Auswerten von Infrastruktur und Tools
Bevor Sie ein Update bereitstellen, bewerten Sie Ihre Bereitstellungsinfrastruktur. Beispielsweise Verwaltungssysteme wie Configuration Manager, Microsoft Intune oder ähnliches. Bewerten Sie außerdem aktuelle Konfigurationen wie Sicherheitsbaselines, administrative Vorlagen und Richtlinien, die sich auf Updates auswirken. Legen Sie dann einige Kriterien fest, um Ihre Betriebsbereitschaft zu definieren.
Infrastruktur
Benötigen Ihre Bereitstellungstools Updates?
- Wenn Sie Configuration Manager verwenden, befindet er sich im aktuellen Branch, auf dem die neueste Version installiert ist? Wenn Sie sich in diesem Branch befinden, wird sichergestellt, dass das nächste Windows-Clientfeatureupdate unterstützt wird. Configuration Manager-Releases werden 18 Monate lang unterstützt.
- Die Verwendung eines cloudbasierten Verwaltungstools wie Microsoft Intune reduziert die Supportprobleme, da keine zugehörigen Produkte aktualisiert werden müssen.
- Wenn Sie ein Nicht-Microsoft-Tool verwenden, wenden Sie sich an den Produktsupport, um sicherzustellen, dass Sie die aktuelle Version verwenden und dass sie das nächste Windows-Clientfeatureupdate unterstützt.
Verlassen Sie sich auf Ihre Erfahrungen und Daten aus früheren Bereitstellungen, um die Dauer von Infrastrukturänderungen zu beurteilen und probleme zu identifizieren, die aufgetreten sind.
Geräteeinstellungen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Sicherheitsbaseline, administrativen Vorlagen und Richtlinien über die richtigen Einstellungen verfügen, um Ihre Geräte nach der Installation des neuen Windows-Clientupdates zu unterstützen.
Sicherheitsbaseline
Halten Sie die Sicherheitsbaselines auf dem neuesten Stand, um sicherzustellen, dass Ihre Umgebung sicher ist und dass das neue Sicherheitsfeature im kommenden Windows-Clientupdate ordnungsgemäß festgelegt ist.
- Microsoft-Sicherheitsbaselines: Sie sollten Sicherheitsbaselines von Microsoft implementieren. Sie sind zusammen mit Tools für deren Verwaltung im Security Compliance Toolkit enthalten.
- Branchen- oder regionsspezifische Baselines: Ihre spezifische Branche oder Region verfügt möglicherweise über bestimmte Baselines, die Sie gemäß den Vorschriften befolgen müssen. Stellen Sie sicher, dass alle neuen Baselines die Version des Windows-Clients unterstützen, die Sie bereitstellen möchten.
Konfigurationsupdates
Es gibt mehrere Windows-Richtlinien, die sich auf die Installation von Windows-Updates, die Verzögerung, die Endbenutzererfahrung und viele andere Aspekte auswirken. Beispielsweise Richtlinien, die durch Gruppenrichtlinien, Intune oder andere Methoden festgelegt werden. Überprüfen Sie diese Richtlinien, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß festgelegt sind.
Windows Administrative Vorlagen: Jedes Windows-Clientfeatureupdate verfügt über eine unterstützende administrative Vorlagendatei (ADMX). Gruppenrichtlinientools verwenden administrative Vorlagendateien, um Richtlinieneinstellungen auf der Benutzeroberfläche aufzufüllen. Die Vorlagen sind im Download Center verfügbar, z. B. dieses für Windows 11, Version 23H2.
Richtlinien für Updatekonformität und Endbenutzererfahrung: Mehrere Einstellungen wirken sich darauf aus, wann ein Gerät Updates installiert, ob und wie lange ein Benutzer ein Update zurückstellen kann, das Neustartverhalten nach der Installation und viele andere Aspekte des Updateverhaltens. Es ist besonders wichtig, nach vorhandenen Richtlinien zu suchen, die veraltet sind oder mit neuen in Konflikt stehen könnten.
Definieren von Kriterien für die Betriebsbereitschaft
Wenn Sie ein Update bereitstellen, müssen Sie sicherstellen, dass das Update keine neuen betriebsbezogenen Probleme mit sich bringt. Wenn Incidents auftreten, stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Dokumentationen und Prozesse verfügbar sind. Arbeiten Sie mit Ihrem Betriebs- und Supportteam zusammen, um akzeptable Trends zu definieren und zu definieren, welche Dokumente oder Prozesse aktualisiert werden müssen:
- Anruftrend: Legen Sie fest, welche prozentuale Erhöhung der Aufrufe im Zusammenhang mit Windows-Clientfeatureupdates akzeptabel oder unterstützt werden kann.
- Incidenttrend: Legen Sie fest, welcher Prozentsatz der Zunahme der Anrufe, die um Unterstützung in Bezug auf Windows-Clientfeatureupdates bitten, akzeptabel sind oder unterstützt werden können.
- Supportdokumentation: Lesen Sie die unterstützende Dokumentation, die ein Update erfordert, um neue Infrastrukturtools oder -konfigurationen als Teil des Windows-Clientfeatureupdates zu unterstützen.
- Änderungen verarbeiten: Definieren und aktualisieren Sie alle Prozesse, die sich aufgrund des Windows-Featureupdates ändern.
Ihre Betriebs- und Supportmitarbeiter können Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob die entsprechenden Informationen derzeit nachverfolgt werden. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie herausfinden, wie Sie diese Informationen erhalten, damit Sie die richtigen Erkenntnisse erhalten.
Aufgaben
Schließlich können Sie mit der Durchführung der Erforderlichen Arbeiten beginnen, um sicherzustellen, dass Ihre Infrastruktur und Konfiguration das Update unterstützen kann. Damit Sie den Überblick behalten können, können Sie die Arbeit in die folgenden übergeordneten Aufgaben klassifizieren:
- Überprüfen der Infrastrukturanforderungen: Gehen Sie die Details der Anforderungen zur Unterstützung des Updates durch, und stellen Sie sicher, dass alle definiert wurden.
- Überprüfen der Infrastruktur anhand von Anforderungen: Vergleichen Sie Ihre Infrastruktur mit den Anforderungen, die Sie für das Update identifiziert haben.
- Definieren eines Infrastrukturupdateplans: Hier erfahren Sie, wie sich Ihre Infrastruktur ändern muss, um das Update zu unterstützen.
- Aktuelles Supportvolume überprüfen: Informieren Sie sich über das aktuelle Supportvolume, um zu verstehen, welche Auswirkungen das Update bei der Bereitstellung hat.
- Identifizieren von Lücken, die Aufmerksamkeit erfordern: Identifizieren Sie Probleme, die Sie beheben müssen, um das Update erfolgreich bereitzustellen. Muss Ihr Infrastrukturtechniker beispielsweise untersuchen, wie sich ein neues Feature, das im Lieferumfang des Updates enthalten ist, auf die Infrastruktur auswirken kann?
- Definieren eines Plans für betriebsbezogene Updates: Beschreiben Sie, wie sich Ihre betrieblichen Dienste und Prozesse ändern müssen, um das Update zu unterstützen.