Was geschieht mit meinen Daten und meinem Zugriff, wenn mein Windows 365 Abonnement endet?

Artikel
04/15/2024

Wenn Ihr Abonnement endet – entweder weil es abläuft oder Sie sich entscheiden, es zu aktualisieren oder zu kündigen – durchläuft Ihr Zugriff auf Windows 365 Dienste und Kundendaten mehrere Phasen, bevor das Abonnement vollständig deaktiviert oder gelöscht wird. Wenn Sie diesen Fortschritt kennen, können Sie Ihr Abonnement besser in eine aktive Phase zurücksetzen, bevor es zu spät ist, oder, wenn Sie Windows 365 verlassen, Ihre Daten sichern, bevor sie letztendlich gelöscht werden.

Lesen Sie diese wichtigen Informationen, bevor Sie sich an Windows 365 Support wenden.

Wichtig

Bei einigen Abonnements können Sie das Abonnement nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums kündigen, nachdem Sie Ihr Abonnement gekauft oder verlängert haben. Wenn das Kündigungsfenster abgelaufen ist, deaktivieren Sie die fortlaufende Abrechnung, um das Abonnement am Ende der Laufzeit zu kündigen.

Was geschieht beim Ablauf eines Abonnements mit den Daten?

Wenn Ihr Abonnement abläuft, durchläuft es die folgenden Phasen: Abgelaufen > deaktiviert > Gelöscht. Die Phase Abgelaufen beginnt unmittelbar nachdem das Enddatum des Abonnements erreicht wurde.

Jahresabonnements. Wenn Sie die wiederkehrende Abrechnung für ein Jahresabonnement deaktivieren, durchläuft es die gleichen Phasen wie ein abgelaufenes Abonnement. Die erste Phase beginnt am Jahrestag des Jahresabonnements, nicht am Datum, an dem Sie die Wiederkehrende Abrechnungseinstellung des Abonnements deaktiviert haben.
Monatliche Abonnements. Wenn Sie ein Monatsabonnement kündigen, wechselt es sofort zu dem Datum, an dem Sie es kündigen, in die Phase Deaktiviert. In der Phase Deaktiviert verlieren Ihre Benutzer sofort den Zugriff auf die Windows 365 Ressourcen, und nur Administratoren haben in den nächsten 90 Tagen Zugriff auf die Daten.

In der folgenden Tabelle wird erläutert, was Sie erwarten können, wenn ein kostenpflichtiges Windows 365 Abonnement abläuft.

Aktiv	Abgelaufen (30 Tage*)	Deaktiviert (90 Tage*)	Gelöscht
Daten für alle zugänglich	Daten für alle zugänglich	Daten nur für Administratoren zugänglich	Gelöschte Daten Microsoft Entra ID wird entfernt, wenn sie nicht von anderen Diensten verwendet wird.
Der Benutzer hat normalen Zugriff auf Windows 365 Cloud-PCs und deren Daten.	Der Benutzer hat normalen Zugriff auf Windows 365 Cloud-PC und seine Daten.	Der Benutzer kann nicht auf Windows 365 oder seine Daten zugreifen.	Benutzer können nicht auf Windows 365 oder die zugehörigen Daten zugreifen
Administratoren haben normalen Zugriff auf Windows 365 Dienst und Daten	Administratoren können auf den Windows 365 Dienst und die Daten zugreifen.	Administratoren können nicht auf den Windows 365-Dienst zugreifen.	Administratoren können auf das Admin Center zugreifen, um andere Abonnements zu kaufen und zu verwalten.
	Globale Administratoren oder Abrechnungsadministratoren können das Abonnement erneut aktivieren.	Globale Administratoren oder Abrechnungsadministratoren können das Abonnement erneut aktivieren.

*Gilt für die meisten Angebote, in den meisten Ländern und Regionen.

Hinweis

Was sind "Kundendaten"? Kundendaten, wie in den Microsoft-Onlinedienstbedingungen definiert, beziehen sich auf alle Daten, einschließlich aller Text-, Ton- oder Bilddateien, die Microsoft von oder im Namen des Kunden durch die Nutzung von Windows 365-Diensten durch den Kunden zur Verfügung gestellt werden. Weitere Informationen zum Schutz von Kundendaten finden Sie unter Erste Schritte mit dem Microsoft Service Trust-Portal.

Was geschieht, wenn ich ein Abonnement kündige?

Wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Laufzeit-Enddatum kündigen, wird das "Abgelaufen"-Stadium übersprungen, und es beginnt sofort das Stadium "Deaktiviert", das bei den meisten Abonnements, in den meisten Ländern und Regionen, 90 Tage dauert. Es wird empfohlen, ihre Daten vor dem Abbrechen zu sichern . Als Administrator können Sie weiterhin auf Daten für Ihre organization zugreifen und diese sichern, während sie sich in der Phase Deaktiviert befindet. Alle Kundendaten, die Sie hinterlassen, werden möglicherweise nach 90 Tagen gelöscht und spätestens 180 Tage nach der Kündigung gelöscht.

Wenn Sie ein Partner sind, der ein Administrator im Namen eines Kunden (AOBO) ist, und Sie ein Abonnement gekündigt haben, kann es bis zu 90 Tage dauern, bis das Admin Center die status Änderung widerspiegelt.

Hinweis

Wenn Sie möchten, dass Ihre Abonnementdaten vor Ablauf des typischen "Deaktiviert"-Stadiums gelöscht werden, können Sie Ihr Konto schließen.

Dies können Sie für sich und Ihre Benutzer erwarten, wenn Sie ein Abonnement kündigen:

Administratorzugriff: Administratoren können sich weiterhin anmelden, auf das Admin Center zugreifen und andere Abonnements nach Bedarf kaufen. Als globaler Administrator oder Rechnungsadministrator haben Sie 90 Tage Zeit, um das Abonnement zu reaktivieren, wobei alle Daten erhalten bleiben.
Benutzerzugriff Die Bereitstellung des Cloud-PCs wird sofort aufgehoben, und die Benutzer verlieren den Zugriff auf ihren Cloud-PC. Daten innerhalb des Cloud-PCs sowie Benachrichtigungen zu nicht lizenzierten Produkten werden gelöscht.

Wenn Sie sich über das Kündigen informieren möchten, lesen Sie Kündigen Ihres Abonnements.

Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mein Abonnement bald abläuft?

Während ein Abonnement aktiv ist, haben Sie und Ihre Benutzer normalen Zugriff auf Ihre Daten, den Windows 365-Dienst, und Benutzer haben Zugriff auf ihre jeweiligen Cloud-PCs. Als Administrator erhalten Sie eine Reihe von Benachrichtigungen per E-Mail und im Admin Center, da sich Ihr Abonnement dem Ablaufdatum nähert.

Bevor das Abonnement sein Ablaufdatum erreicht, haben Sie einige Optionen:

Aktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für das Abonnement
- Wenn die wiederkehrende Abrechnung bereits aktiviert ist, müssen Sie nichts tun. Ihr Abonnement wird automatisch in Rechnung gestellt, und Ihnen wird je nach ihrer aktuellen Zahlungshäufigkeit ein weiteres Jahr oder Monat in Rechnung gestellt. Wenn Sie wiederkehrende Abrechnung deaktivieren, können Sie die wiederkehrende Abrechnung jederzeit wieder aktivieren.
- Wenn Sie Windows 365 mit einem im Voraus bezahlten Karte erworben haben, können Sie die wiederkehrende Abrechnung für Ihr Abonnement aktivieren.
- Wenn Sie Open Volume Licensing-Kunde mit einem einjährigen Abonnement im Voraus sind, wenden Sie sich an Ihren Partner, um einen neuen Product Key zu kaufen. Sie erhalten dann per E-Mail Anweisungen zum Aktivieren Ihres Product Keys im Volume Licensing Service Center. Informationen zum Suchen nach einem neuen Partner oder dem Partner, mit dem Sie in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben, finden Sie unter Suchen nach Ihrem Partner oder Händler.
- Wenn Sie über Windows 365 Apps for Business verfügen, finden Sie weitere Informationen unter Verwalten der wiederkehrenden Abrechnung für Ihr Abonnement.
Das Abonnement ablaufen lassen
- Wenn Sie per Gutschrift Karte oder Rechnung bezahlen und Ihr Abonnement nicht fortsetzen möchten, deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung. Ihr Abonnement läuft am Ablaufdatum ab, und Sie können alle in diesem Zusammenhang empfangenen E-Mail-Benachrichtigungen ignorieren.
- Wenn Sie ein Open-Volumenlizenzkunde sind, der mit einem Partner zusammenarbeitet, können Sie Ihr Abonnement ablaufen lassen, indem Sie keine Maßnahme ergreifen.
- Wenn Sie ein Windows 365 Business Kunde sind und Ihr Abonnement im Voraus bezahlt und mit einem Product Key aktiviert haben, können Sie Ihr Abonnement ablaufen lassen, indem Sie keine Maßnahmen ergreifen.
Kündigen Sie vor Ablauf des Abonnements. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Kündigen Ihres Abonnements.

Was geschieht nach Ablauf meines Abonnements?

Wenn Sie Ihr Abonnement ablaufen lassen, durchläuft es mehrere Phasen, bevor es letztendlich gelöscht wird. Diese mehreren Phasen geben Ihnen Zeit, um den Dienst fortzusetzen, oder Ihre Daten zu sichern, wenn Sie das Abonnement nicht mehr wünschen.

Hier sehen Sie, was Sie erwarten können, wenn sich Ihr Abonnement in jeder Phase befindet.

Phase: Abgelaufen

Was Sie erwarten können: Die Phase Abgelaufen dauert für die meisten Abonnements in den meisten Ländern und Regionen 30 Tage. Für Produkte mit Volumenlizenzierung, außer Microsoft Open, dauert das Stadium „Abgelaufen“ 90 Tage.

In dieser Phase haben Benutzer normalen Zugriff auf den Windows 365-Dienst und alle zugehörigen Anwendungen.

Sie selbst als Administrator können weiterhin auf das Admin Center zugreifen. Keine Sorge – globale Administratoren oder Abrechnungsadministratoren können das Abonnement reaktivieren und weiterhin Windows 365 verwenden. Wenn Sie das Abonnement nicht reaktivieren, denken Sie daran, Ihre Daten zu sichern.

Phase: Deaktiviert

Was Sie erwarten können: Wenn Sie Ihr Abonnement nicht reaktivieren, während es sich in der Phase Abgelaufen befindet, wechselt es in die Phase Deaktiviert. Die Phase Deaktiviert dauert für die meisten Abonnements in den meisten Ländern und Regionen 90 Tage. Für Produkte mit Volumenlizenzierung dauert das Stadium „Deaktiviert“ 30 Tage.

In dieser Phase nimmt Ihr Zugriff erheblich ab. Ihre Benutzer können sich nicht anmelden oder auf ihre Windows 365 Cloud-PCs zugreifen. Sie selbst können sich weiterhin anmelden und auf das Admin Center zugreifen, aber Benutzern keine Lizenzen hinzufügen. Ihre Kundendaten, einschließlich aller Benutzerdaten, stehen nur Ihnen und anderen Administratoren zur Verfügung.

Als globaler Administrator oder Abrechnungsadministrator können Sie das Abonnement reaktivieren und weiterhin Windows 365 verwenden, wobei alle Ihre Kundendaten intakt sind. Wenn Sie beschließen, das Abonnement nicht zu reaktivieren, denken Sie daran, Ihre Daten zu sichern.

Phase: Gelöscht

Was Sie erwarten können: Wenn Sie Ihr Abonnement nicht reaktivieren, während es abgelaufen oder deaktiviert ist, wird das Abonnement gelöscht.

Administratoren und Benutzer haben keinen Zugriff mehr auf den Windows 365-Dienst. Alle Kundendaten – von Benutzerdaten bis zu Dokumenten und E-Mails – werden endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Zu diesem Zeitpunkt können Sie das Abonnement nicht mehr reaktivieren. Als globaler Administrator oder Abrechnungsadministrator können Sie jedoch weiterhin auf das Admin Center zugreifen, um andere Abonnements zu verwalten oder um neue Abonnements zur Erfüllung Ihrer Geschäftsanforderungen zu kaufen.

Hinweis

Durch das Hinzufügen eines neuen Abonnements desselben Typs, der gelöscht wurde, werden die Daten, die dem gelöschten Abonnement zugeordnet waren, nicht wiederhergestellt.
Wenn eine CSP-Lizenz (Cloud Solution Provider) ausgesetzt wird, gibt es keine 30-tägige Abgelaufensphase, und Dienste werden sofort deaktiviert. Daten werden nach 90 Tagen gelöscht, wenn der Mandant nicht durch Hinzufügen einer neuen Lizenz reaktiviert wird.

Was geschieht, wenn meine Testversion endet?

Wenn Ihre Testversion endet, können Sie Windows 365 nicht mehr kostenlos verwenden. Es gibt ein paar Optionen:

Kaufen Sie Windows 365. Wenn Ihre Testversion abläuft, wechselt sie in die Phase Abgelaufen, in der Sie weitere 30 Tage (für die meisten Testversionen in den meisten Ländern und Regionen) haben, um ein Windows 365-Abonnement zu erwerben. Wenn Sie Ihre Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement umwandeln möchten, lesen Sie Erwerb eines Abonnements aus Ihrer kostenlosen Testversion.
Verlängern Sie Ihre Testversion. Benötigen Sie mehr Zeit, um Windows 365 zu bewerten? In bestimmten Fällen können Sie Ihre Testversion verlängern.
Die Testversion kündigen oder ablaufen lassen. Wenn Sie sich entscheiden, keine Windows 365 zu kaufen, können Sie Ihre Testversion ablaufen lassen oder stornieren. Sichern Sie alle Daten, die Sie behalten möchten. Nach Ablauf der 30-tägigen Phase "Abgelaufen" werden die Informationen und Daten Ihres Testkontos endgültig gelöscht.

Hinweis

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