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Erstellen einer AppHelp-Meldung in Compatibility Administrator

  • Artikel

Betrifft:

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2008 R2

Mit dem Kompatibilitätsadministratortool können Sie eine AppHelp-SMS erstellen. Dies ist eine blockierende oder nicht blockierende Meldung, die angezeigt wird, wenn ein Benutzer eine Anwendung startet, von der Sie wissen, dass das Windows-Betriebssystem® große Funktionsprobleme aufweist.

Blockierende und nicht blockierende AppHelp-Nachrichten

Eine blockierende AppHelp-Nachricht verhindert, dass die Anwendung gestartet wird, und zeigt dem Benutzer eine Meldung an. Sie können eine bestimmte URL definieren, über die der Benutzer einen aktualisierten Treiber oder eine andere Lösung herunterladen kann, um das Problem zu beheben. Wenn Sie eine blockierende AppHelp-Nachricht verwenden, müssen Sie auch die Dateiabgleichsinformationen definieren, um die Version der Anwendung zu identifizieren und die korrigierte Version zu aktivieren, um den Vorgang fortzusetzen.

Eine nicht blockierende AppHelp-Nachricht verhindert nicht, dass die Anwendung gestartet wird, sondern stellt dem Benutzer eine Nachricht bereit, die Informationen wie Sicherheitsprobleme, Updates der Anwendung oder Änderungen am Speicherort von Netzwerkressourcen enthält.

Suchen nach vorhandenen Kompatibilitätskorrekturen

Das Kompatibilitätsadministratortool verfügt über vorab geladene Korrekturen für viele gängige Anwendungen, einschließlich bekannter Kompatibilitätskorrekturen, Kompatibilitätsmodi und AppHelp-Meldungen. Bevor Sie eine neue AppHelp-Nachricht erstellen, können Sie nach einer vorhandenen Anwendung suchen und dann die bekannten Korrekturen kopieren und in Ihre benutzerdefinierte Datenbank einfügen.

Wichtig

Application Compatibility Toolkit (ACT) installiert eine 32-Bit- und eine 64-Bit-Version des Kompatibilitätsadministratortools. Sie müssen die 32-Bit-Version verwenden, um benutzerdefinierte Datenbanken für 32-Bit-Anwendungen zu erstellen, und die 64-Bit-Version, um benutzerdefinierte Datenbanken für 64-Bit-Anwendungen zu erstellen.

So suchen Sie nach einer vorhandenen Anwendung

  1. Erweitern Sie im linken Bereich des Kompatibilitätsadministrators den Ordner Anwendungen , und suchen Sie nach Ihrem Anwendungsnamen.

  2. Klicken Sie auf den Anwendungsnamen, um die vorab geladenen AppHelp-Meldungen, Kompatibilitätskorrekturen und Kompatibilitätsmodi anzuzeigen.

Erstellen einer neuen AppHelp-Nachricht

Wenn Sie keine vorab geladene AppHelp-Nachricht für Ihre Anwendung finden können, können Sie eine neue Für die Verwendung durch Ihre benutzerdefinierte Datenbank erstellen.

So erstellen Sie eine neue AppHelp-Nachricht

  1. Klicken Sie im linken Bereich des Kompatibilitätsadministrators unter der Überschrift Benutzerdefinierte Datenbanken mit der rechten Maustaste auf den Namen der Datenbank, auf die Sie die AppHelp-Nachricht anwenden, klicken Sie auf Neu erstellen und dann auf AppHelp-Nachricht.

  2. Geben Sie den Namen der Anwendung ein, für die diese AppHelp-Nachricht gilt, geben Sie den Namen des Anwendungsanbieters ein, navigieren Sie zum Speicherort der Anwendungsdatei (.exe) auf Ihrem Computer, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Der Assistent zeigt die bekannten Übereinstimmenden Informationen an, die für die Programmidentifikation verwendet werden.

  3. Wählen Sie alle anderen Kriterien aus, die verwendet werden sollen, um Ihre Anwendungen mit der AppHelp-Nachricht abzugleichen, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Standardmäßig wählt der Kompatibilitätsadministrator die grundlegenden Abgleichskriterien für Ihre Anwendung aus.

    Der Assistent zeigt die Optionen Nachrichtentyp eingeben an.

  4. Klicken Sie auf eine der folgenden Optionen:

    • Zeigen Sie eine Meldung an, und lassen Sie die Ausführung dieses Programms zu. Diese Meldung ist nicht blockierend. Dies bedeutet, dass Sie den Benutzer warnen können, dass möglicherweise ein Problem vorliegt, aber die Anwendung nicht daran gehindert wird, zu starten.

    • Zeigen Sie eine Meldung an, und lassen Sie die Ausführung dieses Programms nicht zu. Diese Meldung wird blockiert, was bedeutet, dass die Anwendung nicht gestartet wird. Stattdessen verweist diese Meldung den Benutzer auf einen Speicherort, der weitere Informationen zum Beheben des Problems enthält.

  5. Klicken Sie auf Weiter.

    Der Assistent zeigt dann die Felder Nachrichteninformationen eingeben an.

  6. Geben Sie die Website-URL und den Meldungstext ein, der angezeigt werden soll, wenn der Benutzer die Anwendung startet, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

Probleme mit AppHelp-Meldungen und Computern unter Windows 2000

Die folgenden Probleme können bei Computern unter Windows 2000 auftreten:

  • Möglicherweise können Sie keine benutzerdefinierte AppHelp-Nachricht erstellen.

  • Der Für Systemdatenbankeinträge verwendete AppHelp-Meldungstext wird möglicherweise nicht angezeigt.

  • Das Kopieren eines AppHelp-Eintrags für eine Systemdatenbank oder eines benutzerdefinierten Kompatibilitätsfixes aus einer Systemdatenbank kann dazu führen, dass Der Kompatibilitätsadministrator den beschreibenden Text ausblendet.

Compatibility Administrator-Benutzerhandbuch