Εισαγωγή κωδικού αποκατάστασης Bitlocker κατά την εκκίνηση

Question

Χωρίστηκε από αυτό το νήμα.

Γεια σας έχω και εγώ ακριβώς το ίδιο πρόβλημα μετά από ενημερώσεις έκανε  επανεκκίνηση Και από εκείνη την ώρα κάνει εκκίνηση και από κάτω λέει το μήνυμα " preparing BitLocker " και μετά με καθοδηγεί σε ένα μπλε φόντο και λέει να καταχώρηση έναν 48ψηφιο κωδικό και αν δεν τον έχω να μπω με ένα link και να παραλάβω τον κωδικό αυτόν μπήκα και με βγάζει στις οδηγίες φύλαξης κωδικού πήρα τηλέφωνο στην εταιρία που τον πήρα μου λένε πάρε Microsoft πήγα σε τεχνικό τα ίδια τι κάνω τώρα? Το laptop μου είναι Lenovo ideapad 100by Windows 10 home 1803 Να τονίσω δεν ξέρω καν τι είναι το bit locker  και ούτε έχω ενεργοποιήσει τίποτα ποτέ απλά έκανε επανεκκίνηση και άνοιξε έτσι και από antivirus έχω αυτό το Windows defender την πρόσφατη έκδοση  ας ελπίσουμε να σωσουμε τον σκληρό από τα αρχεία περιμένω και εγώ απάντηση σας σύντομα σας ευχαριστώ

Answer 1

Καλημέρα Giannis23 και καλή εβδομάδα, 

Λυπούμαστε για την αργοπορημένη απάντηση που λαμβάνεις.

Αρχικά καθώς το πρόβλημα που αντιμετωπίζεις φαίνεται να είναι ελαφρώς διαφορετικό από του χρήστη ChristinaTsoukala, οφείλουμε να σε ενημερώσουμε ότι έχουμε προχωρήσει σε χωρισμό του συγκεκριμένου νήματος συζήτησης, για καλύτερη διαχείριση του ζητήματος.

Σχετικά με το πρόβλημα που έχει παρουσιαστεί θα πρέπει να σε πληροφορήσουμε ότι έχει αναφερθεί από ορισμένους χρήστες ότι τους ζητείται κλειδί αποκατάστασης Bitlocker ενώ το Bitlocker δεν έχει ενεργοποιηθεί ποτέ στο παρελθόν από τον ίδιο το χρήστη στη συσκευή.

Το πρόβλημα αυτό δε σχετίζεται με κάποια ενημέρωση των Windows, αλλά όπως φαίνεται οφείλεται σε κάποια ενημέρωση των BIOS/Firmaware η οποία έγινε διαθέσιμη μέσω των Windows Update ή τουOEM. 

Σε αυτό το σημείο, για την επίλυση του παραπάνω προβλήματος, σου συνιστούμε να προβείς στις ακόλουθες ενέργειες:

1. Ενδέχεται να διαθέτεις τον κλειδί αποκατάστασης Bitlocker και να μην είσαι ενήμερος για αυτό. 

-Είναι εφικτό να εντοπίσεις το κλειδί στο Microsoft λογαριασμό σου ή σε ένα λογαριασμό Azure ActiveDirectory. Ενδέχεται να διαθέτεις λογαριασμό Azure Active Directory για το οποίο μπορεί να μην είσαι ενήμερος. Σου συνιστούμε να επισκεφτείς την παρακάτω σελίδα και να προσπαθήσεις να εντοπίσεις το κλειδί αποκατάστασης ακολουθώντας τις οδηγίες που δίνονται: Εύρεση του κλειδιού αποκατάστασης BitLocker

- Σου προτείνουμε επίσης, εάν διαθέτεις περισσότερους από έναν Microsoft λογαριασμό, να ελέγξεις και τους υπόλοιπους λογαριασμούς σου οι οποίοι μπορεί να συσχετίζονται με τη συσκευή. 

Σημείωση: Είναι σημαντικό να αναζητήσεις το κλειδί αποκατάστασης χρησιμοποιώντας το ίδιο λογαριασμό Microsoft το οποίο χρησιμοποιείται αυτή τη στιγμή για είσοδο στη συσκευή.

2. Η Ασφαλής εκκίνηση EUFI (EUFI Secure Boot) μπορεί να έχει εναλλαχθεί λόγω ενημερώσης των BIOS.

Φαίνεται ότι αρκετοί χρήστες μπορεί να εντοπίσουν ότι η Ασφαλής εκκίνηση έχει απενεργοποιηθεί. Ορισμένες ενημερώσεις των BIOS φαίνεται να έχουν προκαλέσει το παραπάνω πρόβλημα. Σε αυτό το σημείο, σου συνιστούμε να ενεργοποιήσεις και πάλι τη ρύθμιση αυτή στα BIOS.

Σημείωση: Σε περίπτωση που δε γνωρίζεις πώς να προβείς στην παραπάνω διαδικασία, σου συνιστούμε να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη πελατών της κατασκευάστριας εταιρείας του υπολογιστή σου και να αναζητήσεις βοήθεια σχετικά με ''Βοήθεια σχετικά με την ενεργοποίηση του UEFI Secure Boot.’'

Τα παρακάτω βήματα, θα σου επιτρέψουν να εντοπίσεις τη ρύθμιση UEFI Secure Boot setting στα περισσότερα BIOS:

1. Απανεργοποίησε τη συσκευή σου και στη συνέχεια ενεργοποιήσέ την και πάλι.

**2.**Έλεγξε για κάποιο μήνυμα στην οθόνη εκκίνησης αμέσως πριν ή μετά την εμφάνιση του λογότυπου της κατασκευάστριας εταιρείας της συσκευής σου. Ενδέχεται να χρειαστεί να πιέσεις F1 ή F2 ή Delete(ανάλογα με τις οδηγίες που δίνονται στην οθόνη εκκίνησης) για να καταχωρήσεις τις ρυθμίσεις BIOS.

3. Στο περιβάλλον των BIOS αναζήτηση για μία καρτέλα ονόματι BOOT και επίλεξε τη συγκεκριμένη σελίδα. 

-Ανάλογα με τα BIOS της κατασκευάστριας εταιρείας, η καρτέλα αυτή μπορεί να ονομάζεται αντίστοιχα BOOT, ADVANCES, STARTUP κ.λπ

4. Έλεγξε για τη ρύθμιση UEFI Secure Boot

-Κάθε ΒΙΟS μπορεί να έχει διαφορετικό όνομα για το παραπάνω. Παρακάτω μπορείς να βρεις λέξεις κλειδιά: UEFI, Secure Boot, Legacy Boot

Eνεργοποίησε τη ρύθμιση Secure Boot για να μπορέσεις να εκκινήσεις τη συσκευή σου.

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσουν το ζήτημα, προκειμένου να κατανοήσουμε πλήρως το πρόβλημα και να μπορέσουμε να σε εξυπηρετήσουμε περαιτέρω, θα χρειαστεί να μας παρέχεις κάποιες επιπρόσθετες πληροφορίες:

1. Πότε παρουσιάστηκε το πρόβλημα για πρώτη φορά; Mετά από ποια ακριβώς ενημέρωση προέκυψε το ζήτημα;

2. Ποια η έκδοση των Windows και η δομή συστήματος; 

3. Χρησιμοποιείς κάποιο antivirus τρίτων μερών; 

4. Παρακαλώ όπως κάνεις χρήση της φωτογραφικής κάμερας του τηλεφώνου σου προκειμένου να μας παρέχεις ένα screenshot του σφάλματος που εμφανίζεται κατά την εκκίνηση των Windows.

5.  Παρακαλώ όπως επίσης μας παρέχεις ένα screenshot από τις παρακάτω σελίδες https://account.microsoft.com/devices & 

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey?refd=support.microsoft.com 

6. Έχεις ή είχες ενεργοποιήσει ποτέ στο παρελθόν το Bitlocker;

 Στη διάθεσή σου και πάλι.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 2

Kαλησπέρα Giannis_23,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημα κατάφερε να επιλυθεί και σε ευχαριστούμε που μας ενημέρωσες σχετικά με το αποτέλεσμα.

Θα είμαστε ξανά στη διάθεσή σου και θα χαρούμε να σε εξυπηρετήσουμε εκ νέου, για οποιοδήποτε μελλοντικό πρόβλημα παρουσιαστεί.

Με εκτίμηση,

Ιωάννα Σ.

Answer 3

Τελικά τα κατάφερα και ξεκλείδωσα το BitLocker

Μπήκα διάβασα ένα παρόμοιο πρόβλημα στο εξωτερικό και κάποιος ανέφερε το One Drive και θυμήθηκα ότι είχα δημιουργήσει λογαριασμό one drive με το λογαριασμό που είχα συγχρονίσει με το windows store και έτσι πάτησα το link onedrive.com/recoverykey και μόλις μπήκα εκεί είδα το όνομα το υπολογιστή μου και απο κάτω τον 48ψηφιο κωδικό αμέσως άνοιξα τον υπολογιστή μου τον πληκτρολόγησα τον έγραψα σε ενα χαρτί τον αποθήκευσα σε ασφαλές μέρος και όλα πήγαν καλά έχω πλέον τον υπολογιστή μου σας ευχαριστώ για όλα και ζητώ συγνώμη για τυχόν ενοχλήσεις και έτσι η δικιά μου υπόθεση έκλεισε 

Με εκτίμηση 

Giannis_23