δεν εμφανιζεται η εικονα ενω ακούγεταο ο ήχος

Question

εισαγω κάποιο video με ήχο όταν  παταω make movie ενω ο ήχος ακουγεται κανονικα δεν βλεπω καθόλου εικόνες από το video . Αυτό συνέβη όταν εγκατέστησα τα windows 10.

Πως μπορω να αντιμετωπίσω το πρόβλημα ?

Answer 1

Καλημέρα koiladi_takis,

Ευχαριστούμε που επικοινώνησες και πάλι μαζί μας και λυπάμαι που το πρόβλημα δεν κατάφερε να επιλυθεί ακολουθώντας τις παραπάνω οδηγίες.

Θα μπορούσες επιπλέον να δοκιμάσεις να κάνεις τα παρακάτω και να μας ενημερώσεις σχετικά με το αποτέλεσμα;

Καθώς χρησιμοποιείς λειτουργικό σύστημα Windows 10 στους υπολογιστές σου, παρακαλώ κάνε τα παρακάτω:

• Βεβαιώσου ότι τα Windows είναι πλήρως ενημερωμένα
• Απεγκατάστησε τα Windows Essentials. Μπορείς να το κάνεις αυτό ακολουθώντας τον σύνδεσμο που θα βρεις εδώ.
• Πηγαινε στο  C *:* Program Files και διεγραψε  το φακελο "Windows Live"
• Πηγαινε στο  C *:* Program Files ** Common Files και διεγραψε το φακελο "Windows Live"
• Απενεργοποιησε όλα τα firewalls τρίτων ( μπορεις να τα ενεργοποιήσεις στη συνέχεια αφού γίνει η εγκατάσταση) και βεβαιώσου  ότι το Windows firewall είναι  ενεργό.
• Επανάφερε τον Internet Explorer σε εργοστασιακές ρυθμίσεις
• Επανεγκατέστησε τα Essentials από τον σύνδεσμο που θα βρεις εδώ.  

Εάν και τα παραπάνω βήματα δε φέρουν κάποιο αποτέλεσμα, παρακαλώ ενημέρωσέ μας, ώστε να μπορέσω να σε βοηθήσω περαιτέρω.

Ευχαριστώ για τη συνεργασία και την κατανόηση,

Ιωάννα

Answer 2

Καλημέρα

Ευχαριστώ για την απάντηση

Το πρόβλημα όμως δεν επιλύθηκε , παρόλο που έχω κατεβάσει τους drivers της κάρτας γραφικών

Το ίδιο πρόβλημα  αντιμετώπισα και στον 2ο υπολογιστή που έχω εγκαταστήσει τα windows 10 

Ευχαριστώ

Answer 3

Καλημέρα koiladi_takis,

Ευχαριστούμε που επικοινώνησες με την Υποστήριξη των Windows Essentials  και του Movie Maker.

Καταλαβαίνω ότι κατά την αποθήκευση κάποιου βίντεο στο Movie Μaker δεν εμφανίζεται η εικόνα αλλά μόνο ο ήχος. Λυπάμαι για το πρόβλημα που έχει προκύψει. Από τη μεριά μου θα προσπαθήσω να σε βοηθήσω με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στην επίλυσή του.

Συνήθως αυτό το πρόβλημα εμφανίζεται διότι λείπουν Codecs από τον υπολογιστή σου ή θα πρέπει να αναβαθμίσεις τους οδηγούς (drivers) της κάρτας γραφικών του υπολογιστή σου. Για αυτό το λόγo θα σου συνιστούσα να ακολουθήσεις τα βήματα που θα βρεις εδώ:

Πώς μπορώ να επιλύσω συνήθη σφάλματα του Movie Maker;

Eπιπλέον, βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς τους κατάλληλους κωδικοποιητές (codecs) αναβαθμισμένους και ενημερωμένους για να αναπαράγεις τα βίντεο. Προσπάθησε να τρέξεις το MicrosoftFixIttool για τα Codecs.

Bεβαιώσου ότι ο οδηγός (driver) της κάρτας γραφικών του υπολογιστή σου είναι αναβαθμισμένος. Μπορείς να κάνεις αναβάθμιση, πηγαίνοντας στην ακόλουθη σελίδαή εδώ.

Ελπίζω οι παραπάνω οδηγίες να επιλύσουν το πρόβλημα. Eάν  ωστόσο συνεχίζεις να αντιμετωπίζεις το ίδιο πρόβλημα παρακαλώ ενημέρωσέ μας ξανά και θα χαρώ να σε βοηθήσω και πάλι.

Ευχαριστώ για τη συνεργασία,

Ιωάννα

Εάν η παραπάνω απάντηση σου φάνηκε χρήσιμη, παρακαλώ κάνε κλικ στην επιλογή ‘’Σήμανση ως απάντησης’’, ώστε να βοηθηθούν κι άλλοι χρήστες που ενδεχομένως αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα.