Übersicht über Microsoft-Telefonie

Telefonie integriert Computer in Kommunikationsgeräte und Netzwerke. Bei der klassischen Telefonie war das Gerät ein Telefon, und das Netzwerk war das Public Switched Telephone Network (PSTN). Moderne Telefonie erweitert kontinuierlich das Angebot an Geräten und Netzwerken und deckt derzeit Geräte wie Kameras und Netzwerke wie das Internet ab.

Mögliche Telefonieanwendungen sind:

• Multicast-Multimedia-IP-Konferenzen
• Sprachanrufe über das Internet (VoIP)
• Client- und Serveranwendungen im ACD Center (Automatic Call Distribution)
• Grundlegende Sprachanrufe auf dem PSTN
• PBX-ähnliche Steuerungen wie das Parken von Anrufen und die selektive Weiterleitung in einem Unternehmenstelefonnetz, ohne dass in spezielle Hardware investiert werden muss
• IvR-Systeme (Interactive Voice Response)
• Zusammenarbeit in Echtzeit

Das folgende Diagramm veranschaulicht die Microsoft-Telefoniearchitektur und ist als grundlegende Roadmap mit dem Material in der TAPI-Dokumentation verknüpft. Bitte beachten Sie, dass TAPI nicht auf PSTN-, ISDN- oder TCP/IP-Transport beschränkt ist.