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Surface for Business Service und Reparatur

Viele Microsoft Surface-Geräte, die mit Integrität erstellt wurden, sind jetzt einfacher zu reparieren1 und zu warten, was kommerziellen Kunden mehr Flexibilität bietet und gleichzeitig die Verwendung von Geräten erweitert.

Kommerzielle Kunden können dienste für Surface for Business Geräte auf verschiedene Arten erhalten. Sie können den Dienst direkt von Microsoft erhalten oder einen autorisierten Drittanbieter verwenden. Oder mit qualifizierten Technikern können Sie2 Geräte selbst reparieren, indem Sie den entsprechenden Surface-Serviceleitfaden oder -Artikel befolgen.

Weitere Informationen finden Sie unter Surface-Dienstoptionen.

Surface-Geräte und Ersatzkomponenten

Microsoft empfiehlt, dass nur technisch geneigte Personen, die über das Wissen, die Erfahrung und die erforderlichen Tools verfügen, Reparaturen gemäß den entsprechenden Anweisungen des Surface Service Guide durchführen.

Hinweis

Ersatzkomponenten können neu oder überholt sein. Weitere Informationen zur Verpflichtung von Microsoft zum Austausch von Komponenten finden Sie in unseren Häufig gestellten Fragen zur Selbstreparatur.

Gerät Austauschkomponenten Anleitungsvideo
Surface Laptop (7. Auflage)
Screenshot: Surface Laptop 7. Auflage.
- Anzeigebaugruppe (einschließlich Kamera)
– Tastaturassembly (einschließlich Touchpad)
– Wechselbares Festkörperlaufwerk
-Batterie
- Hauptplatinenmodul (einschließlich Standard Prozessor und Standard Arbeitsspeicher)
– Surface Connect
- Audiobuchse
- MicroSD-Reader (15")
-Lautsprecher
– Gehäuse (Bucket)
- Wärmemodul
-Füße
Reparaturvideo für Surface Laptop (7. Auflage)
Surface Laptop 6
Screenshot von Surface Laptop 6.
- Anzeigebaugruppe (einschließlich Kamera)
– Tastaturassembly
– Wechselbares Festkörperlaufwerk
-Batterie
- Hauptplatinenmodul (Standard Prozessor und Standard Arbeitsspeicher)
– Surface Connect
- Wärmemodul
- Audiobuchse
-Lautsprecher
- Touchpad
-Anlage
-Füße
Reparaturvideo für Surface Laptop 6
Surface Laptop 5Screenshot von Surface Laptop 5. -Zeigen
-Tastatur
– Surface Connect-Ladeanschluss
-Füße
- Akku und Gehäuse
- Wärmemodul
-Hauptplatine
– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
Reparaturvideo für Surface Laptop 5
Surface Laptop 4Screenshot von Surface Laptop 4. -Zeigen
-Tastatur
- Füße & Schrauben
– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
Reparaturvideo für Surface Laptop 4
Surface Laptop 3Screenshot von Surface Laptop 3. -Zeigen
-Tastatur
- Füße & Schrauben
– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
Reparaturvideo für Surface Laptop 3
Surface Laptop Studio 2Screenshot von Surface Laptop Studio 2. -Zeigen
-Tastatur
-Hauptplatine
– Surface Connect-Ladeanschluss
– USB-C-&- und USB-A-Anschlussstecker
– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
- Kosmetischer Teller
- Akku und Gehäuse
-Füße
– MicroSD-Karte-Reader
- Audiobuchse
Reparaturvideo für Surface Laptop Studio 2
Surface Laptop StudioScreenshot von Surface Laptop Studio. -Zeigen
-Tastatur
- Akku und Gehäuse
- Ladeanschluss
- USB-C & Audiobuchsen
– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
- Kosmetischer Teller
- Tastatur/Trackpad
-Füße
Reparaturvideo für Surface Laptop Studio
Surface Laptop Go 3Screenshot von Surface Laptop Go 3. -Zeigen
– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
-Tastatur
-Füße
-Batterie
-Hauptplatine
- Tastatur mit Fingerabdruckleser
– Surface Connect-Ladeanschluss
Reparaturvideo für Surface Laptop Go 3
Surface Laptop Go 2Screenshot von Surface Laptop Go 2. -Zeigen
– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
-Tastatur
-Füße
-Batterie
- Tastatur mit Fingerabdruckleser
– Surface Connect-Ladeanschluss
Reparaturvideo für Surface Laptop Go 2
Surface Laptop SEScreenshot der Surface Laptop SE. -Zeigen
-Tastatur
-Anlage
-Füße
- Speaker & Wi-Fi Module
-Hauptplatine
-Batterie
– Power Port
Reparaturvideo für Surface Laptop SE
Surface Pro (11. Auflage)Screenshot von Surface Pro 11. Auflage. Anzeigemodul
– Wechselbares Festkörperlaufwerk
-Batterie
- Hauptplatine (einschließlich Standard Prozessor und Standard Arbeitsspeicher)
– Surface Connect
- Wärmemodul
- Mikrofonmodul
- Solid State Drive Door
-Lautsprecher
– Gehäuse (Bucket)
- Frontkamera
- Rückfahrkamera
- Ein-/Aus- und Lautstärketasten
-Fahrradständer
– Geräteeinstiegskit
Reparaturvideo in Kürze verfügbar
Surface Pro 10Screenshot von Surface Pro 10. - Anzeigemodul
– Wechselbares Festkörperlaufwerk
-Batterie
- Hauptplatine (einschließlich Standard Prozessor und Standard Arbeitsspeicher)
– Surface Connect
- Wärmemodul
- Mikrofonmodul
- Solid State Drive Door
-Lautsprecher
– Gehäuse (Bucket)
- Frontkamera
- Rückfahrkamera
- Ein-/Aus- und Lautstärketasten
-Fahrradständer
– Geräteeinstiegskit
- SIM-Karte-Anschluss
Reparaturvideo für Surface Pro 10
Surface Pro 9Screenshot von Surface Pro 9. -Fahrradständer
- Anzeige (Bildschirm)
-Anlage
-Lautsprecher
-Batterie
– Surface Connect-Ladeanschluss
- Wärmemodul
- Kamera vorne & Hinten
- Kamera & Wi-Fi Deck
- Power & Lautstärketaste
-Hauptplatine
– SSD Door
– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
Reparaturvideo für Surface Pro 9
Surface Pro 9 mit 5GScreenshot von Surface Pro 9 mit 5G. -Fahrradständer
- Gehäuse4
-Lautsprecher
-Batterie
– Surface Connect-Ladeanschluss
- Wärmemodul
- Kamera vorne & Hinten
- Kameradeck
- Bildschirm (Anzeige)
- Power & Lautstärketaste
-Hauptplatine
– SSD Door
– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
Reparaturvideo für Surface Pro 9 mit 5G
Surface Pro 8Screenshot von Surface Pro 8. -Fahrradständer
– SSD Door
– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
- Anzeige (Bildschirm)
Reparaturvideo für Surface Pro 8
Surface Pro 7+Screenshot von Surface Pro 7+. -Fahrradständer
– SSD-Tür
– Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
Reparaturvideo für Surface Pro 7+
Surface Go 4Screenshot von Surface Go 4. -Zeigen
- Akku und Gehäuse
-Fahrradständer
-Scharnier
-Hauptplatine
- MicroSDXC Karte Reader
- Type Cover-Anschluss
- Frontkamera
- Rückfahrkamera
- Windows Hello Kamera
-Lautsprecher
Reparaturvideo für Surface Go 4
Surface Studio 2+Screenshot von Surface Studio 2+. – Wechselbares Solid-State-Laufwerk (rSSD)
-Hauptplatine
-Zeigen
- Wärmemodul
-Füße
- Netzteil
Reparaturvideo für Surface Studio 2+

Herunterladbare Dienstleitfäden enthalten schrittweise Anleitungen für die Wartung bestimmter Geräte. Diese Dokumentation ist für die Verwendung durch erfahrene Techniker und IT-Experten vorgesehen.

Achtung

Wenn Sie Ihr Gerät öffnen oder reparieren, kann dies zu Stromschlägen, Geräteschäden, Brand- und Personenschäden und anderen Gefahren führen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Do-it-Yourself-Reparaturen durchführen. Darüber hinaus sind alle dadurch verursachten Schäden nicht durch die eingeschränkte Hardwaregarantie oder den erworbenen Schutzplan von Microsoft abgedeckt.

Support

Selbsthilfetipps & Tools

Verweise

  1. Die Reparatur Ihres Geräts mit einer Ersatzkomponente wirkt sich nicht auf die eingeschränkte Garantie von Microsoft aus. Schäden am Gerät, die sich aus einer Reparatur ergeben, die von einer anderen Person als Microsoft oder einem autorisierten Dienstanbieter durchgeführt wurde, fallen jedoch nicht unter den Garantie- oder Schutzplan von Microsoft.
  2. Die Selbstreparatur des Kunden ist nur auf Microsoft-Geräten mit einer austauschbaren Komponente gemäß den technischen Spezifikationen des Produkts verfügbar. Microsoft empfiehlt, dass die Selbstreparatur von technisch geneigten Personen durchgeführt wird, die über das Wissen, die Erfahrung und die erforderlichen Tools verfügen, während sie den entsprechenden Surface Service Guide oder Artikel befolgen. Das Öffnen oder Reparieren Ihres Geräts kann verschiedene Risiken darstellen, z. B. Stromschlag, Geräteschäden, Brand- und Personenschäden und andere Gefahren. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Do-it-Yourself-Reparaturen durchführen. Darüber hinaus sind alle dadurch verursachten Schäden nicht durch die eingeschränkte Hardwaregarantie oder den erworbenen Schutzplan von Microsoft abgedeckt.
  3. Die eingeschränkte Hardwaregarantie von Microsoft gilt zusätzlich zu allen Rechten, die Ihnen aufgrund von Verbrauchergesetzen oder anderen auf Sie anwendbaren Gesetzen zuermöglicht sind.
  4. Gehäuse für Surface Pro 9 mit 5G ist nur in ausgewählten Märkten verfügbar und in den USA derzeit nicht verfügbar.