Πρόβλημα σε εμφάνιση τόνου χρησιμοποιώντας το onscreen keyboard του Surface Pro 2017

Question

Καλησπέρα,

Μετά το τελευταίο update, δεν εμφανίζεται ο τόνος όταν πληκτρολογώ με το onscreen keyboard στα Ελληνικά. 

Ενώ εμφανίζεται το γράμμα με τον τόνο όταν το πατήσω παρατεταμένα, τελικά το γράμμα εμφανίζεται χωρίς τόνο στην εφαρμογή (π.χ. Word). Αυτό γίνεται σε όποια εφαρμογή και εάν έχω δοκιμάσει. Π.χ. στο πεδίο αναζήτησης των Windows, ή στο Word ή στον Edge.

Εάν επιλέξω κάποιο γράμμα μόνο με διαλυτικά, αυτά εμφανίζονται, ενώ εάν επιλέξω γράμμα με διαλυτικά και τόνο, τότε εμφανίζονται μόνο τα διαλυτικά. Το πρόβλημα είναι στον τόνο.

Πριν το Fall Creators Update, δεν είχα κανένα πρόβλημα. Επίσης, ο τονισμός δουλεύει κανονικά με το Type Cover, το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στο on screen πληκτρολόγιο.

Δοκίμασα να βγάλω τελείως την Ελληνική γλώσσα από το σύστημα, και να την εγκαταστήσω ξανά, αλλά δεν άλλαξε κάτι.

Το σύστημά μου είναι ένα Surface Pro 2017, Core i5, με 8GB μνήμη και το λειτουργικό είναι στην έκδοση 1709 με την Αγγλική γλώσσα σαν default του συστήματος.

Έχει παρατηρήσει κάποιος άλλος το ίδιο πρόβλημα;

Answer 1

Kαλημέρα habmeister,

Αντιλαμβανόμαστε την κατάσταση και συμμεριζόμαστε τη γνώμη σου σχετικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται, όπως όμως έχει ήδη αναφέρει δεν έχουμε λάβει κάποια σχετική ενημέρωση για την επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, μπορούμε να συνιστήσουμε την υποβολή σχολιών με τη χρήση της εφαρμογής Feedback Hub προκειμένου να ληφθούν τα σχόλια από τους μηχανικούς του τμήματος.

Όπως ωστόσο αναφέρεις στο ακόλουθο νήμα συζήτησης Τονοι σε Surface Pro 3 μετα το Creator Fall Update των Windows 10 φαίνεται ότι έχεις καταφέρει επιτυχώς να αφήσεις τα σχόλιά σου. Εάν συνεχίζεις να αντιμετωπίζεις κάποιο πρόβλημα παρακαλώ όπως μας ενημερώσεις σχετικά.

Σε ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόηση!

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 2

Καλημέρα habmeister,

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Σε αυτό το σημείο, παρακαλώ έλεγξε και βεβαιώσου ότι έχουν εγκατασταθεί όλες οι απαραίτητες ενημερώσεις συστήματος. Αναλυτικές οδηγίες μπορείς να βρεις στην ακόλουθη σελίδα:Windows Update: Συνήθεις ερωτήσεις

Eπιπλέον, σου συνιστούμε να συνιστούμε να αφήσεις τα σχόλιά σου μέσω της εφαρμογής Feedback Hub προκειμένου να αποσταλλούν τα αρχεία καταγραφής του προβλήματος στους μηχανικούς του τμήματος, οι οποίοι με τη σειρά τους θα εργαστούν στην επίλυσή του.  

Για να χρησιμοποιήσεις  την εφαρμογή Feedback Hub  και  να αναφέρεις το πρόβλημα που παρουσιάζεται, μπορείς να κάνεις τα εξής:

1. Στο πλαίσιο αναζήτησης της Cortana καταχώρησε Feedback Hub (Κέντρο Σχολίων) στη συνέχεια πίεσε πάνω στο αποτέλεσμα που θα εμφανιστεί και εκκίνησε την εφαρμογή.
2. Περιηγήσου  στο πλαίσιο Feedback στα αριστερά του μενού και πίεσε + Προσθήκη νέου σχολίου
3.  Στη συνέχεια θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο όπου θα μπορέσεις να αφήσεις τα σχόλια. Να τονιστεί ότι εάν κάτω από την επιλογή ‘’Για τι είδους σχόλιο πρόκειται’’, επιλέξεις Πρόταση δε θα μπορέσει να αποσταλεί καταγραφή του προβλήματος. Για το λόγο αυτό βεβαιώσου ότι έχεις επιλέξει το πεδίο Πρόβλημα προκειμένου να αναφέρεις οποιοδήποτε σφάλμα. Κάτω από την επιλογή ‘’Πείτε μας περισσότερα για αυτό’’, θα σου δοθεί η δυνατότητα να περιγράψεις αναλυτικά το πρόβλημα.
4. Παρακάτω στη σελίδα θα μπορέσεις να βρεις όλες τις κατηγορίες. Υπάρχουν αρκετές διαθέσιμες κάτω από την επιλογή ‘’Ποιες κατηγορίες προβλημάτων είναι διαθέσιμες’’. Προσπάθησε να επιλέξεις μία κατηγορία η οποία να αντιστοιχεί στο πρόβλημα που αντιμετωπίζεται. Μόλις επιλέξεις και την υποκατηγορία, θα εμφανιστεί η επιλογή εκκίνησης καταγραφής .Υπάρχει και μία τρίτη υποκατηγορία (Επίλεξε τον τύπο του προβλήματος) το οποίο βοηθά στην περαιτέρω επεξήγηση του ζητήματος .
5. Είναι σημαντικό να επιλέξεις την επιλογή Καταγραφή διότι είναι χρήσιμη καθώς αποτυπώνει την αναπαραγωγή του προβλήματος, η οποία θα δείξει με σαφήνεια το πρόβλημα στους μηχανικούς. Αφού επιλέξεις Εκκίνηση K αταγραφήςθα δεις ένα μικρό εικονίδιο ρολογιού, το οποίο σημαίνει ότι η διαδικασία καταγραφής βρίσκεται σε εξέλιξη. Για να τερματίσεις την καταγραφή, μπορείς απλώς να πιέσεις την επιλογή Τέλος Καταγραφής
6. Αφού συμπληρώσεις τη φόρμα και την καταγραφή πίεσε Υποβολή. 
7. Έπειτα  επίλεξε Συνέχεια στη χρήση της εφαρμογής****Feedback Hub.
8. Πίεσε Τα σχολιά μου στην κορυφή της σελίδας για να δεις τα σχόλια που υπέβαλες (ενδεχομένως χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν) και πίεσε Κοινοποίηση
9. Αμέσως μόλις πιέσεις Κοινοποίηση, θα δημιουργηθεί ένας σύνδεσμος τον οποίο μπορείς να αντιγράψεις/επικολλήσεις και στη συνέχεια να τον μοιραστείς μαζί μας.

Για επιπρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σχολίων, μπορείς να ανατρέξεις στην παρακάτω σελίδα: Αποστολή σχολίων στη Microsoft με την εφαρμογή Κέντρο σχολίων

Aναμένουμε νεότερά σου.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 3

Δοκίμασα και τα παρακάτω:

Dism /Online /Cleanup-Image /Scanhealth

Dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

αλλά και το: sfc /scannow

και μετά από Restart δεν άλλαξε κάτι. Συνεχίζεται το πρόβλημα με τον τονισμό.

Εν συνεχεία, δημιούργησα και νέο χρήστη, αλλά και πάλι το πρόβλημα συνέχιστηκε.

Επίσης, το ίδιο ακριβώς πρόβλημα εμφανίστηκε και σε δεύτερο Laptop/Tablet που έχω με Windows 10. Αυτό είναι ένα ASUS T100HA με Windows 10 Home.

Αυτή τη φορά δοκίμασα πριν το update, δούλευε κανονικά στην 1703, και αμέσως μετά το update στην 1709 και σε αυτό το μηχάνημα παρουσιάστηκε το ίδιο ακριβώς πρόβλημα. Με το Virtual Keyboard δεν μπορώ ούτε σε αυτό να επιλέξω γράμμα με τόνο στα Ελληνικά. Θεωρώ σχεδόν σίγουρο μετά από αυτό, πως κάποιο πρόβλημα δημιουργείτε με το update.

Answer 4

Καλημέρα,

Ευχαριστώ για την άμεση απάντηση.

Σχετικά με τις ερωτήσεις:

1 -> Το παρατήρησα 2 ημέρες μετά την αναβάθμιση, διότι στο διάστημα αυτών των 2 ημερών χρησιμοποιούσα το εξωτερικό πληκτρολόγιο Type Cover. Πριν την αναβάθμιση, λειτουργούσε κανονικά. Δεν μπορώ να πω 100% ότι έφταιγε η αναβάθμιση, αλλά το πρόβλημα εμφανίστηκε μετά την αναβάθμιση και δεν έχω εγκαταστήσει κάποιο πρόγραμμα από τότε.

2 -> Όπως έγραψα και στο αρχικό μου μήνυμα, με το εξωτερικό πληκτρολόγιο Type Cover δεν έχω κανένα πρόβλημα. Μπορώ κανονικά να βάλω τόνους.

3-> Πιστεύω ότι είναι ανεξάρτητο από πρόγραμμα, καθώς εμφανίζεται σε όλα που το έχω δοκιμάσει. Έχω το ίδιο θέμα και στην αναζήτηση εφαρμογών των Windows, στο Wordpad, στο Notepad, στον Edge και γενικά όπου υπάρχουν πεδία εισαγωγής χαρακτήρων.

4-> Για antivirus έχω εγκατεστημένο που το default Defender και τίποτε άλλο. Όπως και για το firewall, χρησιμοποιώ αυτό των Windows.

Επίσης κάτι ακόμα. Εάν επιλέξω το Greek Polytonic, και εμφανιστεί το πλήρες πληκτρολόγιο στην οθόνη, τότε πατώντας το κουμπί του τόνου και το γράμμα (όπως εάν είχα εξωτερικό πληκτρολόγιο), τότε εμφανίζεται ο τονισμός. Το πρόβλημα είναι μόνο στο πληκτρολόγιο όπου πρέπει να πατήσω παρατεταμένα το γράμμα για να εμφανιστεί το γράμμα με τον τόνο.

Θα δοκιμάσω ότι μου προτείνεις και θα επανέλθω....

Με εκτίμηση

Βαγγέλης

Answer 5

Kαλημέρα habmeister,

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται κατά τη χρήση του onscreen πληκτρολογίου, καθώς αυτό δεν είναι απόλυτα σαφές, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

1. Το πρόβλημα παρουσιάστηκε αμέσως μετά την εγκατάσταση της έκδοσης 1709;
2. Το πρόβλημα παρουσιάζεται και με εξωτερικό πληκτρολόγιο;
3. Παρακαλώ όπως αναφέρεις όλα τα προγράμματα με τα οποία παρουσιάζεται το πρόβλημα.
4. Διαθέτεις κάποιο λογισμικό προστασίας τρίτων μερών;

Επιπλέον, σου συνιστούμε αρχικά να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

A. Eκτέλεσε την εντολή DISM ή το εργαλείο System Update Readiness:

1. Πίεσε Windows key+ X .

2. Eπίλεξε Γραμμή εντολών (Διαχειριστής) (Command Prompt (Admin).

3. Στη Γραμμή εντολών, καταχώρησε τις παρακάτω εντολές (μία -μία λαμβάνοντας υπόψιν το κενό πριν τις κάθετες γραμμές):  

Dism /Online /Cleanup-Image /Scanhealth

Dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

B. Εκτέλεσε το Εργαλείο Ελέγχου Συστήματος (SFC), για την επιδιόρθωση αρχείων που απουσιάζουν ή καταστραμμένων αρχείων του συστήματος:

1. Πίεσε Windows key+ X .

2. Eπίλεξε Γραμμή εντολών (Διαχειριστής) (Command Prompt (Admin).

3. Στη Γραμμή εντολών, καταχώρησε την παρακάτω εντολή sfc /scannow και πίεσε Enter.

4. Eάν δεν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα, πραγματοποίησε Επανεκκίνηση του υπολογιστή και έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

Γ. Εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, τότε σου συνιστούμε να απενεργοποιήσεις προσωρινά οποιοδήποτε λογισμικό προστασίας ιών τρίτων μερών και να δημιουργήσεις νέο λογαριασμό χρήστηκαι έλεγξε εάν επιλύσει το πρόβλημα.

Σημείωση: Πριν προχωρήσεις σε αυτήν τη διαδικασία, βεβαιώσου ότι  είσαι σε θέση να εγκαταστήσεις/ ενεργοποιήσεις  εκ νέου το antivirus. Στη συνέχεια αφού προβείς στην παραπάνω ενέργεια, παρακαλώ ενεργοποίησε και πάλι το antivirus.

Αναμένουμε νεότερά σου σχετικά με όλες τις παραπάνω πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.