Behandeln von Problemen mit dem Kioskmodus

Gilt für: Windows 10, Windows 11

Probleme mit dem Kiosk mit einer einzelnen App

Tipp

Es wird empfohlen, die Protokollierung für Kioskprobleme zu aktivieren. Bei einigen Fehlern werden Ereignisse nur einmal erfasst. Wenn Sie die Protokollierung aktivieren, nachdem ein Problem mit Ihrem Kiosk aufgetreten ist, erfassen die Protokolle diese einmaligen Ereignisse möglicherweise nicht.

Probleme bei der Anmeldung

1. Vergewissern Sie sich, dass die Benutzerkontensteuerung (UAC) aktiviert ist.
2. Überprüfen Sie die Ereignisanzeige-Protokolle auf Anmeldeprobleme unter Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Probleme bei der automatischen Anmeldung

Überprüfen Sie die Ereignisanzeige Protokolle auf Probleme mit der automatischen Anmeldung unter Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Multi-App-Kioskprobleme

Hinweis

Derzeit wird der Kiosk mit mehreren Apps nur auf Windows 10 unterstützt. Er wird unter Windows 11 nicht unterstützt.

Unerwartete Ergebnisse

Zum Beispiel:

• Start wird nicht im Vollbildmodus gestartet
• Blockierte Hotkeys sind zulässig
• Task-Manager, Cortana oder Einstellungen können gestartet werden
• Startlayout enthält mehr Apps als erwartet

Schritte zur Problembehandlung

1. Vergewissern Sie sich, dass das Bereitstellungspaket erfolgreich angewendet wurde.
2. Vergewissern Sie sich, dass das Konto (Konfiguration) einem Profil in der XML-Konfigurationsdatei zugeordnet ist.
3. Vergewissern Sie sich, dass die XML-Konfigurationsdatei ordnungsgemäß erstellt und formatiert ist. Korrigieren Sie alle Konfigurationsfehler, und erstellen Sie dann ein neues Bereitstellungspaket, und wenden Sie es an. Melden Sie sich ab, und melden Sie sich erneut an, um die neue Konfiguration zu überprüfen.
4. Zusätzliche Protokolle zu Konfigurations- und Laufzeitproblemen können abgerufen werden, indem Sie den Kanal Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational aktivieren, der standardmäßig deaktiviert ist.

Probleme bei der automatischen Anmeldung

Überprüfen Sie die Ereignisanzeige Protokolle auf Probleme mit der automatischen Anmeldung unter Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

In AllowedList konfigurierte Apps werden blockiert.

1. Stellen Sie sicher, dass das Konto dem richtigen Profil zugeordnet ist und dass die Apps für dieses Profil spezifisch sind.
2. Überprüfen Sie die EventViewer-Protokolle für AppLocker und AppxDeployment (unter Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows).

Startlayout nicht wie erwartet

• Stellen Sie sicher, dass das Startlayout ordnungsgemäß erstellt wurde. Stellen Sie sicher, dass die Attribute Size, Row und Column für jede Anwendung angegeben und gültig sind.
• Überprüfen Sie, ob die im Startlayout enthaltenen Apps für den Benutzer mit zugewiesenem Zugriff installiert sind.
• Überprüfen Sie, ob die Verknüpfung auf dem Zielgerät vorhanden ist, ob eine Desktop-App auf dem Startbildschirm fehlt.