ΔΕΝ ΛΑΜΒΑΝΩ SMS ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ ΚΩΔΙΚΟΥ ΠΡΟΚΕΙΜΕΝΟΥ ΝΑ ΞΕΚΛΕΙΔΩΣΩ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ EMAIL

Αυτή η απάντηση έχει μεταφραστεί αυτόματα. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να υπάρχουν γραμματικά λάθη ή περίεργη διατύπωση.

Γεια σου, ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΜΟΣΧΟΠΟΥΛΟΥ

Καλώς ορίσατε στην Κοινότητα της Microsoft.

Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας Microsoft ήταν κλειδωμένος και δεν μπορείτε να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης ταυτότητας στη συσκευή τηλεφώνου, καταλαβαίνω τη σύγχυσή σας.

Πρώτα απ 'όλα, κατανοήστε αυτό, καθώς η Microsoft προστατεύει πολύ την ασφάλεια και το απόρρητο των λογαριασμών χρηστών. Για δεδομένα λογαριασμού, κανένα μέλος της κοινότητας δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα backend του διακομιστή για να τα επαναφέρει. Τα δεδομένα λογαριασμού αποθηκεύονται σε διακομιστές υψηλής κρυπτογράφησης και πολύ λίγοι άνθρωποι έχουν πρόσβαση σε αυτούς τους διακομιστές.

Για την τρέχουσα κατάστασή σας, η συμπλήρωση της φόρμας ανάκτησης λογαριασμού είναι ένας τρόπος για να προσπαθήσετε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό. Φυσικά, πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν προσβάσιμο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εργασίας. Και συμπληρώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τυχόν υπηρεσίες της Microsoft που ενδέχεται να χρησιμοποιεί αυτός ο λογαριασμός. Όσο περισσότερες πληροφορίες παρέχετε κατά τη συμπλήρωση της φόρμας, τόσο καλύτερες είναι οι πιθανότητες ανάκτησης πρόσβασης στον λογαριασμό.

Η φόρμα ανάκτησης λογαριασμού απαιτεί αρκετές πληροφορίες για να αποδείξει ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού. Η διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού μπορεί να είναι χρονοβόρα, αλλά η παροχή όσο το δυνατόν περισσότερων πληροφοριών από την αρχή της διαδικασίας θα αυξήσει την πιθανότητα αυτοματοποίησης της επαλήθευσης της διαδικασίας. Θα πρέπει να συνεχίσετε να προσπαθείτε μέχρι να επαληθευτείτε από τη Microsoft. Θυμηθείτε να χρησιμοποιήσετε μια οικεία συσκευή από την οποία αποκτάτε τακτικά πρόσβαση στο λογαριασμό Microsoft, καθώς και μια οικεία τοποθεσία. Η Microsoft θα εξετάσει την απάντησή σας και θα απαντήσει εντός 24 ωρών. Εάν επαληθευτείτε, θα λάβετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επανασύνδεσης στον λογαριασμό σας ή, εάν δεν έχετε επαληθευτεί, θα πρέπει να υποβάλετε ξανά τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού. Μπορείτε να το κάνετε αυτό έως και 2 φορές κάθε 24 ώρες.

Μπορείτε να βρείτε το παράθυρο για να συμπληρώσετε τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού εδώ: Βοήθεια για τη φόρμα ανάκτησης λογαριασμού Microsoft - Υποστήριξη της Microsoft

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας μετά από αναμονή για κάποιο χρονικό διάστημα, σας προτείνω να επικοινωνήσετε με τον διαδικτυακό μας πράκτορα για να ελέγξετε την κατάσταση του λογαριασμού για εσάς. Επειδή το φόρουμ κοινότητας είναι μια δημόσια κοινότητα, προκειμένου να προστατεύσουμε τις πληροφορίες απορρήτου των χρηστών, δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες απορρήτου χρηστών. Σχετικά δεδομένα, επομένως δεν μπορώ να ρωτήσω τον λογαριασμό σας απευθείας για εσάς, αλλά μπορώ να σας κατευθύνω προς τη σωστή κατεύθυνση.

Συγκεκριμένα βήματα που απαιτούνται για να επικοινωνήσετε με έναν διαδικτυακό αντιπρόσωπο:

1. Αφού πληκτρολογήσετε Επικοινωνία - Υποστήριξη της Microsoft, πληκτρολογήστε "Προβλήματα λογαριασμού" στο πλαίσιο αναζήτησης
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Είσοδος και επικοινωνήστε με την υποστήριξη στο κάτω μέρος της σελίδας.
3. Εισέλθετε με το λογαριασμό Microsoft. (Σημείωση: Μπορείτε να συνδεθείτε μόνο χρησιμοποιώντας το προσωπικό σας MSA, όταν συνδέεστε χρησιμοποιώντας τον εταιρικό σας λογαριασμό, δεν θα εμφανίζεται σωστά. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε αυτόν τον λογαριασμό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο λογαριασμό ή να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό για να τον διαχειριστείτε.)
4. Στην περιοχή Προϊόντα και υπηρεσίες, επιλέξτε Επιλογές Microsoft 365 και Office.
5. Στην περιοχή Κατηγορίες, επιλέξτε Διαχείριση ασφάλειας λογαριασμού.
6. Κάντε κλικ στην επιλογή "Συνομιλία με εκπρόσωπο υποστήριξης". Στη συνέχεια, συμπληρώστε τα στοιχεία επικοινωνίας όπου ο διαδικτυακός πράκτορας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση

Cece | Ειδικός υποστήριξης κοινότητας της Microsoft