Καλημέρα vagelas13pazios,
Σχετικά με το θέμα καθαρής εγκατάστασης στην οποία επιθυμείς να προβείς, θα πρέπει να γνωρίζεις ότι προκειμένου να εκτελέσεις την παραπάνω ενέργεια θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσεις τον οδηγό εγκατάστασης καθώς και το κλειδί προϊόντος των Windows 8.1.
Eάν τα Windows τα οποία διαθέτεις είναι αυθεντικά, τότε κατά την αγορά τους θα έπρεπε να σου είχαν παράσχει και το κλειδί προϊόντος για ενεργοποίησή τους. Σε αυτό το σημείο σου συνιστούμε να ελέγξεις τις οδηγίες που παρέχονται στο παρακάτω άρθρο για εύρεση του κλειδιού προϊόντος: Εύρεση του αριθμού-κλειδιού προϊόντος των Windows .
Εάν καταφέρεις να βρεις το κλειδί προϊόντος, μπορείς στη συνέχεια να προβείς σε καθαρή εγκατάσταση (format) των Windows, ακολουθώντας τις οδηγίες που δίνονται παρακάτω: Επιλογές αποκατάστασης στα Windows 10 και πιο συγκεκριμένα τα βήματα της ενότητας Χρήση μέσου εγκατάστασης για επανεγκατάσταση των Windows 10.
Αυτή η επιλογή θα καταργήσει όλα τα προσωπικά αρχεία , τις εφαρμογές και τα προγράμματα οδήγησης που έχεις εγκαταστήσει, τις εφαρμογές και τις προσαρμογές από τον κατασκευαστή του υπολογιστή σου, καθώς και τις αλλαγές που έχεις κάνει στις ρυθμίσεις. Για το λόγο αυτό, προτού προβείς σε format, σου συνιστούμε να δημιουργήσεις αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σου. Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείς να ανατρέξεις στην παρακάτω σελίδα: Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά των αρχείων σας.
Εάν τα παραπάνω βήματα δεν επιφέρουν αποτέλεσμα, θα χρειαστεί να έρθεις σε επικοινωνία με την Υποστήριξη της Microsoft μέσω τηλεφώνου για περαιτέρω καθοδήγηση σχετικά με ζητήματα που αφορούν στην ενεργοποίηση και το κλειδί προϊόντος, καθώς από την αντίστοιχη υποστήριξη διαθέτουν τα κατάλληλα εργαλεία ώστε να προβούν σε περαιτέρω ελέγχους και ενέργειες. Για επικοινωνία με την αντίστοιχη υποστήριξη, παρακαλώ όπως επισκεφτείς την παρακάτω σελίδα: Επικοινωνίακαι καλέσεις στον αριθμό που εμφανίζεται στη σελίδα.
Τέλος, οφείλουμε να σε ενημερώσουμε ότι έχουμε προβεί σε τροποποίηση του τίτλου του νήματος, για σαφέστερη κατανόηση του ζητήματος και προκειμένου να βοηθηθούν κι άλλοι χρήστες της Κοινότητας που ενδεχομένως διαθέτουν το ίδιο ερώτημα.
Ελπίζουμε να μπορέσαμε να απαντήσουμε σε όλα σου τα ερωτήματα και τα παραπάνω βήματα να φανούν χρήσιμα και να καταφέρεις να δώσεις τον υπολογιστή στην κόρη σου όσο το δυνατόν συντομότερα.
Θα είμαστε και πάλι στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε διευκρίνιση.
Με εκτίμηση,
Ιωάννα Σ.