Fehlermeldungen im Mixed Reality-Portal

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Windows Mixed Reality-Portal-Fehlermeldungen behandeln.

Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten" oder ein anderes Problem mit Mixed Reality Portal

Versuchen Sie zunächst, Windows Mixed Reality neu zu starten, um allgemeine Probleme Windows Mixed Reality Portal oder Fehler aufgetreten zu haben:

1. Trennen Sie beide Headsetkabel von Ihrem PC.
2. Starten Sie Ihren PC neu.
3. Schließen Sie Ihr Headset erneut an.

Wenn der Neustart nicht hilft, stellen Sie sicher, dass Ihr PC Ihr Headset erkennt:

1. Wählen Sie Starten aus.
2. Geben Sie geräte-manager in das Suchfeld ein, und wählen Sie ihn dann aus den Ergebnissen aus.
3. Erweitern Sie Mixed Reality-Geräte , und stellen Sie sicher, dass Ihr Headset aufgeführt ist.

Wenn Ihr Headset nicht in Geräte-Manager aufgeführt ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Schließen Sie das Headset an einen anderen Anschluss am PC an, falls verfügbar.
• Suchen Und installieren Sie die neuesten Softwareupdates von Windows Update.
• Deinstallieren Sie Windows Mixed Reality, und installieren Sie sie erneut:
  1. Trennen Sie beide Headsetkabel von Ihrem PC.
  2. Wählen Sie Einstellungen>Mixed Reality>Deinstallieren aus.
  3. Wählen Sie Einstellungen>Geräte>Bluetooth & andere Geräte aus, um Ihre Motion-Controller zu entkoppeln. Wählen Sie die einzelnen Controller und dann Gerät entfernen aus.
  4. Schließen Sie Ihr Headset wieder an Ihren PC an, und installieren Sie Windows Mixed Reality neu.

Fehlermeldung "Überprüfen Des USB-Kabels"

Wenn Die Fehlermeldung USB-Kabel überprüfen angezeigt wird:

• Stellen Sie sicher, dass es sich bei Ihrem USB-Anschluss um einen SuperSpeed USB 3.0-Anschluss handelt.
• Schließen Sie Ihr Headset an einen anderen SuperSpeed USB 3.0-USB-Anschluss an, falls verfügbar.
• Versuchen Sie, alle Extender oder Hubs zwischen dem Headset und dem Computer zu entfernen.

Fehlermeldung "Überprüfen Des Anzeigekabels"

Wenn sie eine Fehlermeldung zum Überprüfen des Anzeigekabels erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Headset an einen DisplayPort 1.2 oder höher oder HDMI 1.4 oder höher anschließen.
• Stellen Sie sicher, dass der verbundene Port den fortschrittlichsten Grafik-Karte auf Ihrem PC entspricht.
• Wenn Sie einen Adapter verwenden, stellen Sie sicher, dass der Adapter 4K-fähig ist.
• Verwenden Sie ggf. einen anderen HDMI-Anschluss.
• Wenn Sie einen externen Monitor an einen HDMI-Anschluss angeschlossen haben, schließen Sie stattdessen den Monitor an einen DisplayPort an, und verwenden Sie den HDMI-Anschluss für Ihr Headset.