten des Verarbeitungsmonats zurückdatiert werden.
Wenn eine EPT-Rechnung bereits für diesen Monat generiert wurde, wird sie vollständig gutgeschrieben.
EPT-Rechnungen vor dem Monat der Verarbeitung werden nicht gutgeschrieben.
Welche Dienste sind für EPT berechtigt?
Lesen Sie die OLS-Produktangebote, die in den Produktbedingungen zur Verfügung stehen, um festzustellen, ob ein Dienst für EPT berechtigt ist.
Die Produktbedingungen können einen Dienst als EPT-berechtigt anzeigen, aber die Berechtigung hängt auch davon ab, wie der Kunde den Dienst erworben hat, da nicht alle Dienste EPT aktivieren, z. B. Step-ups.
Dienste, die in der Regel berechtigt sind, umfassen Folgendes:
- Benutzerabonnementlizenzen (USLs)
- Erweiterungen
- Von Software Assurance (SA)
Ende der registrierung erforderlichen Aktionen:
Wenn ein Kunde bei EPT angemeldet ist, muss er am Ende seiner Registrierungsdauer eine der folgenden Aktionen ausführen. Andernfalls beginnt der EPT-Service.
- Verlängern Sie die Registrierung im selben Programm – Enterprise Agreement (EA), Enterprise Agreement Subscription (EAS) oder Server und Cloud Enrollment (SCE).
-
Abmeldung vom EPT-Dienst durch Ausfüllen und Übermitteln des OLSET (verfügbar in explore.ms). Dies wird verwendet, wenn der Kunde den erweiterten Dienst nicht mehr benötigt. Es wird auch verwendet, wenn sie Programme migrieren. Beispielsweise können sie von EA zu Cloud Solution Provider, Microsoft Products and Services Agreement, Open Value oder anderen Programmen wechseln.
Das Formular für erweiterte Laufzeitoption für Onlinedienste (OLSET)
Das OLSET ist im Volume Licensing Central verfügbar und enthält alle anwendbaren Onlinedienstangebote im Dropdownmenü. Es stehen 170 Onlinedienste zur Auswahl im Dropdownmenü zur Verfügung. In den Produktbedingungen finden Sie informationen zum Identifizieren aller EPT-berechtigten Dienste. Das Formular ist sowohl in englischer als auch in lokalisierter Version verfügbar. Sie können das Formular jetzt von Volume Licensing Central herunterladen. Anmerkung: Der Kunde kann OLS unter Verwendung von OLSET deaktivieren, mit Ausnahme von Azure-Diensten. Die Beendigung oder Migration von Azure-Diensten erfordert, dass der Benutzer ein Supportticket mit dem Azure-Supportteam über das Azure-Portal öffnet und die entsprechende Aktion anfordert.
Kunden-EPT-Status
- Für jede Registrierung, die nicht verlängert wird, ist ein Opt-Out-Formular (OLSET) erforderlich. Es ist auch erforderlich, um die EPT-Abrechnung zu verhindern oder zu beenden. (Lead- und Abrechnungsregistrierungen benötigen eine eigene Lösung.)
Der Kunde kann seinen Status ändern.
- Sie können ihren Opt-In-/Out-Status ändern, während die Registrierung aktiv ist.
- Nachdem die Registrierung abgelaufen ist, kann sich der Kunde weiterhin für die Abmeldung entscheiden, kann sich aber nicht mehr für EPT anmelden.
Office 365-Opt-In-/Abmeldeverhalten
DIE EPT-Abrechnung erfolgt mitte des Monats für EPT-berechtigte OLS-Produkte. Die Generierung der Rechnung ermöglicht den Dienst. (Wenn keine Rechnung generiert wird, beginnt die Karenzzeit für das Produkt.) Das Abmelden ist nur ab dem nächsten monatlichen EPT-Zyklus wirksam. Die Abrechnung erfolgt mindestens für einen vollständigen Monat.
Hinweise:
Dies gilt für VL-Programme.
Die Informationen sind ab Februar 2021 korrekt.
Unternehmenskunden melden sich standardmäßig bei EPT an. Kunden des öffentlichen Und öffentlichen Sektors deaktivieren standardmäßig die Option. Jedoch treten alle Entitäten in SCE standardmäßig automatisch bei.
Weitere Informationen finden Sie in den Geschäftsbedingungen für die Unternehmensregistrierung (T&Cs) und produktspezifischen Bedingungen.
Beispielszenarien
Beispielszenario 1: Keine Abmeldung
Szenario: Der Kunde verlängert seinen Vertrag nicht und sendet das Opt-Out-Formular nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf der Registrierung, wie es von der T&Cs zum Abmelden von EPT erforderlich ist.
Aktion: Nach ablaufen der Registrierung wird die EPT-Rechnung generiert und der EPT-Dienst ist aktiviert.
Ergebnis: EPT und monatliche Abrechnung werden initiiert, und vorhandene Onlinedienste bleiben vollständig aktiviert.
Beispielszenario 2: Pünktlicher Opt-Out
Szenario: Der Kunde verlängert seinen Vertrag nicht und sendet das EPT-Opt-Out-Formular mindestens 30 Tage vor Ablauf der Registrierung, wie von den AGB gefordert, um sich vom EPT abzumelden.
Aktion: ROC abmeldet den Kunden.
Ergebnis: EPT und monatliche Abrechnung werden nicht initiiert. Kundenlizenzen und Abonnements durchlaufen den standardmäßigen Lebenszyklusprozess für die Deprovisionierung.
Beispielszenario 3: Verspätetes Abmelden
- Szenario: Der Kunde verlängert seinen Vertrag nicht, und die monatliche EPT-Abrechnung wurde bereits gestartet. Sie senden das EPT-Opt-Out-Formular, um den EPT-Dienst zu beenden.
- Aktion: ROC abmeldet den Kunden.
- Ergebnis: Die ROC gutschreibt keine der bereits ausgestellten EPT-monatlichen Rechnungen, beendet aber den Dienst für verlängerte Perioden und zukünftige monatliche Rechnungen.
Beispielszenario 4: Vollständige OLS-Verlängerung
- Szenario: Der Kunde verlängert seine Vereinbarung nicht rechtzeitig, und die monatliche EPT-Abrechnung beginnt. Die Verlängerung ist z. B. drei Monate verspätet, wobei drei EPT-Rechnungen generiert wurden. Später erneuern sie und beantragen einen Kredit für die EPT-Rechnungen.
- Aktion: Die Verlängerung wird mit der zuvor aufgeführten Einschreibung übermittelt. Ein OLSET-Formular ist nicht erforderlich. ROC schreibt die EPT-Rechnung ab dem CPS-Verarbeitungsdatum gut. Alle OLS-Produkte auf dem CPS werden anteilig berechnet, um ab dem Monat zu gelten, in dem die Verlängerung verarbeitet wird. ROC meldet den Kunden von allen zukünftigen EPT-Rechnungen ab.
- Ergebnis: Alle OLS-Produkte werden ab dem Monat der Verlängerung anteilig berechnet. Eine EPT-Rechnung für den Monat, in dem die Verlängerung verarbeitet wird, wird gutgeschrieben. Alle vorherigen EPT-Rechnungen bleiben fällig. Die Einschreibung wird auf einen Tag nach dem Ablauf der vorherigen Einschreibung rückdatiert.
Beispielszenario 5: Migration
- Szenario: Der Kunde migriert zu einem anderen Programm (z. B. Open Value oder CSP), sendet aber kein Opt-Out-Formular. EPT-Rechnungen wurden erstellt, und der Kunde fordert eine Gutschrift für die erhaltenen monatlichen Rechnungen an.
- Beispiel: Der Kunde migriert zu Open Value aus einem Enterprise Agreement, sendet aber kein Opt-Out-Formular. ROC wurde drei Monate nach dem Ablauf der vorherigen Registrierung über die Migration informiert.
- Aktion: ROC gibt keine Gutschrift aus, da eine Programmmigration keine Verlängerung ist und daher nicht für eine Gutschriftenanpassung berechtigt ist. Das Abmeldeformular wurde nicht übermittelt, um den Dienst zu stornieren, der dem Kunden zur Verfügung gestellt wurde.
- Ergebnis: Der erweiterte Dienst wird fortgesetzt, bis das Opt-Out-Formular übermittelt wird. ROC wird die EPT-Rechnungen nicht gutschreiben. Rechnungen bleiben fällig.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu EPT
Wie deaktiviere ich EPT? Senden Sie ein EPT-Opt-Out-Formular zur Verarbeitung mindestens 30 Tage vor Ablauf der Kundenregistrierung an ROC. Dieses Formular, das als OLSET bezeichnet wird, ist auf explore.ms verfügbar.
Wie kann ich sicherstellen, dass der OLS-Dienst bei Ablauf des EA beendet wird? Abmelden von der EPT-Funktionalität mindestens 30 Tage vor Ablauf der Kundenanmeldung. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Verlängerung in einen anderen Enterprise-Vertrag rechtzeitig verarbeitet wird.
Ich bin jetzt in EPT, wie kann ich zukünftige monatliche Abrechnungen beenden? Übermitteln Sie das OLSET, um den Dienst und zukünftige monatliche Abrechnungen zu kündigen oder die Registrierung in einem anderen Enterprise-Vertrag zu verlängern.
Ich habe Azure-Dienste. Kann ich das OLSET übermitteln, um sich abzumelden, nachdem meine EA-Registrierung abgelaufen ist? Die Abmeldung gilt nicht für Azure-Dienste, und der Dienst wird weiterhin bereitgestellt und in Rechnung gestellt. Kündigen Sie für die Kündigung des Azure-Diensts über das Azure-Portal.
Ich bin Regierungskunde, kann ich EPT-Dienste erhalten? Ja, Aber Sie sind programmgesteuert abgemeldet, sodass Sie ein OLSET übermitteln müssen, um sich mindestens 30 Tage vor Ablauf der Registrierung zu anmelden. Sie können sich nach Ablauf der Registrierung nicht anmelden.
Ich bin Regierungskunde mit einer SCE, sodass ich EPT-Dienste erhalten kann? Alle Entitäten mit einer SCE-Registrierung werden programmgesteuert für EPT-Dienste angemeldet. Zum Abrufen von EPT-Diensten ist keine Aktion erforderlich.
Wenn der Kunde sich während der Verlängerungsdiskussionen frühzeitig entscheidet, epT abzumelden, kann er das OLSET in das Verlängerungsvertragspaket aufnehmen? Ja. Um EPT-Dienste und damit verbundene Rechnungen zu vermeiden, übermitteln Sie das OLSET mindestens 30 Tage vor Ablauf der Registrierung. Ein kommerzieller Kunde, der standardmäßig einbezogen ist, kann zum Beispiel das OLSET in das Verlängerungsvertragspaket aufnehmen, um sich abzumelden. Allerdings besteht das Risiko, dass sie, wenn sie nicht rechtzeitig verlängern, nach drei Jahren in den OLS-Stilllegungszyklus geraten und möglicherweise den Zugriff auf OLS verlieren.
Wenn ich meine Verlängerung verspäte, werden meine EPT-Rechnungen vollständig gutgeschrieben? Die EPT-Rechnung, die für den Monat gilt, in dem die Verlängerung verarbeitet wird, wird gutgeschrieben. Alle anderen offenen EPT-Rechnungen aus den vorherigen Monaten bleiben fällig.