Kundensegmente erstellen

Es gibt Zeiten, in denen Sie eine Teilmenge Ihrer Kundenbasis für Werbe- und Engagementzwecke ansprechen möchten. Sie können dies im Partner Center erreichen, indem Sie eine Art von Kundengruppe erstellen, die als Segment bekannt ist, das die Windows 10- oder Windows 11-Kunden umfasst, die die von Ihnen gewählten demografischen oder Einkommenskriterien erfüllen.

Sie können z. B. ein Segment erstellen, das nur Kunden enthält, die älter als 50 Jahre sind oder Kunden enthalten, die mehr als 10 $ im Microsoft Store ausgegeben haben. Sie können diese Kriterien auch kombinieren und ein Segment erstellen, das alle Kunden über 50 Jahre umfasst, die mehr als 10 $ im Geschäft ausgegeben haben.

Wir stellen einige Segmentvorlagen bereit, die Ihnen bei den ersten Schritten helfen, aber Sie können die Kriterien definieren und kombinieren, die Sie möchten.

Tipp

Segmente können verwendet werden, um gezielte Benachrichtigungen oder gezielte Angebote an eine Gruppe von Kunden als Teil Ihrer Engagement-Kampagnen zu senden.

Dinge, die Sie bei Kundensegmenten berücksichtigen sollten:

• Nachdem Sie ein Segment gespeichert haben, dauert es 24 Stunden, bis Sie es für gezielte Pushbenachrichtigungenverwenden können.
• Segmentergebnisse werden täglich aktualisiert, sodass die Gesamtanzahl der Kunden in einem Segment von Tag zu Tag geändert wird, da Kunden die Segmentkriterien verlassen oder nicht.
• Die meisten Segmentattribute werden mit allen verlaufsgeschichtlichen Daten berechnet, obwohl es einige Ausnahmen gibt. Beispiel: App-Kaufdatum, Kampagnen-ID, Store-Seitenansichtsdatum und Referrer-URI-Domäne sind auf die letzten 90 Tage der Daten beschränkt.
• Segmente umfassen nur Kunden, die Ihre App unter Windows 10 oder Windows 11 erworben haben, während sie mit einem gültigen Microsoft-Konto angemeldet sind.
• Segmente enthalten keine Kunden, die jünger als 17 Jahre sind.

So erstellen Sie ein Kundensegment

1. Erweitern Sie im linken Navigationsmenü im Partner Center-die Option Engage und wählen Sie dann Kundengruppenaus.
2. Führen Sie auf der Seite Kundengruppen einen der folgenden Schritte aus:

• Wählen Sie im Abschnitt "Meine Kundengruppen""Neue Gruppe erstellen" aus, um ein Segment von Grund auf neu zu definieren. Wählen Sie auf der nächsten Seite das Segment Optionsfeld aus.
• Wählen Sie im Abschnitt Segmentvorlagen Abschnitt Kopieren neben einem der vordefinierten Segmente aus (die Sie entsprechend ihren Anforderungen verwenden oder ändern können).

3. Geben Sie im Feld Gruppenname einen Namen für Ihr Segment ein.

4. Wählen Sie in der Kunden aus dieser App Liste einschließen eine Ihrer Apps aus, um diese als Ziel zu nehmen.

5. Geben Sie im Abschnitt "Einschlussbedingungen definieren " die Filterkriterien für das Segment an.

   Sie können aus einer Vielzahl von Filterkriterien wählen, darunter Akquisitionen, Akquisitionsquelle, demografische Daten, Bewertung, Churn-Vorhersage, Store-Einkäufe, Store-Akquisitionenund Store-Ausgaben.

   Wenn Sie beispielsweise ein Segment erstellen möchten, das nur Ihre App-Kunden enthält, die 18 bis 24 Jahre alt sind, würden Sie die Filterkriterien [Demografische] [Altersgruppe] [ist] [18 bis 24] aus den Dropdownlisten auswählen.

   Sie können komplexere Segmente erstellen, indem Sie AND/OR-Abfragen verwenden, um Kunden basierend auf verschiedenen Attributen einzuschließen oder auszuschließen. Um eine OR-Abfrage hinzuzufügen, wählen Sie +OR-Anweisung aus. Wenn Sie eine ADD-Abfrage hinzufügen möchten, wählen Sie Einen anderen Filter hinzufügenaus.

   Wenn Sie also dieses Segment so verfeinern möchten, dass es nur männliche Kunden enthält, die sich im angegebenen Altersbereich befinden, wählen Sie Einen weiteren Filter hinzufügen und dann die zusätzlichen Filterkriterien [demografische] [Geschlecht] [ist] [Männliche]. In diesem Beispiel würde in der Segmentdefinitiondie Altersgruppe == 18 bis 24 && Geschlecht == Männlich angezeigt.

   

6. Wählen Sie Speichern aus.

Von Bedeutung

Sie können kein Segment verwenden, das zu wenige Kunden enthält. Wenn Ihre Segmentdefinition nicht genügend Kunden enthält, können Sie die Segmentkriterien anpassen oder es später erneut versuchen, wenn Ihre App möglicherweise weitere Kunden erworben hat, die Ihren Segmentkriterien entsprechen.

App-Statistiken

Der Abschnitt App-Statistiken im Segment enthält einige Informationen zu Ihrer App sowie die Größe des gerade erstellten Segments.

Beachten Sie, dass Verfügbare App-Kunden nicht die tatsächliche Anzahl der Kunden widerspiegelt, die Ihre App erworben haben, sondern nur die Anzahl der Kunden, die in Segmente einbezogen werden können, das heißt, Kunden, die wir ermitteln können, die Altersanforderungen erfüllen, Ihre App unter Windows 10 oder Windows 11 erworben haben und denen ein gültiges Microsoft-Konto zugeordnet ist.

Wenn Sie die Ergebnisse anzeigen und Kunden in diesem Segment anzeigt "klein", enthält das Segment nicht genügend Kunden, und das Segment ist als inaktiv markiert. Inaktive Segmente können nicht für Benachrichtigungen oder andere Features verwendet werden. Möglicherweise können Sie ein Segment aktivieren und verwenden, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

• Passen Sie im Abschnitt "Einschlussbedingungen definieren " die Filterkriterien so an, dass das Segment weitere Kunden enthält.
• Wählen Sie auf der Seite "Kundengruppen " im Abschnitt "Inaktive Segmente " die Option "Aktualisieren" aus, um festzustellen, ob das Segment jetzt genügend Kunden enthält (z. B. wenn mehr Kunden, die Ihren Segmentkriterien entsprechen, Ihre App seit dem ersten Erstellen des Segments heruntergeladen haben oder mehr bestehende Kunden jetzt Ihren Segmentkriterien entsprechen).