Freigeben über

Weitere Fragen

  • Artikel
  • Gilt für::
    Windows 10

Mein Grafiktreiber wird nicht unterstützt (ich erhalte Grafiktreiberfehler).

Suchen Sie nach "dxdiag", und führen Sie sie aus:

  1. Wenn das Ergebnis "Basic Renderer" lautet, wird der Grafiktreiber nicht installiert. So beheben Sie dieses Problem:
    • Wechseln Sie zu Geräte-Manager > Aktionsüberprüfung > auf Hardwareänderungen.
    • Verwenden Sie Windows Update, um den Treiber zu aktualisieren.
    • Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wechseln Sie zur Website des Herstellers, und installieren Sie das neueste Treiberupdate.
    • Wenn ein Update für Ihre GPU nicht verfügbar ist, wird WMR auf Ihrem Gerät möglicherweise nicht unterstützt. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie der Meinung sind, dass es sein sollte.
  2. Wenn Sie eine "WDDM 2.1" oder eine niedrigere Version erhalten, ist der Grafiktreiber installiert, aber möglicherweise nicht die neueste Version. So rufen Sie die neueste Version ab:
    • Verwenden Sie Windows Update, um den Treiber zu aktualisieren.
    • Wenn das Problem durch dieses Update nicht behoben wird, wechseln Sie zur Website des Herstellers, und installieren Sie das neueste Treiberupdate.
    • Wenn ein Update für Ihre GPU nicht verfügbar ist, wird WMR auf Ihrem Gerät möglicherweise nicht unterstützt. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie der Meinung sind, dass es sein sollte.

Wenn Windows Mixed Reality Einrichtung besagt, dass Ihre Grafik-Karte nicht den Anforderungen entspricht und Sie der Meinung sind, dass dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Headset an die richtige Karte angeschlossen ist.

Das Firmwareupdate für mein Samsung Odyssey oder Odyssey+ Headset ist nicht mehr verfügbar.

Samsung besitzt und veröffentlicht Firmware-Updates für Headsets, die über die Begleit-Apps "Samsung HMD Odyssey Setup" und "Samsung HMD Odyssey+ Setup" bereitgestellt werden. Für weitere Details und Hilfe bei Problemen mit Samsung-Firmwareupdates wenden Sie sich an den Samsung-Kundendienst.

Wenn der Firmwareupdatevorgang nicht mehr funktioniert und seit mehr als fünf Minuten kein Fortschritt mehr erfolgt ist:

  • Trennen Sie alle anderen USB-Geräte vorübergehend, und wiederholen Sie das Firmwareupdate.
  • Schließen Sie Ihr Samsung-Headset an einen anderen USB 3.0-Anschluss ihres PCs an.
  • Deaktivieren oder deinstallieren Sie installierte Software, die Firmwareupdates beeinträchtigen kann, z. B. das AORUS App Center von Gigabyte.
  • Verwenden Sie einen anderen PC, um die Firmware des Samsung-Headsets zu aktualisieren.

Gewusst wie in Mixed Reality auf meinen PC-Desktop zugreifen?

Starten Sie die Desktop-App im Headset über Windows Button > Alle Apps > Desktop , um in Mixed Reality auf Ihren PC-Desktop zuzugreifen.

Wie kann ich mehrere Monitore in Mixed Reality

Standardmäßig wechselt die Desktop-App automatisch, um den Monitor mit Fokus anzuzeigen. Wenn Sie alle Ihre Monitore in Mixed Reality sehen möchten:

  • Wählen Sie das Monitorsymbol in der linken oberen Ecke der App aus.
  • Deaktivieren Sie "Automatischer Monitorwechsel".
  • Wählen Sie den Monitor aus, den Sie anzeigen möchten.
  • Starten Sie eine weitere instance der Desktop-App.
  • Wählen Sie den Monitor aus, der auf diesem instance angezeigt werden soll.
  • Wiederholen Sie dies für alle physischen Monitore. Sie müssen den Monitor erneut auswählen, der bei jedem Neustart von Mixed Reality auf jeder Desktop-App angezeigt wird.

Meine Desktop-App zeigt nur einen schwarzen Bildschirm an

Wenn Ihr PC über eine Nvidia-Hybrid-GPU verfügt, kann das Nvidia-Gerät, auf dem die runtimebroker.exe auf der diskreten GPU anstelle der integrierten GPU ausgeführt wird, der Schuldige sein. Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie die folgenden Anweisungen unter "Gewusst wie Erstellen von Optimus-Einstellungen für ein neues Programm?", um C:\windows\system32\runtimebroker.exe hinzuzufügen und die Ausführung auf dem "Integrierten Grafikprozessor" zu erzwingen.

Meine Wi-Fi verlangsamt sich, wenn ich Windows Mixed Reality verwende.

Wenn Sie eine 2,4-GHz-Wi-Fi-Verbindung verwenden, können Ihre Bewegungscontroller Ihr WLAN verlangsamen:

  • Wechseln Sie zu einer 5-GHz-Wi-Fi-Verbindung, sofern verfügbar. Weitere Informationen
  • Verwenden Sie einen separaten Bluetooth-Adapter, um Ihre Bewegungscontroller mit Ihrem PC zu verbinden. Weitere Informationen finden Sie unter Empfohlene Adapter.

Ich habe eine Nachricht erhalten, die besagte, dass ich meinen PC anschließen und aufladen soll. Warum?

Wenn Sie einen Laptop verwenden, funktioniert Windows Mixed Reality am besten, wenn der PC vollständig aufgeladen und angeschlossen ist.

Was ist die Einstellung "Erlebnisoptionen"?

Einstellungen > Mit den Mixed Reality-Headset-Anzeigeoptionen >> können Sie die Windows Mixed Reality Leistungseinstellungen ändern. Dadurch können Sie die beste Benutzeroberfläche für Ihre Hardwarekonfiguration für eine Reihe von Inhalten auswählen. Sie haben drei Optionen zur Auswahl:

  • Lassen Sie Windows entscheiden: Mit dieser Option kann Windows die beste Benutzererfahrung basierend auf Ihrer aktuellen PC-Hardwarekonfiguration bewerten.
  • Optimieren der Leistung: Diese Benutzeroberfläche sorgt für eine komfortablere Benutzererfahrung, insbesondere auf PCs mit integrierter Grafik.
  • Beste visuelle Qualität: Diese Benutzererfahrungsoption gewährleistet die höchste Visuelle Qualität, kann sich jedoch auf die Leistung von PC-Hardwarekonfigurationen im unteren End-Bereich auswirken.

Welche Sprachen werden in Windows Mixed Reality unterstützt?

Windows Mixed Reality ist in den folgenden Sprachen verfügbar:

  • Chinesisch (Vereinfacht, China)
  • Englisch (Australien)
  • Englisch (Kanada)
  • Englisch (Großbritannien)
  • Englisch (USA)
  • Französisch (Kanada)
  • Französisch (Frankreich)
  • Deutsch (Deutschland)
  • Italienisch (Italien)
  • Japanisch (Japan)
  • Spanisch (Mexiko)
  • Spanisch (Spanien)

Sie können Windows Mixed Reality verwenden, wenn Ihr PC auf eine andere Sprache festgelegt ist. Die Schnittstelle wird jedoch auf Englisch (USA) angezeigt, und Sprachbefehle und Diktat sind nicht verfügbar. Die Windows Mixed Reality Bildschirmtastatur ist nur englisch (USA). Um Text in einer anderen Sprache einzugeben, verwenden Sie eine physische Tastatur, die an Ihren PC angeschlossen ist. Sie können das Diktat auch in einer der oben aufgeführten unterstützten Windows Mixed Reality Sprachen verwenden. Wählen Sie einfach Mikrofon auf der Bildschirmtastatur aus.

Windows Mixed Reality ist auch in den folgenden Sprachen ohne Sprachbefehle oder Diktierfunktionen verfügbar:

  • Chinesisch traditionell (Taiwan und Hongkong Sonderverwaltungszone)
  • Niederländisch (Niederlande)
  • Koreanisch (Korea)
  • Russisch (Russische Föderation)

Ich habe Fragen zu meiner Headset-Hardware.

Weitere Informationen zu Ihrem Headset finden Sie beim Hersteller. Möglicherweise befindet sich ein Produktleitfaden in der Verpackung, oder Sie können die Website des Herstellers ausprobieren.

Gewusst wie Windows Mixed Reality deinstallieren?

  1. Trennen Sie Ihr Headset von Ihrem PC.
  2. Schließen Sie Windows Mixed Reality Portal.
  3. Wechseln Sie zu Starteinstellungen >> Mixed Reality, und wählen Sie "Deinstallieren" aus.

Wenn Sie bereit sind, Ihr Headset wieder zu verwenden, schließen Sie es an, und Windows Mixed Reality Portal führt Sie durch das Setup.

Ich habe die Meldung "Wir konnten die Deinstallation Windows Mixed Reality nicht abschließen" erhalten.

Einige Dateien, einschließlich Informationen zu Ihrer Umgebung, befinden sich möglicherweise noch auf Ihrem Computer. Dies kann zu Problemen führen, wenn Sie Windows Mixed Reality später erneut installieren möchten. Sie können alle verbleibenden Windows Mixed Reality Informationen manuell von Ihrem PC entfernen, indem Sie die Registrierung ändern und Windows PowerShell verwenden, um Befehle auszuführen. Wenn Sie die Registrierung falsch ändern, können schwerwiegende Probleme auftreten. Führen Sie diese Schritte sorgfältig aus. Um den Schutz hinzuzufügen, sichern Sie Ihre Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie wiederherstellen können, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows.

So deinstallieren Sie Windows Mixed Reality mithilfe der folgenden Befehle:

  1. Starten Sie Ihren PC neu.
  2. Geben Sie im Suchfeld "regedit" ein, und wählen Sie dann "Ja" aus.
  3. Entfernen Sie diese Registrierungswerte:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, und löschen Sie dann "FirstRunSucceededed".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudio, und löschen Sie dann "PreferDesktopSpeaker" und "PreferDesktopMic".
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreSettings\Holographic, und löschen Sie dann "DisableSpeechInput". Hinweis: Die Registrierungselemente in HHKEY_CURRENT_USER müssen für jedes Benutzerkonto auf dem PC gelöscht werden, der Windows Mixed Reality verwendet hat.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensions, und löschen Sie dann "DeviceID" und "Mode".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, und löschen Sie dann "OnDeviceLearningCompleted".
  4. Entfernen Sie die folgenden Registrierungsschlüssel:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. Schließen Sie den Registrierungs-Editor.
  6. Wechseln Sie zu C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState , und löschen Sie "RoomBounds.json". Wiederholen Sie dies für jeden Benutzer, der Windows Mixed Reality verwendet hat.
  7. Öffnen Sie die Administrator-Cmd-Eingabeaufforderung, und wechseln Sie zu C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors. Löschen Sie den Inhalt des Ordners "HeadTracking data" (aber nicht den Ordner selbst).
  8. Geben Sie "powershell" in das Suchfeld ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Windows PowerShell", und wählen Sie dann "Als Administrator ausführen" aus.
  9. In Windows PowerShell:
    • Kopieren Sie an der Eingabeaufforderung Dism /online /Get-Capabilities, fügen Sie es ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
    • Kopieren Sie die Funktionsidentität, die mit Analog.Holographic.Desktop beginnt. Wenn es nicht vorhanden ist, ist das Element nicht installiert, und Sie können mit Schritt 10 fortfahren.
    • Kopieren Sie die folgende Eingabeaufforderung, und fügen Sie sie ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE: Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName: Die im letzten Schritt kopierte Funktionsidentität
  10. Starten Sie Ihren PC neu.