Hinzufügen und Überprüfen von Administratorkontakten
Wichtig
Die Informationen in diesem Artikel oder Abschnitt gelten nur, wenn Sie über Lizenzen für Windows Enterprise E3+ oder F3 (enthalten in Microsoft 365 F3, E3 oder E5) verfügen und über aktivierte Windows Autopatch-Features verfügen.
Die Featureaktivierung ist optional und ohne zusätzliche Kosten für Sie, wenn Sie über Windows 10/11 Enterprise E3- oder E5-Lizenzen (in Microsoft 365 F3, E3 oder E5 enthalten) verfügen.
Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzen und Berechtigungen. Wenn Sie die Featureaktivierung nicht durchlaufen möchten, können Sie weiterhin den Windows Autopatch-Dienst für die Features verwenden, die in Business Premium- und A3+-Lizenzen enthalten sind.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie der Windows Autopatch-Dienst mit Kunden kommuniziert. Um die Kommunikation zu optimieren und sicherzustellen, dass wir bei der Übermittlung einer Supportanfrage mit den richtigen Personen suchen, müssen Sie beim Onboarding mit Windows Autopatch eine Reihe von Administratorkontakten angeben.
Sie benötigen einen Administratorkontakt für jeden angegebenen Fokusbereich. Das Windows Autopatch Service Engineering Team kontaktiert diese Personen, um Unterstützung bei Ihrer Supportanfrage zu erhalten. Admin Kontakte sollten die beste Person oder Gruppe sein, die Fragen beantworten und Entscheidungen für verschiedene Schwerpunktbereiche treffen kann.
Wichtig
Wer auch immer Sie als Administratorkontakte auswählen, muss über das Wissen und die Autorität verfügen, um Entscheidungen für Ihre Windows Autopatch-Umgebung zu treffen. Das Windows Autopatch Service Engineering-Team kontaktiert diese Administratorkontakte bei Fragen im Zusammenhang mit Supportanfragen.
Fokusbereich
Unsere Administratorkontakte erhalten Benachrichtigungen über Updates von Supportanfragen und neue Nachrichten. Diese Bereiche umfassen die folgenden Schwerpunkte:
| Fokusbereich | Beschreibung |
|---|---|
| Geräte |
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| Updates |
|
So fügen Sie Administratorkontakte hinzu:
- Melden Sie sich beim Intune Admin Center an.
- Wählen Sie unter Mandantenverwaltung im Abschnitt Windows Autopatchdie Option Admin Kontakte aus.
- Wählen Sie +Hinzufügen aus.
- Geben Sie die Kontaktdetails ein, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und bevorzugte Sprache. Bei einem Supportticket bestimmt die bevorzugte Sprache des primären Kontakts des Tickets die Sprache, die für die E-Mail-Kommunikation verwendet wird.
- Wählen Sie einen Fokusbereich aus, und geben Sie Details zum Wissen und zur Autorität des Kontakts im angegebenen Fokusbereich ein.
- Wählen Sie Speichern aus, um den Kontakt hinzuzufügen.
- Wiederholen Sie dies für jeden Fokusbereich.