Hinzufügen und Überprüfen von Administratorkontakten

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie der Windows Autopatch-Dienst mit Kunden kommuniziert. Um die Kommunikation zu optimieren und sicherzustellen, dass wir bei der Übermittlung einer Supportanfrage mit den richtigen Personen suchen, müssen Sie beim Onboarding mit Windows Autopatch eine Reihe von Administratorkontakten angeben.

Wichtig

Möglicherweise haben Sie diese Kontakte bereits während des Registrierungsprozesses im Microsoft Intune Admin Center hinzugefügt, oder wenn Sie eine Supportanfrage für die Mandantenregistrierung übermittelt haben. Nehmen Sie sich jedoch einen Moment Zeit, um die Richtigkeit der Kontaktliste zu überprüfen, da das Windows Autopatch Service Engineering-Team in der Lage sein muss, sie zu erreichen, wenn ein schwerwiegender Vorfall auftritt.

Sie benötigen einen Administratorkontakt für jeden angegebenen Fokusbereich. Das Windows Autopatch Service Engineering-Team wird sich an diese Personen wenden, um Unterstützung bei Ihrer Supportanfrage zu erhalten. Admin Kontakte sollten die beste Person oder Gruppe sein, die Fragen beantworten und Entscheidungen für verschiedene Schwerpunktbereiche treffen kann.

Wichtig

Wer auch immer Sie als Administratorkontakte auswählen, muss über das Wissen und die Autorität verfügen, um Entscheidungen für Ihre Windows Autopatch-Umgebung zu treffen. Das Windows Autopatch Service Engineering-Team kontaktiert diese Administratorkontakte bei Fragen im Zusammenhang mit Supportanfragen.

Fokusbereich

Ihre Administratorkontakte erhalten Benachrichtigungen über Updates von Supportanfragen und neue Nachrichten. Zu diesen Bereichen gehören die folgenden:

Fokusbereich	Beschreibung
Geräte	Geräteregistrierung Geräteintegrität
Updates	Windows Qualitätsupdates Windows-Featureupdates Microsoft 365 Apps for Enterprise-Updates Microsoft Edge-Updates Microsoft Teams-Updates

So fügen Sie Administratorkontakte hinzu:

1. Melden Sie sich beim Intune Admin Center an.
2. Wählen Sie unter Mandantenverwaltung im Abschnitt Windows Autopatchdie Option Admin Kontakte aus.
3. Wählen Sie +Hinzufügen aus.
4. Geben Sie die Kontaktdetails ein, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und bevorzugte Sprache. Bei einem Supportticket bestimmt die bevorzugte Sprache des primären Kontakts des Tickets die Sprache, die für die E-Mail-Kommunikation verwendet wird.
5. Wählen Sie einen Fokusbereich aus, und geben Sie Details zum Wissen und zur Autorität des Kontakts im angegebenen Fokusbereich ein.
6. Wählen Sie Speichern aus, um den Kontakt hinzuzufügen.
7. Wiederholen Sie dies für jeden Fokusbereich.