Εχω συνεχως μπλε οθόνη στα windows 7

Question

Γεια σας έχω ένα λαπτοπ HP pavilion dv7 2030-ev laptop και του εβαλα τα windows 7 64bit.Κατεβασα τα προγράμματα οδήγησης απο το σαιτ της HP  http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dv7-Entertainment-Notebook-PC-series/3884606/model/3949670

Μετά από 3-4 αφου κανω log in έχω θέμα με μπλε οθόνη

Σας παραθέτω λεπτομέρειες:

  Problem Event Name:    BlueScreen

  OS Version:    6.1.7601.2.1.0.256.48

  Locale ID:    1032

Additional information about the problem:

  BCCode:    100000ea

  BCP1:    FFFFFA8001A4FB60

  BCP2:    0000000000000000

  BCP3:    0000000000000000

  BCP4:    0000000000000000

  OS Version:    6_1_7601

  Service Pack:    1_0

  Product:    256_1

Files that help describe the problem:

  C:\Windows\Minidump\122416-40404-01.dmp

  C:\Users\chris_geram\AppData\Local\Temp\WER-50481-0.sysdata.xml

Read our privacy statement online:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:

  C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt

Επίσης όταν πηγαίνω start->accessories->system tools->system information->problem devices, βλέπω τα εξής! http://imageshack.com/a/img921/6692/az5iH1.png

Στο device manager 3 συσκευές έχουν κιτρινο θαυμαστικο δίπλα τους(3x Base system Device and 1x Unknown device

Καποια βοηθεια; Ευχαριστώ προκαταβολικά

Answer 1

Καλημέρα Nick Rot και χρόνια πολλά!

Αναφορικά με το σφάλμα μπλε οθόνης που λαμβάνεις, καθώς το πρόβλημα δεν είναι απόλυτα σαφές, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις και πάλι μαζί μας παρέχοντας κάποιες επιπλέον διευκρινίσεις για καλύτερη κατανόηση.

1. Το σφάλμα προκύπτει κατά την εκκίνηση των Windows, μετά από αναβάθμιση του λειτουργικού, μετά από κάποια τελευταία ενήμερωση ή κατά τη λειτουργία του υπολογιστή;
2. Παρακαλώ όπως μας παρέχεις ένα screenshotπου να δείχνει το ακριβές σφάλμα που λαμβάνεις.
3. Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Μετά την αναβάθμιση σε Windows 7 ή μετά την ενημέρωση λογισμικού;
4. Τέλος, παρακαλώ όπως μας παρέχεις ένα screenshot από την παρακάτω τοποθεσία: start->accessories->system tools->system information->problem devices όπου να φαίνεται ολόκληρο το σφάλμα που προκύπτει κάτω από την καρτέλα ''error code''.

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω πληροφορίες ώστε να μπορέσουμε να σε εξυπηρετήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.