Problembehandlung

Tritt bei Windows Insider Preview Builds ein Problem auf? Dieser Abschnitt kann Ihnen bei einigen häufigen Problemen helfen.

Suchen von Informationen zu Ihrem PC

Wenn Sie Feedback geben oder Support erhalten, ist es wichtig, dass Sie wissen, wie Sie wichtige Informationen zu Ihrem Gerät finden.

Umgang mit Problemen

Wenn bei einem Windows Insider Preview Build ein Problem auftritt, sollten Sie folgendes tun.

1. Überprüfen der bekannten Probleme

Wir dokumentieren bekannte Probleme in unseren Flight-Blogbeiträgen. Dies ist die erste Stelle, an der Sie überprüfen sollten, ob ein Problem auftritt. Möglicherweise arbeiten wir bereits daran.

2. Suchen nach Updates

Stellen Sie sicher, dass kein neuerer Build verfügbar ist, der das Problem beheben könnte. Wechseln Sie zu Einstellungen>Windows Update und wählen Sie Nach Updates suchen aus.

Führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie keine Updates erhalten.

3. Feedback einreichen

Teilen Sie uns das Problem mit, das im Feedback-Hub angezeigt wird. Fügen Sie so viele Details, Screenshots und Protokolle wie möglich zusammen mit Ihrem Feedback hinzu. Verwenden Sie diese Anweisungen, um wichtige Informationen zu Ihrem Gerät zu finden, um Feedback zu senden.

4. Wiederherstellen oder Zurücksetzen Ihres Geräts

Wenn ein Problem verhindert, dass Sie Updates erhalten oder Ihr Gerät verwenden, müssen Sie es möglicherweise wiederherstellen oder zurücksetzen.

Hinweis

Stellen Sie vor der Neuinstallation oder dem Rollback auf Ihrem Gerät sicher, dass Sie alle wichtigen Dateien sichern.

  • Setzen Sie Ihr Gerät zurück.

    Verwenden Sie Diesen PC zurücksetzen , um Ihr Gerät zurückzusetzen. Dadurch wird Windows auf demselben Build neu installiert, auf dem Sie sich derzeit befinden.

    Wechseln Sie zu Einstellungen>Systemwiederherstellung>. Wählen Sie unter Diesen PC zurücksetzendie Option Erste Schritte aus. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Gerät zurückzusetzen.

  • Zurücksetzen des Geräts auf einen vorherigen Build.

    Wenn Ihr Gerät mit dem vorherigen Build gearbeitet hat, können Sie es zurücksetzen. Sie können dies nach der Installation des Updates bis zu 10 Tage (oder bis zum nächsten Build) tun, ohne Ihr Gerät vollständig zurücksetzen zu müssen. Danach müssen Sie ein neues Update oder eine sauber Installation durchführen.

    Wechseln Sie zum Zurücksetzen zu Einstellungen>Systemwiederherstellung>. Wählen Sie unter Zurück zur vorherigen Version von Windows 11die Option Erste Schritte aus. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Rollback des Geräts abzuschließen.

  • Installieren Sie Windows oder einen Insider Preview-Build neu.

    Führen Sie für einen Neustart eine sauber Installation eines anderen Insider Preview-Builds oder der neuesten Version von Windows 11 durch. Verwenden Sie dazu eine ISO-Datei.  Erfahren Sie mehr über sauber Installationen mit ISOs.

Keine Updates erhalten

Wenn Ihr Gerät keine Updates empfängt, suchen Sie nach diesen Problemen.

  1. Überprüfen Sie, ob Sie bereits den neuesten Insider Preview-Build verwenden.

    Möglicherweise befinden Sie sich bereits im neuesten Vorschaubuild für Ihren Kanal. Überprüfen Sie Flight Hub, um zu sehen, was der neueste Build für Ihren Kanal ist.

  2. Überprüfen Sie die bekannten Probleme.

    Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Insider Preview-Build vor, auf dem Sie sich befinden, oder mit dem nächsten Build. Probleme können verhindern, dass Sie neue Updates erhalten. Sehen Sie sich die letzten Flight-Blogbeiträge an, um festzustellen, ob Sie von einem bekannten Problem betroffen sind.

  3. Stellen Sie sicher, dass Sie Windows 11 ausführen.

    Um Windows Insider Preview Builds zu installieren, müssen Sie eine lizenzierte Version von Windows 11 auf Ihrem Gerät ausführen. Sie können Windows 11 hier installieren, wenn auf Ihrem Gerät derzeit eine ältere Version ausgeführt wird oder Wenn Sie Windows kaufen müssen. Wenn Beim Installieren von Windows 11 Probleme auftreten, können Sie auch eine Windows 11 Insider Preview-ISO herunterladen, um zu beginnen.

  4. Stellen Sie sicher, dass Windows aktiviert ist.

    Windows muss aktiviert sein, um Windows Insider Preview Builds ausführen zu können. Wechseln Sie zu Einstellungen>Systemaktivierung>, um Ihre Kopie zu überprüfen oder zu aktivieren.

  5. Suchen Sie manuell nach Updates.

    Wechseln Sie zu Einstellungen>Windows Update und wählen Sie Nach Updates suchen aus. Wenn Sie die Nutzungszeit festgelegt haben, lassen Sie Ihr Gerät während der Geschäftszeiten eingeschaltet und angemeldet, damit das Update installiert werden kann.

  6. Überprüfen Sie die Programmeinstellungen.

    Wechseln Sie zu Einstellungen>Windows Update>Windows Insider-Programm. Stellen Sie sicher, dass Sie das Windows-Insider-Programm auf Ihrem Gerät aktiviert und einen Kanal ausgewählt haben, von dem Builds empfangen werden sollen. Erfahren Sie mehr über Kanäle.

  7. Überprüfen Sie Ihre Dateneinstellungen.

    Ihre Privatsphäre ist uns wichtig: Sie haben die Kontrolle darüber, wie viele Ihrer Daten Sie mit uns teilen. Um Windows Insider Preview Builds auszuführen, müssen Sie uns erlauben, genügend Diagnosedaten anzuzeigen, um möglicherweise auftretende Probleme wie Abstürze und Fehler zu untersuchen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dateneinstellungen auf der richtigen Ebene sind, um Vorschaubuilds zu erhalten.

  8. Erwägen Sie eine sauber Installation.

    Wenn keine dieser Optionen für Sie funktioniert, müssen Sie möglicherweise eine sauber Installation von Windows durchführen, um Ihr Gerät zurückzusetzen. Erfahren Sie mehr über sauber Installationen mit ISOs.

Buildablauf

Insider Preview-Builds laufen irgendwann ab. Um Sicherheitsrisiken zu vermeiden, ist es wichtig, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, weshalb Verfallsdaten wichtig sind.

Wenn Ihr Gerät über ein ablaufendes Build verfügt, erhalten Sie Benachrichtigungen, die Sie darauf hinweisen, dass Sie ein Update durchführen müssen. Wechseln Sie zu Einstellungen>Windows Update>Windows Update und wählen Sie Nach Updates suchen aus, um das neueste Update zu erhalten, das in Ihrem Kanal verfügbar ist.

Wenn keine Updates verfügbar sind, müssen Sie möglicherweise Ihre Einstellungen anpassen oder eine sauber installieren.

Beenden des Empfangs von Insider Preview-Builds auf einem bestimmten Gerät

Wenn Sie keine Insider Preview-Builds mehr erhalten möchten, müssen Sie die Registrierung Ihres Geräts aufheben. Wenn Sie das Programm nicht verlassen, erhalten Sie weiterhin E-Mails. So heben Sie die Registrierung Ihres Geräts auf:

  1. Wechseln Sie zu Einstellungen>Windows Update>Windows-Insider-Programm>Insider Preview-Builds beenden.

  2. Wählen Sie je nach Kanal eine der verfügbaren Optionen aus:

Hinweis

Wenn Sie Insider Preview-Builds über die Arbeit erhalten, aber nicht der Administrator sind, erhalten Sie weiterhin Vorschaubuilds, bis Ihr organization das Programm verlässt oder Ihre Einstellungen anpasst.

Verlassen Sie das Programm

Windows-Insider tragen dazu bei, die Zukunft von Windows zu gestalten, und Ihre Teilnahme ist uns wichtig. Wenn Sie jedoch keine E-Mails mehr erhalten und Insider Preview-Builds von uns Windows 11 möchten, können Sie die Registrierung aufheben und das Programm verlassen.

Sie können auch einfach keine Insider Preview-Builds mehr erhalten, sondern registriert bleiben, um weiterhin E-Mail-Updates von uns zu erhalten. Wenn ja, können Sie die Registrierung Ihres Geräts mit den Schritten unter Beenden des Empfangs von Insider Preview-Builds auf einem bestimmten Gerät aufheben.

Jetzt das Programm verlassen

Nachdem Sie das Programm verlassen haben, verwenden Sie Den Empfang von Insider Preview-Builds auf einem bestimmten Gerät beenden , um das Abrufen von Vorschaubuilds auf Ihren Geräten zu beenden.

Weitere Hilfe

Wenn weiterhin Probleme auftreten, stellen Sie sicher, dass Sie Feedback im Feedback-Hub melden. Anschließend können Sie ihren Feedbacklink auch im Windows Insider X - oder Answers-Forum mit uns teilen, um weitere Hilfe von unserem Team zu erhalten.

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