Αποτυχημένη ενημέρωση των windows

Question

Kαλησπέρα,

Παρ' οτι έχω περάσει πολλές ώρες στο ίντερνετ προσπαθώντας να βρω μία λύση, δεν μπόρεσα να τα καταφέρω.

Ενημέρωση δυνατοτήτων για τα Windows 10, έκδοση 1803 - Σφάλμα 0x800f0900

2018-09 Ενημέρωση ασφαλείας για το Adobe Flash Player για Windows 10 Version 1709 για συστήματα που βασίζονται σε x86 (KB4457146) - Σφάλμα 0x80073712

παρακαλώ όπως μου υποδείξετε τι να κάνω.

Ευχαριστώ

Γιάννης

Answer 1

Καλημέρα Γιάννη και καλή εβδομάδα, 

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Σε συνέχεια του παραπάνω προβλήματος, αυτό φαίνεται να προκύπτει λόγω κάποιου καταστραμμένου αρχείου στο σύστημα, καθώς όπως αναφέρεις έχεις ακολουθήσει όλες τις προτεινόμενες ενέργειες χωρίς αποτέλεσμα. Σε αυτό το σημείο, σου συνιστούμε να προβείς σε Επαναφορά του υπολογιστή σου διατηρώντας τα αρχεία σου, ως πρώτη φάση.

Αναλυτικές οδηγίες για την επαναφορά του υπολογιστή, μπορείς να βρεις στην παρακάτω σελίδα: Επιλογές αποκατάστασης στα Windows 10 και πιο συγκεκριμένα τα βήματα που υποδεικνύονται στην ενότητα Επαναφορά του υπολογιστή σας -Διατήρηση των αρχείων μου.

Ενημέρωσέ μας και πάλι σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπρόσθετη βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 2

Αγαπητή Ιωάννα,

Σε ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκρισή σου.

Η κατάσταση είναι ως εξής:

α)Μετά την αναβάθμιση στην ενημέρωση Απριλίου, οι εντολές sfc /scannow και Dism /Online /Cleanup-Image /Scanhealth

δεν μου εμφανίζουν κανένα πρόβλημα ( ενώ πριν με την έκδοση 1709 έδειχναν ότι υπήρχαν κατεστραμμένα ή έλειπαν αρχεία συστήματος).

β) Το πρόβλημα έγκειται στο ότι με Windows key+ X και με δεξί πλήκτρο στο start menu  δε μου δίνεται η δυνατότητα επιλογής των :

Γραμμή εντολών  (με ή χωρίς δικαίωμα διαχειριστή)

Διαχείριση υπολογιστή

Διαχείριση δίσκων

Συνδέσεις δικτύων

Διαχείριση συσκευών

Όταν εμφανίζονται απλά το επιλέγω με το αριστερό πλήκτρο και δε συμβαίνει τίποτα

γ) Για να χρησιμοποιήσω τη γραμμή εντολών πατάω ctrl+shift +esc και εκεί επιλέγω "εκτέλεση νέας εργασίας".

Αυτό λειτουργεί

δ)Το πρόβλημα αυτό υπήρχε και με την έκδοση 1709

ε) Δοκίμασα με δημιουργία νέου χρήστη και το πρόβλημα παραμένει το ίδιο

στ) Απενεργοποίησα το λογισμικό προστασίας ιών τρίτων μερών και δεν επιδιορθώθηκε το πρόβλημα όπως και μετά από επανεκκινήσεις.

Παραμένω στη διάθεσή σου για περαιτέρω οδηγίες

Με εκτίμηση

Γιάννης

Answer 3

Καλημέρα Γιάννη,

Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που το πρόβλημα κατάφερε να επιλυθεί εγκαθιστώντας την ενημέρωση Aπριλίου 2018.

Όσον αφορά το πρόβλημα που προκύπτει σχετικά με τη δυσλειτουργία των επιλογών του μενού Έναρξης και Γραμμής εντολών, αυτό ενδεχομένως προκύπτει λόγω κάποιου καταστρεμμένου αρχείου του συστήματος μετά την εγκατάσταση της τελευταίας ενημέρωσης. Για το λόγο αυτό, προκειμένου να βεβαιωθούμε ότι όντως το πρόβλημα προκύπτει λόγω των παραπάνω σου συνιστούμε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

A. Eκτέλεσε την εντολή DISM ή το εργαλείο System Update Readiness. 

1. Πίεσε Windows key+ X .

2. Eπίλεξε Γραμμή εντολών (Διαχειριστής) (Command Prompt (Admin). 

3. Στη Γραμμή εντολών, καταχώρησε τις παρακάτω εντολές (μία -μία λαμβάνοντας υπόψιν το κενό πριν τις κάθετες γραμμές):   

Dism /Online /Cleanup-Image /Scanhealth

Dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

B. Εκτέλεσε το Εργαλείο Ελέγχου Συστήματος (SFC), για την επιδιόρθωση αρχείων που απουσιάζουν ή καταστραμμένων αρχείων του συστήματος:

1. Πίεσε Windows key+ X .

2. Eπίλεξε Γραμμή εντολών (Διαχειριστής) (Command Prompt (Admin). 

3. Στη Γραμμή εντολών, καταχώρησε την παρακάτω εντολή sfc /scannow και πίεσε Enter.

4. Eάν δεν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα, πραγματοποίησε Επανεκκίνηση του υπολογιστή και έλεγξε εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται.

Γ. Εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, τότε σου συνιστούμε να καταργήσεις προσωρινά οποιοδήποτε λογισμικό προστασίας ιών τρίτων μερών .

Σημείωση: Παρακαλώ να σημειωθεί ότι η παραπάνω διαδικασία συνίσταται για δοκισματικό σκοπό και το λογισμικό προστασίας θα πρέπει να εγκατασταθεί εκ νέου. Για το λόγο αυτό βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να προβείς σε εκ νέου εγκατάσταση και ενεργοποίησή του.  

Δ. Εάν το πρόβλημα συνεχίζει να υφίσταται, προσπάθησε να δημιουργήσεις νέο λογαριασμό χρήστηκαι έλεγξε εάν επιλύσει το πρόβλημα. 

Σε περίπτωση που καμία από τις προτεινόμενες λύσεις δεν επιφέρει αποτέλεσμα,  θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να μπορέσουμε να σε καθοδηγήσουμε περαιτέρω:

-Το πρόβλημα παρουσιάστηκε αμέσως μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης Απριλίου;

-Τι ακριβώς συμβαίνει προσπαθώντας να χρησιμοποιήσεις κάποια από τις επιλογές ή τη Γραμμή εντολών;

-Λαμβάνεις κάποιο σφάλμα; Εάν ναι, ποιο είναι αυτό;

Στη διάθεσή σου και πάλι!

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 4

Αγαπητή Ιωάννα,

Σε ευχαριστώ για την λεπτομερειακή απάντησή σου.

Τελικά, με τη βοήθεια του βοηθού ενημέρωσης των Windows https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10

κατέβασα την έκδοση Απριλίου, όπου μού έλυσε τα προβλήματα της προηγούμενης έκδοσης.

Το μόνο που μου απέμεινε είναι ότι με right click στο start button δεν λειτουργούν οι επιλογές διαχείρισης και γραμμών εντολών...

Καμία ιδέα...;

Σε ευχαριστώ

Γιάννης

Answer 5

Kαλησπέρα Γιάννη,

Αναφορικά με το πρόβλημα που παρουσιάζεται κατά την εγκατάσταση ενημερώσεων του υπολογιστή σου αρχικά σου συνιστούμε να προβείς στις παρακάτω ενέργειες:

1. Εκτέλεσε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update:

-  Online πρόγραμμα: Πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Update

-  Προεγκαταστημένο πρόγραμμα : Στην αναζήτηση της Cortana > πληκτρολόγησε Πρόγραμμα αντιμετώπισης (Troubleshoot) > κάνε κλικ στο Ενημερώσεις των Windows  > Εκτέλεση προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων 

2. Tα Windows 10 στηρίζονται σε κάποιες υπηρεσίες οι οποίες θα πρέπει να εκτελούνται προκειμένου να εγκαθίστανται οι ενημερώσεις. Για το λόγο αυτό, σου συνιστούμε να εκτελέσεις τις παρακάτω εντολές και να ελέγξεις εάν εκτελούνται:

Δεξί κλικ στο μενού Έναρξη > επίλεξε Γραμμή Εντολών (Διαχειριστής) > εκτέλεσε τις παρακάτω εντολές (μία-μία) και πίεσε Enter μετά από κάθε εντολή:

sc config wuauserv start= demand

sc config bits start= delayed-auto

sc config cryptsvc start= auto

sc config trustedinstaller start= demand

sc config msiserver start= demand

sc config AppIDSvc start= demand

net start wuauserv

net start bits

net start cryptsvc

net start trustedinstaller

net start msiserver

net start AppIDSvc

Εάν οι παραπάνω εντολές έχουν εκτελεσθεί σωστά θα πρέπει στα αποτελέσματα να εμφανιστεί το παρακάτω SC] ChangeServiceConfig SUCCESS για **** τις **** εντολέςsc config και The requested service has already been startedή The Windows Update service was started successfullyγια τις εντολές net start

Προσπάθησε να εγκαταστήσεις την ενημέρωση και πάλι μετά την εκτέλεση των παραπάνω ενεργειών.

**3.**Tα προγράμματα προστασίας ιών (antivirus) τρίτων μερών, ενδέχεται να έχουν αρνητικό αντίκτυπο κατά τη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων. Για δοκιμαστικούς λόγους, προτείνουμε:

-Την απενεργοποίηση οποιουδήποτε antivirus τρίτων μερών 

• Εάν η λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης είναι ανεπιτυχής, τότε συνιστούμε την προσωρινή απεγκατάστασή του . 

Σημείωση: Παρακαλώ να σημειωθεί ότι η παραπάνω διαδικασία συνίσταται για δοκισματικό σκοπό και το λογισμικό προστασίας θα πρέπει να εγκατασταθεί εκ νέου. Για το λόγο αυτό βεβαιώσου ότι είσαι σε θέση να προβείς σε εκ νέου εγκατάσταση και ενεργοποίησή του. 

Eλπίζουμε οι παραπάνω οδηγίες να φανούν χρήσιμες. Στη διάθεσή σου και πάλι.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.